Untuk mengetahui ketiga indikator responsiveness X
3
sudah membentuk unidimensionalitas atau belum dapat dilihat pada tabel dibawah
ini: Tabel 4.21 : Uji Unidimensionalitas Responsiveness X
3
Indikator Standardized Estimate
Probabilitas Ket
X
31
0,191 0,000
Signifikan X
32
0,535 0,000
Signifikan X
33
0,761 0,000
Signifikan Sumber : Lampiran 8
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa indikator X
31
, X
32
dan X
33
membentuk unidimensionalitas responsiveness X
2
, karena probabilitas yang dihasilkan kurang dari 0,1.
4.5.4. Confirmatory Factor Analysis Assurance X
4
Menurut Rigdon dan Ferguson 1991 dalam Wijanto 2008 : 64 – 66 suatu variabel dikatakan mempunyai validitas yang baik terhadap konstruk
atau variabel latennya, jika muatan faktor standarnya standardized loading factors
≥ 0,70. Berikut ini hasil validitas dan reliabilitas dari model
pengukuran assurance X
4
:
Tabel 4.22: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Model Pengukuran Variabel Assurance X
4
Standardize Factor
Loading SFL
Kuadrat Error
Construct Reliability
Variance Extracted
X41 --- X4 0,820
0,672 0,328
0,796 0,582
X42 --- X4 0,922
0,850 0,150
X43 --- X4 0,473
0,224 0,776
Sumber : Diolah
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Berdasarkan tabel di atas menunjukkan bahwa X
41
, X
42
memiliki validitas yang sangat baik karena nilai standardized loading factors pada
indikator tersebut lebih dari angka 0,70. Sedangkan X
43
memiliki validitas yang kurang baik karena nilai standardized loading factors pada indikator
tersebut kurang dari angka 0,70. Dilihat dari construct reliability menunjukkan bahwa construct reliability
yang dihasilkan sebesar 0,796 lebih dari 0,70 dan Variance Extracted-nya sebesar 0,582 lebih dari 0,50 hal ini berarti model pengukuran assurance
X
4
mempunyai reliabilitas yang baik. Indikator pada dimensi assurance X
4
ada tiga dan untuk mengetahui setiap indikator merupakan pembentuk dimensi assurance digunakan
analisis faktor konfirmatori.
Gambar 4.5: Model Pengukuran Analisis Confirmatory Assurance Untuk mengetahui ketiga indikator assurance X
4
sudah membentuk unidimensionalitas atau belum dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4.23 : Uji Unidimensionalitas Assurance X
4
Indikator Standardized Estimate
Probabilitas Ket
X
41
0,820 0,000
Signifikan X
42
0,922 0,000
Signifikan X
43
0,473 0,000
Signifikan Sumber : Lampiran 8
Assurance
X
4
X
43
X
42
X
41
e
1
e
2
e
3
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa indikator X
41
, X
42
, X
43
membentuk unidimensionalitas assurance X
4
, karena probabilitas yang dihasilkan lebih kecil dari 0,1.
4.5.5. Confirmatory Factor Analysis Empathy X
