Nilai standardized estimate di atas menunjukkan bahwa nilai tertinggi adalah dimensi reliability sedangkan nilai terendah adalah dimensi tangible,
hal ini menunjukkan bahwa dimensi reliability paling besar pengaruhnya dalam membentuk kualitas layanan.
4.5.7. Confirmatory Factor Analysis Kepuasan Wajib pajak Y
Menurut Rigdon dan Ferguson 1991 dalam Wijanto 2008 : 64 – 66 suatu variabel dikatakan mempunyai validitas yang baik terhadap konstruk
atau variabel latennya, jika muatan faktor standarnya standardized loading factors
≥ 0,70. Berikut ini hasil validitas dan reliabilitas dari model
pengukuran Kepuasan Wajib pajak Y:
Tabel 4.28: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Model Pengukuran Variabel Kepuasan Wajib pajak Y
Standardize Factor
Loading SFL
Kuadrat Error
Construct Reliability
Variance Extracted
Y1 --- Y
0,721 0,520
0,480 0,522
0,295 Y2
--- Y 0,247
0,061 0,939
Y3 --- Y
0,551 0,304
0,696 Sumber : Diolah
Berdasarkan tabel di atas menunjukkan bahwa Y
1
memiliki validitas yang baik karena nilai standardized loading factors pada indikator tersebut
lebih dari angka 0,70. Sedangkan Y
2
, Y
3
memiliki validitas yang kurang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
baik karena nilai standardized loading factors pada indikator tersebut kurang dari angka 0,70.
Dilihat dari construct reliability menunjukkan bahwa construct reliability yang dihasilkan sebesar 0,522 kurang dari 0,70 dan Variance Extracted-nya
sebesar 0,295 kurang dari 0,50 hal ini berarti model pengukuran kepuasan wajib pajak Y mempunyai reliabilitas yang kurang baik.
Indikator pada dimensi kepuasan wajib pajak Y ada tiga dan untuk mengetahui setiap indikator merupakan pembentuk dimensi kepuasan wajib
pajak digunakan analisis faktor konfirmatori.
Gambar 4.8: Model Pengukuran Analisis Confirmatory Kepuasan Wajib Pajak
Untuk mengetahui ketiga indikator Kepuasan Wajib pajak Y sudah
membentuk unidimensionalitas atau belum dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4.29: Uji Unidimensionalitas Kepuasan Wajib Pajak Y Indikator
Standardized Estimate Probabilitas
Ket Y
1
0,721 0,000
Signifikan Y
2
0,247 0,032
Signifikan Y
3
0,551 0,000
Signifikan Sumber : Lampiran 8
Kepuasan wajib pajak
Y
Y
3
Y
2
Y
1
e
1
e
2
e
3
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa indikator Y
1
sampai dengan Y
2
tersebut membentuk unidimensionalitas kepuasan wajib pajak Y, karena probabilitas yang dihasilkan lebih kecil dari 0,1.
4.6. Structural Equation Modeling
