memperoleh informasi tambahan yang terarah kepada variabel-variabel yang akan diteliti.
Setelah kuesioner pendahuluan disebarkan maka dibuat kuesioner tertutup yang terbagi atas tiga bagian yaitu kuesioner untuk stres kerja, kuesioner untuk
motivasi kerja dan kuesioner untuk kinerja karyawan. Kuesioner ini terdiri dari beberapa pertanyaan yang telah diberikan pilihan 5 jenis pernyataan sikap, yaitu :
pernyataan sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Kemudian dari pernyataan itu ditentukan skornya dengan menggunakan
skala likert. Pernyataan-pernyataan sikap yang ditampilkan pada kuesioner kemudian akan diberi nilainya, yaitu :
a. Pernyataan sangat setuju diberi skor
5 b.
Pernyataan setuju diberi skor 4
c. Pernyataan kurang setuju diberi skor
3 d.
Pernyataan tidak setuju diberi skor 2
e. Pernyataan sangat tidak setuju diberi skor
1
4.6. Pelaksanaan Penelitian
Pelaksanaan penelitian adalah langkah-langkah yang dilakukan di lapangan untuk dapat melaksanakan penelitian yang telah direncanakan.
4.6.1. Sumber Data
Data yang dibutuhkan dalam tugas akhir ini terdiri atas data primer dan data sekunder, yaitu:
Universitas Sumatera Utara
a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari subjek penelitian dengan menggunakan alat pengambilan data langsung pada subjek sebagai
sumber informasi yang dicari. Data yang diambil dari penelitian ini adalah data yang diperoleh dari pengisian kuesioner terbuka pendahuluan dan
kuesioner tertutup terhadap karyawan marketing dan customer service pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang USU Medan untuk mengetahui
bagaimana pengaruh stres kerja terhadap kinerja dan motivasi kerja pada perusahaan itu sendiri.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari pihak lain, tidak langsung diperoleh oleh peneliti dari subjek penelitiannya. Data sekunder biasanya
data dokumentasi atau data laporan yang telah tersedia. Data sekunder ini meliputi struktur organisasi, uraian tugas dan tanggung jawab karyawan,
jumlah tenaga kerja dan jam kerja serta sistem pengupahan karyawan.
4.6.2. Populasi dan Sampel
Penentuan populasi digunakan untuk menentukan berapa banyak responden yang akan diteliti kemudian diambil sampelnya. Pada penelitian ini
menggunakan seluruh anggota populasinya sebanyak 20 orang.
4.6.3. Sampel
Universitas Sumatera Utara
Teknik sampling yang digunakan adalah total sampling. Penggunaan total sampling ini dikarenakan anggota populasi yang akan diteliti relatif kecil. Pada
penelitian ini menggunakan seluruh anggota populasi bagian marketing 5 orang dan costumer service sebanyak 15 orang.
4.6.4. Pembuatan dan Penyebaran Kuisioner Tertutup Pendahuluan
Sampel yang ditentukan adalah karyawan marketing dan costumer service pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang USU Medan, karena dilihat dari
keinginan penulis yang ingin melihat pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan dan motivasi kerja. Karyawan marketing memiliki sebanyak 5 orang
dan karyawan costumer service sebanyak 15 orang.
1. Pembuatan kuisioner Pada tahap ini dilakukan pembuatan kuisioner pendahuluan. Kuisioner ini
berisikan pertanyaan sebagai dasar pertimbangan bagi pembuatan kuisioner tertutup dan bertujuan untuk memperoleh informasi tambahan yang terarah
pada variabel – variabel yang akan diteliti. 2. Penyebaran kuisioner
Kuesioner yang telah dibuat kemudian disebarkan kepada responden. Yang menjadi responden adalah karyawan marketing dan costumer service pada PT.
Bank Negara Indonesia Cabang USU Medan yang berjumlah 10 orang.
Universitas Sumatera Utara
4.6.5. Pembuatan dan Peyebaran Kuisioner Tertutup
