BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan terhadap karyawan yang bekerja pada bagian marketing di PT. Bank Negara Indonesia cabang USU Medan. Penelitian ini
dilaksanakan pada bulan Januari 2010.
4.2. Rancangan Penelitian
Rancangan yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan menggunakan metode survei . Metode survei adalah
penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil pada populasi tersebut. Sehingga
ditemukan kejadian-kejadian relatif distribusi dan hubungan-hubungan antar variabel, sosiolog maupun psikolog.
4.3. Objek Penelitian
Objek penelitian yang diamati adalah karyawan yang bekerja pada bagian marketing dan costumer service di PT. Bank Negara Indonesia cabang USU
Medan.
Universitas Sumatera Utara
4.4. Variabel Penelitian
Variabel independen atau variabel bebas adalah variabel yang
mempengaruhi timbulnya atau berubahnya variabel dependen variabel terikat. Sedangkan variabel dependen atau variabel terikat adalah variabel yang
dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas Sugiyono, 2002:3. Dalam penelitian ini variabel yang digunakan yaitu :
1. Variabel bebas yaitu stres kerja 2. Variabel terikat yaitu kinerja dan motivasi kerja karyawan.
Dalam penelitian ini yang menjadi variabel utama adalah stres kerja, kinerja karyawan dan motivasi kerja. Masing-masing variabel ini dibagi lagi menurut
faktor-faktor pendukungnya : 1.
Variabel stres kerja X −
Variabel tuntutan tugas dan fisik −
Variabel konflik peran −
Variabel pengembangan karier −
Variabel hubungan dalam pekerjaan −
Variabel iklim organisasi 2.
Variabel motivasi kerja Y −
Variabel kesempatan berkembang
Universitas Sumatera Utara
− Variabel harapan berprestasi
− Variabel komunikasi
− Variabel upahgaji
− Variabel Pelatihan
3. Variabel kinerja karyawan Z
− Variabel kemampuan karyawan
− Variabel tanggung jawab
− Variabel disiplin
− Variabel inisiatif
− Variabel efektivitas dan efisiensi
4.5. Instrumen Penelitian