− Variabel harapan berprestasi
− Variabel komunikasi
− Variabel upahgaji
− Variabel Pelatihan
3. Variabel kinerja karyawan Z
− Variabel kemampuan karyawan
− Variabel tanggung jawab
− Variabel disiplin
− Variabel inisiatif
− Variabel efektivitas dan efisiensi
4.5. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian yang dipergunakan di dalam penelitian ini adalah
dengan menggunakan kuesioner yang akan diisi oleh karyawan marketing dan costumer service. Penelitian menggunakan seluruh anggota populasinya atau
disebut dengan sampel total. Penggunaan ini berlaku jika anggota populasinya relatif kecil. Terlebih dahulu dilakukan pembuatan kuesioner pendahuluan untuk
Universitas Sumatera Utara
memperoleh informasi tambahan yang terarah kepada variabel-variabel yang akan diteliti.
Setelah kuesioner pendahuluan disebarkan maka dibuat kuesioner tertutup yang terbagi atas tiga bagian yaitu kuesioner untuk stres kerja, kuesioner untuk
motivasi kerja dan kuesioner untuk kinerja karyawan. Kuesioner ini terdiri dari beberapa pertanyaan yang telah diberikan pilihan 5 jenis pernyataan sikap, yaitu :
pernyataan sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Kemudian dari pernyataan itu ditentukan skornya dengan menggunakan
skala likert. Pernyataan-pernyataan sikap yang ditampilkan pada kuesioner kemudian akan diberi nilainya, yaitu :
a. Pernyataan sangat setuju diberi skor
5 b.
Pernyataan setuju diberi skor 4
c. Pernyataan kurang setuju diberi skor
3 d.
Pernyataan tidak setuju diberi skor 2
e. Pernyataan sangat tidak setuju diberi skor
1
4.6. Pelaksanaan Penelitian
Pelaksanaan penelitian adalah langkah-langkah yang dilakukan di lapangan untuk dapat melaksanakan penelitian yang telah direncanakan.
4.6.1. Sumber Data
Data yang dibutuhkan dalam tugas akhir ini terdiri atas data primer dan data sekunder, yaitu:
Universitas Sumatera Utara
a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari subjek penelitian dengan menggunakan alat pengambilan data langsung pada subjek sebagai
sumber informasi yang dicari. Data yang diambil dari penelitian ini adalah data yang diperoleh dari pengisian kuesioner terbuka pendahuluan dan
kuesioner tertutup terhadap karyawan marketing dan customer service pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang USU Medan untuk mengetahui
bagaimana pengaruh stres kerja terhadap kinerja dan motivasi kerja pada perusahaan itu sendiri.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari pihak lain, tidak langsung diperoleh oleh peneliti dari subjek penelitiannya. Data sekunder biasanya
data dokumentasi atau data laporan yang telah tersedia. Data sekunder ini meliputi struktur organisasi, uraian tugas dan tanggung jawab karyawan,
jumlah tenaga kerja dan jam kerja serta sistem pengupahan karyawan.
4.6.2. Populasi dan Sampel
Penentuan populasi digunakan untuk menentukan berapa banyak responden yang akan diteliti kemudian diambil sampelnya. Pada penelitian ini
menggunakan seluruh anggota populasinya sebanyak 20 orang.
4.6.3. Sampel
Universitas Sumatera Utara
Teknik sampling yang digunakan adalah total sampling. Penggunaan total sampling ini dikarenakan anggota populasi yang akan diteliti relatif kecil. Pada
penelitian ini menggunakan seluruh anggota populasi bagian marketing 5 orang dan costumer service sebanyak 15 orang.
4.6.4. Pembuatan dan Penyebaran Kuisioner Tertutup Pendahuluan
Sampel yang ditentukan adalah karyawan marketing dan costumer service pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang USU Medan, karena dilihat dari
keinginan penulis yang ingin melihat pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan dan motivasi kerja. Karyawan marketing memiliki sebanyak 5 orang
dan karyawan costumer service sebanyak 15 orang.
1. Pembuatan kuisioner Pada tahap ini dilakukan pembuatan kuisioner pendahuluan. Kuisioner ini
berisikan pertanyaan sebagai dasar pertimbangan bagi pembuatan kuisioner tertutup dan bertujuan untuk memperoleh informasi tambahan yang terarah
pada variabel – variabel yang akan diteliti. 2. Penyebaran kuisioner
Kuesioner yang telah dibuat kemudian disebarkan kepada responden. Yang menjadi responden adalah karyawan marketing dan costumer service pada PT.
Bank Negara Indonesia Cabang USU Medan yang berjumlah 10 orang.
Universitas Sumatera Utara
4.6.5. Pembuatan dan Peyebaran Kuisioner Tertutup
1. Pembuatan Kuisioner
Kuisioner tertutup yang disusun terbagi atas tiga bagian yaitu; −
Kuisioner untuk stres kerja −
Kuisioner untuk motivasi kerja −
Kuisioner untuk kinerja Kuisioner tertutup ini berisikan beberapa pertanyaan yang harus dijawab
oleh responden. Untuk menjawab pertanyaan tersebut responden diberikan pilihan lima jenis pertanyaan sikap, yaitu pernyataan sangat setuju, pertanyaan setuju,
pertanyaan kurang setuju, pertanyaan tidak setuju, dan pertanyaan sangat tidak setuju.
2. Penyebaran kuisioner
Teknik ini diberikan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden untuk dijawab, kemudian dari setiap pertanyaan tersebut ditentukan
skornya dengan menggunakan skala Likert. Mengacu pada skla Likert, pertanyaan – pertanyaan sikap ditampilkan pada kuisioner kemudian akan
diberikan nilainya., yaitu : 1.
Pernyataaan sangat setuju diberi skor 5
2. Pernyataaan setuju diberi skor
4 3.
Pernyataaan kurang setuju diberi skor 3
4. Pernyataaan tidak setuju diberi skor
2 5.
Pernyataaan sangat tidak setuju diberi skor 1
Universitas Sumatera Utara
4.6.6. Pengajuan Hipotesis
Berdasarkan tujuan penelitian diajukan hipotesis yang akan diuji kebenarannya melalui analisis statistik. Hipotesis yang diajukan adalah;
1. Bahwa variabel stres kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap
motivasi kerja karyawan variabel Y 2.
Bahwa variabel stres kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja variabel Z
Prosedur pelaksanaan penelitian ini dapat dilihat pada Block Diagram prosedur penelitian pada Gambar 4.1. di bawah ini.
Universitas Sumatera Utara
Studi Pendahuluan
Identifikasi Masalah dan Penetapan Tujuan Penelitian
Studi Literatur Wawancara
Pembuatan Kuesioner Pendahuluan
Penyebaran Kuesioner
Identifikasi Variabel Penelitian Pembuatan Kuesioner Tertutup
Penyebaran Kuesioner
Pengajuan Hipotesis
Pengolahan Data : - Pemeriksaan Hasil Kuesioner
- Uji Validitas dan Reabilitas - Pengelompokan Data
- Analisis Regresi Linier Berganda dengan SPSS - Pembuktian Hipotesis
Analisis dan Pembahasan
Kesimpulan dan Saran
Gambar 4.1. Block Diagram Prosedur Penelitian 4 .7.
Pengolahan Data
Universitas Sumatera Utara
Data yang telah dikumpulkan, kemudian diolah agar dapat digunakan didalam penelitian. Pengolahan data dilakukan sesuai dengan prosedur-prosedur
dan teori-teori yang ada dengan langkah-langkah sebagai berikut : 1.
Pemeriksaan hasil kuesioner Pada tahap ini yang dilakukan adalah :
a. Meneliti jawaban-jawaban yang telah diberikan oleh responden, dengan
tujuan untuk mengetahui apakah jawaban yang diberikan telah diisi dengan benar, artinya sesuai dengan petunjuk pengisian kuesioner.
b. Memeriksa apakah semua kuesioner telah dikembalikan.
2. Uji Validitas
Langkah berikutnya adalah pengujian validitas dan reabilitas terhadap instrumen penelitian, yaitu kuesioner. Validitas dihitung dengan menggunakan
teknik korelasi product moment, alat ukur akan dikatakan valid jika nilai r hitungnya daripada nilai r kritis. Untuk menguji validitas dilakukan dengan cara
menghitung nilai korelasi poduct moment, dengan rumus :
[ ]
[ ]
2 2
2 2
∑ ∑
∑ ∑
∑ ∑
∑
− −
− =
Y Y
N X
X N
Y X
XY N
r
xy
Dimana : r
xy
= koefisien korelasi N
= jumlah sampel X
= skor dari tes I Y
= skor dari test II
Universitas Sumatera Utara
XY = hasil kali skor X dan Y untuk setia responden.
3. Uji Reliabilitas
Reliabilitas menunjukkan pada suatu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dipercaya digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen
tersebut sudah baik. Pengertian umum menyatakan bahwa instrumen penelitian harus reliabel. Dengan pengertian ini sebenarnya kita bisa salah arah. Yang
diusahakan dapat dipercaya adalah datanya bukan semata–mata instrumennya. Dalam uji realibilitas kita mengharapkan kuisioner menunjukkan kehandalan yang
tinggi high reliability. Reabilitas dihitung dengan menggunakan metode alpha cronbach, dimana suatu alat ukur dikatakan andal jika
α cronbach 0,7. Untuk mendapatkan nilai koefisien alpha cronbach pertama sekali harus dicari nilai
varians variabel, yaitu :
1 1
2 2
−
−
=
∑
t b
k k
σ σ
α
Dimana :
2 2
K K
X X
b
∑ ∑
− =
α
2 2
K K
Y Y
t
∑ ∑
− =
α
α = nilai reabilitas instrumen
k = banyaknya butir pertanyaan
K = jumlah responden
Universitas Sumatera Utara
∑
b
2
σ = jumlah semua varians tiap butir t
2
σ = varians total 4. Pengelompokan data, yaitu penyajian data hasil kuesioner ke dalam tabel
menurut masing-masing variabel serta melakukan penjumlahan akar. 5. Penelitian ini akan menganalisis tentang hubungan antara variabel bebas
dengan variabel terikat , maka untuk menganalisisnya akan menggunakan metode analisis regresi linier berganda, dirumuskan dalam bentuk persamaan sebagai
berikut :
...
2 2
1 1
k k
X b
X b
X b
a Y
+ +
+ +
=
Dimana : Y
= variabel dependentterikat X
= variabel indipendenbebas k
= banyak variabel bebas a
= konstanta b
= koefisien regresi variabel X Alasan penggunaan metode ini karena analisis ini dapat memberikan jawaban
mengenai besarnya pengaruh satu variabel bebas dengan dua atau lebih variabel tidak bebas. Karena jumlah variabel bebas sebanyak 5 buah maka pengolahan
analisis regresi linier berganda dilakukan memakai bantuan program komputer. Program komputer yang dipilih adalah menggunakan program pengolahan
statistik SPSS 17.0. 6. Pengajuan Hipotesis
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tujuan penelitian diajukan hipotesis yang akan diuji kebenarannya melalui analisis statistik. Hipotesis yang diajukan adalah;
1. Bahwa variabel stres kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap
motivasi kerja karyawan variabel Y 2.
Bahwa variabel stres kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan variabel Z
4.8. Analisis dan Pembahasan
Di dalam tahapan ini akan dilakukan penganalisaan terhadap hasil pengolahan data yang ada. Dimana disini akan diketahui bagaimana pengaruh
stress kerja terhadap motivasi kerja dan kinerja karyawan marketing dan costumer service di PT.Bank Negara Indonesia Cabang USU Medan.
4.9. Kesimpulan dan Saran
Kesimpulan dan saran diperoleh dari hasil analisa dan pembahasan yang
telah dilakukan sebelumnya.
Universitas Sumatera Utara
BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner. Teknik ini dilakukan dengan cara memberikan daftar pernyataan yang telah dibuat
kepada responden untuk dijawab. Yang menjadi responden adalah karyawan bagian Marketing sebanyak 5 orang dan Costumer Service sebanyak 15 orang.
5.1.1. Data Responden
Data responden merupakan data yang berisikan identitas resposden. Data ini dapat ditabulasikan pada Tabel 5.1
Tabel 5.1. Data Identitas Responden
No. Nama
Umur Pendidikan
Masa Kerja
Posisi jabatan
1. Fauzi Hasbi
40 tahun S1
15 tahun Ass.Marketing
2. Guntur Pangaribuan 38 tahun
S1 10 tahun
Ass.Marketing 3.
Berlin A Gulo 30 tahun
S1 5 tahun
Ass.Marketing 4.
Yudha Syahputra 31 tahun
S1 6 tahun
Ass.Marketing
Universitas Sumatera Utara
