e Interest Perhatian
Membina pengetahuan mendalam terutama dalam hal tugas untuk dapat meningkatkan prestasi. Seorang Roomboy harus dapat
memberikan perhatian kepada tamu baik itu terhadap pelayanan, kebutuhan, dan permintaan tamu yang akan membuat tamu merasa
diperhatikan dan tamu merasa puas. f
Social Adaption Penyesuaian dengan lingkungan Seorang Roomboy harus pandai bergaul sehingga dapat menarik
perhatian orang dan mampu membina sikap dan sifat toleransi.
4.3 Tugas dan Tanggung Jawab Roomboy
Roomboy adalah petugas di dalam kamar tamu. Roomboy berhubungan langsung dengan tamu dan melayaninya lebih dekat dari pada petugas lainnya.
Untuk menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan setiap roomboy dituntut agar memiliki pengetahuan dan keterampilan sesuai dengan tugas pokoknya yakni
membersihkan kamar, melengkapi kamar dan menata kamar tamu menjadi tanggung jawabnya.
Baik buruknya kamar hotel tergantung dari kualitas Roomboy hotel tersebut. Untuk itu seorang Roomboy harus memenuhi persyaratan dan kriteria
khusus yang harus dipenuhi oleh setiap Roomboy serta harus mentaati. Sebelum melaksanakan tugasnya seorang Roomboy harus memperhatikan
hal-hal sebagai berikut : a.
Persiapan diri dengan memakai seragam yang rapi dan bersih b.
Ke tempat tugas harus mengenakan seragam c.
Tepat waktu d.
Potongan rambut harus rapi
Universitas Sumatera Utara
Tugas dan Tanggung jawab RoomboyRoom attendant adalah sebagai berikut :
1. Mengelola kamar yang menjadi tanggung jawabnya.
2. Bertanggung jawab terhadap kebersihan kamar tamu, pantri, dan
koridor. 3.
Membersihkan, memeriksa, dan melengkapi kamar tamu. 4.
Membuat laporan room attendant report. 5.
Melaporkan lost and found, status kamar, kehilangan di kamar, dan kerusakan kamar.
6. Menjaga kebersihan kamar tamu hotel, koridor, dan ashtray yang ada
di seksinya. 7.
Membersihkan dan melengkapi room attendant trolley. 8.
Menyiram tanaman yang ada di dalam ruangan. 9.
Memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja. 10.
Melayani permintaan tamu mengenai supplies kamar. 11.
Melaksanakan perintah atasan, baik yang terkait dengan tugas sehari-hari.
12. Menjalin kerjasama antar Roomboy, saling membantu antara Roomboy
yang satu dengan Roomboy yang lainnya. 13.
Menjalin kerja sama dengan seksi-seksi lain yang ada di dalam Housekeeping Departement.
14. Menjalin kerja sama deangan seksi lain di departemen lain.
15. Menjaga keamanan barang-barang milik tamu di dalam kamar hotel.
Universitas Sumatera Utara
4.4 Peran dan Tanggung Jawab Room Boy dengan bagian Housekeeping
