P. Accessories Shop
Menyediakan asesoris jenis cincin bebatuan hingga permata dan juga berbagai parfum import dengan kualitas yang baik. Usaha ini dikelola oleh pihak
ketiga untuk membantu kebutuhan tamu.
Q. Airliner
Airliner yang berkantor di Hotel Inna Dharma Deli adalah Garuda Airways dan Thai Air. Khusus untuk Garuda merupakan kantor penjualan
Ticketing Office sedangkan Thai Air tersebut merupakan kantor pembantu sedangkan operasionalnya berada di Jakarta.
R. Flexi Shop
Flexi Shop adalah fasilitas yang dikelola pihak ketiga yang melakukan penjualan dan perbaikan pesawat komunikasi jenis CDMA khususnya untuk
provider Flexi-Telkom.
S. Wi-Fi Hot Spot
Fasilitas ini disediakan di Warung Pojok, Bar, dan Restaurant untuk tamu-tamu yang menggunakan Internet melalui Waireless NotebookLaptop.
Untuk penggunanya tidak dipungut biaya bayaran atau gratis.
3.4 Struktur Organisasi Hotel Inna Dharma Deli Medan
Struktur organisasi merupakan bagian yang sangat penting pada suatu perusahaan maupun bentuk usaha yang lainnya. Fungsi dari struktur organisasi
dapat menjelaskan mengenai batasan dan tanggung jawab seseorang menurut posisi atau jabatan, sehingga semua pekerjaan yang telah direncanakan dapat
dilakukan dengan sebaik-baiknya.
Universitas Sumatera Utara
Struktur Organisasi merupakan kerangka dalam dimana organisasi itu beroperasi. Walaupun terdapat beribu-ribu struktur organisasi yang berbeda-beda,
semuanya itu merupakan variasi atau kombinasi dari 3 jenis dasar. Struktur organisasi menunjukkan kerangka dan susunan perwujudan pola tetap
hubungan diantara fungsi-fungsi, bagian-bagian ataupun posisi-posisi maupun orang-orang yang menunjukkan kedudukan, tugas wewenang dan tanggung jawab
yang berbeda-beda dalam suatu organisasi. Struktur organisasi Tata Graha HouseKeeping Hotel Inna Dharma Deli Medan telah terbagi sesuai dengan
fungsinya masing-masing. Dengan adanaya fungsi tersebut, setiap karyawan dapat mengetahui tugas dan tanggung jawabnya.
Di bawah ini adalah Struktur organisasi dari Housekeeping Departemen Hotel Inna Dharma Deli Medan.
Universitas Sumatera Utara
Administration Housekeeper
Executive Asisten Manager
Executive Housekeeper
Asst. Executive Housekeeper
Chief Linen Uniform
Linen Uniform Supv
Linen Uniform Attd
Chief Floor
Chief Houseman
Minibar Captain
Floor Captain
Room Boy Minibar
Cheker Houseman
Supv
Houseman Clerk
Chief Recreation
Recreation Supv
POOL ATT
Universitas Sumatera Utara
BAB IV EFISIENSI DAN EFEKTIFITAS ROOMBOY DALAM
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN HOUSEKEEPING DEPARTEMENT PADA HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN
4.1 Pengertian RoomBoy
Ada beberapa defenisi mengenai Room Boy, antara lain : 1.
Roomboy Room Attendant adalah petugas Floor Section yang menjaga kebersihan, kerapian, keindahan, kenyamanan dan kelengkapan kamar-kamar
tamu Rumekso, 2002 : 7. 2.
Roomboy adalah petugas yang mempersiapkan tempat tidur pada waktu membersihkan kamar. Pada waktu tamu masuk ke kamar, pandangan pertama
akan ditujukan ke kerapian tempat tidur. Mereka akan mendapat kesan pertama atas keseluruhan hotel hanya dengan melihat kerapian tempat
tidur itu. Itulah sebabnya tempat tidur harus disiapkan serapi mungkin sebelum tamu masuk ke kamarnya Agus Sulastiyono, 1994 : 42.
Defenisi di atas menunjukkan bahwa RoomboyRoom attendant sangat berjasa di dalam operasional hotel. Penghasilan hotel pada umumnya yang
paling besar di dapat dari penjualan kamar, walau ada beberapa di antaranya yang mendapatkannya dari penjualan makanan dan minuman.
Begitu pentingnya peran RoomboyRoom attendant ini sehingga Roomboy harus professional. Roomboy harus mampu menggunakan waktu yang dimilki
selama bertugas sehingga mendapatkan hasil kerja yang semaksimal mungkin. Dengan kata lain menggunakan waktu dengan sebaik mungkin agar mencapai
Universitas Sumatera Utara
Kategori