Perumusan masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Perilaku Konsumen

1.2 Perumusan masalah

Berdasarkan latar belakang yang diuraikan maka didapat sebuah Perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu : “Apakah faktor-faktor, yang terdiri dari display produk, suasana lingkungan toko, tata letak dan promosi penjualan mempengaruhi mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara secara signifikan dalam melakukan pembelian impulsif pada Carrefour Citra Garden Padang Bulan Medan?”

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang dapat mempengaruhi mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara dalam melakukan pemelian impulsif pada Carrefour Citra Garden Padang Bulan Medan.

1.4 Manfaat Penelitian

1.4.1 Bagi Perusahaan Penelitian ini dapat memberikan informasi dan masukan yang dapat menjadi bahan pertimbangan untuk menentukan kebijakan dan strategi pemasaran yang lebih efektif dalam meningkatkan volume penjualan. 1.4.2 Bagi Peneliti Penelitian ini merupakan suatu kesempatan bagi peneliti untuk menerapkan teori-teori dan literatur yang diperoleh di bangku kuliah, Universitas Sumatera Utara serta memperdalam pengetahuan dan memperluas cakrawala berfikir ilmiah dalam bidang manajemen pemasaran. 1.4.3 Bagi Peneliti Selanjutnya Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan referensi bagi pihak lain dalam melakukan penelitian terhadap objek atau masalah yang sama di masa yang akan datang. Universitas Sumatera Utara BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Perilaku Konsumen

Istilah perilaku erat hubungannya dengan permasalahan manusia. Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa yang termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini Setiadi, 2003:3. Perilaku konsumen merupakan salah satu aspek penting dalam pemasaran, karena melalui pemahaman tentang perilaku konsumen pemasar dapat memahami harapan pelanggan tentang produknya, sehingga perilaku pelanggan sebagai fokus bisnis saat ini dapat lebih dipahami oleh pemasar Tjiptono, 2003:38. Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Tjiptono 2003:40, perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan oleh konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghentikan konsumsi produk, jasa dan gagasan. Sehingga dapat dikatakan bahwa perilaku individu dalam mendapatkan dan mengkonsumsi produk baik barang maupun jasa merupakan bagian dari proses pengambilan keputusan yang dilakukannya. Perilaku konsumen menurut Kotler 2003:203 dapat dipahami melalui rangsangan pemasaran dan lingkungan yang masuk ke kesadaran pembeli serta karakteristik pembeli dan proses pengambilan keputusannya yang kemudian menghasilkan keputusan pembelian tertentu. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen tersebut adalah faktor sosial, budaya , pribadi Universitas Sumatera Utara dan kekuatan psikologis, dimana faktor budaya dikatakan mempunyai pengaruh yang paling luas dan dalam.

2.2 Pembelian Impulsif