Tanggapan responden terhadap variabel perspektif pembelajaran dan pertumbuhan X

79

e. Tanggapan responden terhadap variabel perspektif pembelajaran dan pertumbuhan X

4 Item-item pertanyaan dan tanggapan responden dapat diketahui sebagai berikut : Tabel 4.8 Tanggapan Responden terhadap variabel perspektif pembelajaran dan pertumbuhan No Pernyataan Tanggapan 1 2 3 4 5 1 Anda puas dengan keikut sertaan anda dalam rapat. 5 13,1 10 26,3 21 55,3 2 5,3 2 Menurut anda, anda diberikan kesempatan untuk memberikan pendapat atau masukan. 7 18,4 17 44,8 14 36,8 3 Anda puas dengan sistem penghargaan yang diterima pimpinan. 7 18,4 7 18,4 22 57,9 2 5,3 4 Anda puas dengan gaji yang anda terima. 30 78,9 8 21,1 5 Anda puas dengan bonus insetif yang anda terima karena telah melakukan pekerjaan dengan baik. 1 2,6 10 26,3 27 71,1 6 Anda puas dengan ketersediaan sarana dan prasarana untuk mengakses informasi. 7 18,4 28 73,7 3 7,9 7 Anda puas dengan kecepatan, ketepatan dan keakuratan informasi untuk melakukan pekerjaan dengan baik. 2 5,3 15 39,4 21 55,3 8 Anda puas dengan kejelasan informasi yang diberikan pimpinan tentang tujuan pelaksanaan yang diberikan. 5 13,2 32 84,2 1 2,6 9 Anda puas dengan pendidikan dan pelatihan kerja yang diberikan perusahaan. 8 21,1 30 78,9 10 Menurut anda, pimpinan memberikan dorongan pada karyawan untuk melakukan inisiatif dan kreatifitas. 2 5,3 11 28,9 21 55,3 4 10,5 11 Anda puas dengan peran pimpinan dalam menolong kesulitan karyawan. 2 5,3 2 5,3 28 73,7 6 15,7 Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 80 1. Anda puas dengan keikut sertaan anda dalam rapat. Sebanyak 23 responden 60,6 berpendapat senang atau puas jika diikut sertakan dalam rapat perusahaan, sebanyak 10 orang responden merasa tidak puas dengan keikut sertaannya dalam rapat perusahaan, dan ada 5 orang responden yang merasa ragu-ragu. Sebagian besar karyawan merasa puas atas keikutsertaan keryawan dalam rapat 2. Menurut anda, anda diberikan kesempatan untuk memberikan pendapat atau masukan. Dari 38 orang responden penelitian, 31 orang responden 81,6 merasa pernah diberikan kesempatan untuk memberikan pendapat atau masukan mengenai masalah perusahaan, dan 7 orang responden 18,4 masih merasakan ragu-ragu mengenai kemungkinan untuk bisa diberikan kesempatan untuk memberikan pendapat atau masukan terhadap perusahaan. Karyawan merasa puas atas kesempatan yang diberikan untuk memberikan pendapat atau masukan. Dalam pelaksanaan rapat, karyawan mempunyai rasa ingin diterima orang lain sense of belonging dan perasaan diikutsertakan sense of participation. Dengan memberikan kesempatan untuk mengeluarkan pendapat, maka kebutuhan tersebut akan terpenuhi yang nantinya berdampak pada kepuasan kerja mereka. 3. Anda puas dengan sistem penghargaan yang diterima pimpinan. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 81 Sebagian besar responden yaitu 27 orang responden 63,2 merasa puas dengan sistem penghargaan yang diterima pimpinan, 7 orang responden merasa tidak puas, dan 7orang responden merasa ragu-ragu terhadap sistem penghargaan yang diterima pimpinan. Sebagian besar karyawan merasa puas atas sistem penghargaan yang diberikan, PT. Kereta Api memberlakukan reward and punishment system yang jika ada karyawan berprestasi tidak hanya diberikan kompensasi namun juga diberikan promosi jabatan dan juga diberikan penghargaan secara terbuka, biasanya akan dijadikan profil dalam papan pengumuman sehingga prestasi yang mereka buat dapat diketahui oleh seluruh karyawan dengan tujuan menjadi motivator bagi karyawan lainnya untuk dapat berprestasi. 4. Anda puas dengan gaji yang anda terima. Seluruh responden yaitu 38 karyawan merasa puas dengan gaji yang diterima. Mereka merasa apa yang mereka sudah kerjakan untuk PT. Kereta Api sebanding dengan gaji yang mereka terima selama ini. 5. Anda puas dengan bonus insetif yang anda terima karena telah melakukan pekerjaan dengan baik. Sebagian besar responden merasa yaitu 37 orang 97,4 sudah merasa puas dengan bonus insentif yang anda terima karena telah melakukan pekerjaan dengan baik dan hanya 1 orang responden yang masih kurang puas dengan bonus insentif yang mereka dapatkan. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 82 Mereka merasa pekerjaan overtime yang mereka lakukan sebanding dengan insentif yang telah mereka terima. 6. Anda puas dengan ketersediaan sarana dan prasarana untuk mengakses informasi. Sebanyak 31 orang 81,6 merasa puas dengan ketersediaan sarana dan prasarana untuk mengakses informasi dan hanya 7 orang responden 18,4 yang masih ragu-ragu dengan ketersediaan sarana dan prasarana untuk mengakses informasi. Sebagian besar karyawan merasa puas atas ketersediaan sarana dan prasarana untuk mengakses informasi yang ada, hal ini terbukti dengan tersedianya komputer dalam ruangan yang sudah sesuai dengan jumlah kebutuhan karyawan, sehingga penggunaan komputer tidak perlu bergantian lagi seperti sebelumnya. 7. Anda puas dengan kecepatan, ketepatan dan keakuratan informasi untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Sebanyak 36 orang responden 94,7 merasa puas dengan kecepatan, ketepatan dan keakuratan informasi untuk melakukan pekerjaan dengan baik, dan sebanyak 2 orang responden 5,3 yang masih merasa ragu-ragu terhadap kecepatan, ketepatan dan keakuratan informasi untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Hampir seluruh responden merasa puas dengan kecepatan, ketepatan dan keakuratan informasi untuk melakukan pekerjaan dengan baik, hal ini dapat terjadi karena pimpinan selalu mengarahkan Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 83 karyawan tentang tujuan pelaksanaan pekerjaan agar tidak menimbulkan penyimpangan dalam pelaksanaan pekerjaan. 8. Anda puas dengan kejelasan informasi yang diberikan pimpinan tentang tujuan pelaksanaan yang diberikan. Sebanyak 33 orang responden 86,8 merasa puas dengan kejelasan informasi yang diberikan pimpinan tentang tujuan pelaksanaan yang diberikan, dan sebanyak 5 orang responden 13,2 yang masih merasa ragu-ragu dengan dengan kejelasan informasi yang diberikan pimpinan tentang tujuan pelaksanaan yang diberikan. Sebagian besar karyawan menyatakan puas dengan kejelasan informasi yang diberikan pimpinan tentang tujuan pelaksanaan yang diberikan, 9. Anda puas dengan pendidikan dan pelatihan kerja yang diberikan perusahaan. Seluruh responden penelitian merasa puas dengan pendidikan dan pelatihan kerja yang diberikan perusahaan. Hal ini terbukti dengan adanya program pendidikan dan pelatihan dalam rangka meningkatkan kompetensi karyawan yang dilakukan sebanyak dua kali dalam setahun. 10. Menurut anda, pimpinan memberikan dorongan pada karyawan untuk melakukan inisiatif dan kreatifitas. Sebanyak 25 orang responden 65,8 merasa bahwa pimpinan telah memberikan dorongan pada karyawan untuk melakukan inisiatif dan Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 84 kreatifitas, sebanyak 2 orang responden 5,3 merasa bahwa selama ini pimpinan belum pernah memberikan dorongan pada karyawan untuk melakukan inisiatif dan kreatifitas, dan ada 11 orang reponden 28,9 yang masih ragu-ragu bahwa pimpinan telah memberikan dorongan kepada setiap karyawan untuk melakukan inisiatif dan kreatifitas. Sebagian besar responden merasa pimpinan selalu memberikan dorongan dan motivasi pada karyawan agar dapat bekerja dengan baik dan dapat melakukan inisiatif dan kreativitas. Hal ini terbukti 11. Anda puas dengan peran pimpinan dalam menolong kesulitan karyawan. Sebagian responden yaitu 35 orang responden 79,4 merasa puas dengan peran pimpinan dalam menolong kesulitan karyawan, sebanyak 2 orang responden 5,3 merasa kurang puas dengan peran pimpinan dalam menolong kesulitan karyawan, dan sebanyak 2 orang responden yang masih ragu-ragu dengan peran pimpinan dalam menolong kesulitan karyawan. Sebagian besar responden merasa puas dengan peran pimpanan dalam menolong kesulitan karyawannya. Hal ini terbukti meski pimpinan mempunyai jadwal yang padat dan tingkat tekanan atas pekerjaan namun pimpinan selalu dapat meluangkan waktu untuk membantu karyawannya yang merasa kesulitan dalam hal Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 85 pekerjaannya, sehingga setiap fungsi dapat bekerja dengan baik untuk meningkatkan kinerjanya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 86

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Pada penelitian yang telah dilakukan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Perspektif Keuangan Laporan keuangan yang yang dibuat oleh PT. Kereta Api sudah berdasarkan pada PSAK yang berlaku. Laporan keuangan yang dibuat oleh PT. Kereta Api sudah jelas dan terperinci penggunaannya. PT. Kereta Api sudah mampu meningkatkan pendapatan tiap tahun, dan PT. Kereta Api mempunyai kemampuan dalam meningkatkan laba tiap tahun. 2. Perspektif Pelanggan Pengguna jasa menyatakan puas atas ketepatan keberangkatan dan waktu tiba kereta api. Pengguna jasa merasa puas atas pelayanan personel yang ramah dan selalu siap menolong. Pengguna jasa merasa puas atas kemampuan perusahaan untuk cepat tanggap dalam menghadapi masalah yang timbul dan menangani keluhan yang disampaikan pengguna jasa. Pengguna jasa merasa puas atas pengetahuan dan kecakapan staf dengan memberikan informasi tentang kereta api pada calon penumpang. Pengguna jasa merasa puas atas perhatian personel dan tanggung jawab terhadap keamanan dan kenyamanan penumpang. Sebagian besar pengguna jasa menyatakan tidak puas atas kebersihan kereta api dan juga kondisi fisik kereta Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.