64 direksi dan memberikan umpan balik bagi perbaikan kinerja PT. Kereta Api
secara berkesinambungan. Dalam hal ini Balanced Scorcard adalah alat yang dapat digunakan untuk mengukur seluruh kinerja PT. Kereta Api baik secara
finansial maupun non finansial. Balanced scorecard memiliki peran pengukuran yang berbeda pada
PT. Kereta Api Daop VII Madiun. Hal ini didasarkan atas misi perusahaan untuk menjadikan sarana transportasi utama. Berikut ini disajikan deskripsi
dari kinerja PT. Kereta Api Daop VII Madiun berdasarkan teori Balanced Scorcard.
a. Tanggapan responden terhadap variabel perspektif keuangan X
1
Item-item pertanyaan dan tanggapan responden dapat diketahui sebagai berikut :
Tabel 4.3 Tanggapan Responden terhadap variabel perspektif keuangan
No Pernyataan
Tanggapan 1
2 3
4 5
1 Menurut anda, laporan keuangan
yang dibuat sudah berdasarkan PSAK yang berlaku.
1 2,6
9 23,7
28 73,7
2 Menurut anda, laporan keuangan
dibuat secara jelas dan terperinci penggunaannya.
18 47,4
20 52,6
3 Menurut anda, PT. Kereta Api
mampu meningkatkan pendapatan tiap tahun.
1 2,6
13 34,2
24 63,2
4 Menurut anda, PT. Kereta Api
dapat meningkatkan laba tiap tahun. 8
21 15
39,5 15
39,5
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
65 1.
Menurut anda, laporan keuangan yang dibuat sudah berdasarkan PSAK yang berlaku.
Sebagian besar responden sangat menyetujui bahwa laporan keuangan yang yang dibuat oleh PT. Kereta Api sudah berdasarkan pada PSAK
yang berlaku. Hal ini bisa diketahui dari jumlah responden yang memberikan tanggapan sangat setuju sebanyak 28 orang responden
73,7, diikuti dengan 9 orang responden 23,7 memberikan tanggapan setuju dan hanya 1 orang 2,6 yang memberikan tanggapan
masih ragu-ragu kalau laporan keuangan PT. Kereta Api sudah berdasarkan pada PSAK yang berlaku.
Dari penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa laporan keuangan yang yang dibuat oleh PT. Kereta Api sudah
berdasarkan pada PSAK yang berlaku hal ini dikuatkan dengan pendapat para responden yang menyatakan bahwa laporan keuangan yang dibuat
sudah berdasarkan PSAK. Dengan hal ini maka laporan keuangan PT. Kereta Api dapat dipertanggungjawabkan.
2. Menurut anda, laporan keuangan dibuat secara jelas dan terperinci
penggunaannya. PT. Kereta Api sudah membuat laporan keuangan dengan jelas dan
terperinci penggunaannya. Sebagian besar responden memberikan jawaban sangat setuju, hal ini bisa dilihat dari tabel di atas dari 38
responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini, sebanyak 20 orang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
66 responden 52,6 diantaranya memberikan respon atau jawaban sangat
setuju, ini menunjukkan bahwa laporan keuangan yang dibuat oleh PT. Kereta Api itu sudah sangat jelas sehingga mudah dimengerti oleh setiap
karyawan dan juga sudah terperinci. Sebanyak 18 orang responden 47,4 memberikan tanggapan setuju.
PT. Kereta Api sudah membuat laporan keuangan dengan jelas dan terperinci penggunaannya hal ini terbukti dengan adanya pemisahan
mengenai pos-pos keuangan yang ada di perusahaan dan sehingga karyawan dapat mengerti dengan jelas.
3. Menurut anda, PT. Kereta Api mampu meningkatkan pendapatan tiap
tahun. Sebanyak 24 orang responden 63,2 dan 13 orang responden
34,2 beranggapan bahwa PT. Kereta Api mampu meningkatkan pendapatan tiap tahun, hal ini bisa dilihat dari pendapatan yang di
terima oleh PT. Kereta Api mengalami kenaikkan tiap tahunnya. Hanya 1 orang responden 2,6 yang memberikan tanggapan masih
ragu-ragu kalau PT. Kereta Api bisa memperoleh pendapatan tiap tahunnya.
Hampir seluruh responden menyatakan setuju bahwa
pendapatan PT. Kereta Api meningkat tiap tahunnya. Dengan demikian terdapat peningkatan penjualan yang akan berkontribusi
pada pendapatan perusahaan. 4.
Menurut anda, PT. Kereta Api dapat meningkatkan laba tiap tahun.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
67 Sebagian besar responden beranggapan bahwa PT. Kereta Api dapat
meningkatkan laba tiap tahun. Hal ini didukung dengan sebanyak 15 orang responden 39,5 memberikan jawaban sangat menyetujui
bahwa pada tahun-tahun kedepan PT. Kereta Api akan mendapatkan laba, ini juga didukung dengan 15 orang 39,5 yang memberikan
jawaban setuju terhadap pertanyaan ini. Hanya 8 orang responden 21 yang masih ragu-ragu dengan kemampuan PT. Kereta Api
dalam penghasil laba. Sebagian besar responden beranggapan bahwa laba perusahaan
meningkat, hal tersebut menunjukkan kemampuan perusahaan dalam melakukan pengembalian aktiva. Namun perusahaan juga pernah
mengalami punurunan laba, hal itu dikarenakan oleh beberapa faktor yang salah satunya adalah terjadinya kecurangan pada penumpang
yang tidak membayar karcis seperti yang biasanya terjadi bahwa masih ada saja penumpang yang tidak membayar atau bahkan naik ke
atap kereta, hal ini dapat mengurangi laba perusahaan
b. Tanggapan responden terhadap variabel perspektif pelanggan X
