Hasil penelitian mengenai manfaat yang dicari oleh konsumen dalam mengkonsumsi produk fish nugget
komersil ditunjukkan pada Gambar 7.
Sebanyak 46 konsumen mengkonsumsi fish nugget komersil berpendapat bahwa produk fish nugget
komersil ini memiliki gizi yang lebih baik daripada nugget
ayam. Manfaat lain yang diinginkan oleh konsumen adalah sebagai lauk pauk atau makanan alternatif pengganti lauk yang biasanya dikonsumsi secara luas yaitu
sebesar 33 . Manfaat ketiga yakni sebesar 13 yang diinginkan konsumen adalah sebagai camilan atau kudapan. Manfaat terakhir yang diharapkan dari para
konsumen adalah sekedar ingin mencoba produk fish nugget komersil
tersebut yaitu sebesar 8 , sehingga dapat disimpulkan konsumen mencari produk fish
nugget komersil tersebut dengan tujuan mencari gizinya yang baik, karena menurut mereka produk fish nugget
komersil memiliki gizi yang lebih baik
daripada nugget ayam. Konsumen yang mempu secara finansial akan lebih memilih produk yang menyehatkan, walaupun harganya cenderung lebih mahal
Rangkuti 2008.
4.3.2 Pencarian informasi
Tahap selanjutnya dalam proses pengambilan keputusan adalah pencarian informasi terhadap produk tersebut. Pencarian informasi mulai dilakukan ketika
seseorang merasa bahwa kebutuhannya dapat dipenuhi dengan cara membeli atau Gambar 7 Manfaat yang ingin didapat dari konsumen fish nugget
mengkonsumsi produk tertentu. Proses pencarian informasi dapat dilakukan secara internal maupun eksternal. Pada tahap ini, konsumen mengharapkan akan
mendapatkan pengetahuan tentang produk secara lengkap sehingga dapat menghasilkan keputusan yang tepat pula. Tahap pencarian informasi produk fish
nugget komersil
dapat diidentifikasi dengan melihat sumber informasi produk, media yang mempengaruhi dan pengaruh iklan terhadap tindakan pembelian.
Berikut adalah gambar yang menunjukkan hasil penelitian sumber informasi dapat dilihat pada Gambar 8.
Mayoritas konsumen memperoleh informasi tentang produk fish nugget komersil
melalui teman atau sahabat mereka, yaitu sebesar 40 . Konsumen dengan sumber informasi dari keluarga dan media massa TV, radio, koran
memiliki nilai yang sama yaitu sebesar 28 . Sumber informasi dari internet dari seluruh konsumen adalah sebesar 4 . Ini menunjukkan bahwa teman atau
sahabat merupakan sumber informasi terbesar konsumen dalam mencari informasi produk fish nugget
komersil . Konsumen biasanya akan lebih mempercayai orang-
orang terdekatnya dalam mengkonsumsi barang dan jasa. Daripada iklan-iklan yang terdapat di media massa. Orang-orang terdekat memiliki pengaruh yang
sangat besar dalam mencari dan mengkonsumsi sebuah produk. Salah satu komunikasi yang sangat ampuh dalam memasarkan produk adalah dengan
komunikasi dari mulut ke mulut. Produsen yang sadar akan pentingnya komunikasi dari mulut ke mulut dapat menciptakan peluang yaitu konsumen tetap
yang selalu membeli produk mereka Santoso dan Fandy 2006.
Gambar 8. Sumber informasi konsumen terhadap produk fish nugget
Gambar 9 di atas menunjukkan hasil penelitian mengenai media yang paling mempengaruhi dalam pembelian produk fish nugget
komersil . Dapat dilihat
bahwa media yang paling mempengaruhi konsumen dalam pembelian konsumsi fish nugget
komersil adalah teman atau sahabat yaitu sebesar 35 . Media
selanjutnya yang paling mempengaruhi konsumen dalam pembelian fish nugget komersil
adalah keluarga yaitu 34. Media ketiga yang mempengaruhi pembelian fish nugget
komersil konsumen adalah media massa TV, radio, koran yaitu
sebesar 28 . Media yang paling sedikit mempengaruhi konsumen dalam pembelian fish nugget
komersil adalah internet yaitu sebesar 3 . Hal ini
menunjukkan teman dan sahabat merupakan media yang paling mempengaruhi dalam pembelian fish nugget
komersil . Teman dan sahabat menjadi sumber
informasi utama dan juga media yang paling mempengaruhi dalam pembelian fish nugget
komersil . Kedua variabel ini mempunyai hasil yang sama dimana orang-
orang terdekat akan mempengaruhi satu dengan yang lainnya dengan cara memberikan informasi sebuah produk yang disukainya. Komunikasi dari mulut ke
mulut adalah salah satu langkah jitu dalam memasarkan sebuah produk, karena mempunyai sifat kepercayaan yang tinggi. Komunikasi dari mulut ke mulut juga
memiliki kelebihan lain, yaitu akan mempengaruhi konsumen lain dari yang belum mengetahui tentang produk tersebut menjadi tahu karena pengaruh yang
diberikan. Konsumen setia biasanya akan mempengaruhi konsumen lain untuk membeli produk yang menjadi kesukaannya. Pendekatan seperti ini harus disadari
betul oleh para produsen untuk menjadi produsen dengan nama besar dan konsumen yang banyak Simamora 2004.
Gambar 9 Media yang paling mempengaruhi pembelian fish nugget
Gambar 10 di atas menunjukkan pengaruh iklan yang ada di media massa terhadap pembelin fish nugget
komersil . Hasil penelitian yang ditunjukkan pada
gambar di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 73 konsumen fish nugget komersil
terpengaruh oleh iklan terhadap pembelian, sisanya sebesar 23 konsumen fish nugget
komersil merasa tidak terpengaruh terhadap iklan fish nugget
komersil yang ada. Ini menunjukkan bahwa iklan pada sebuah produk sangat berpengaruh
terhadap pembelian suatu produk tersebut. Demikian pula dengan produk fish nugget
komersil yang sebagian besar konsumen menyatakan iklan sangat
berpengaruh terhadap pembelian. Iklan yang menarik akan mempengaruhi konsumen dalam pembelian, terutama pembelian untuk pertama kalinya. Iklan
yang menarik akan membuat rasa ingin tahu konsumen menjadi sangat tinggi, dan itu dapat menyebabkan terjadinya pembelian. Iklan yang menarik merupakan
media yang paling ampuh untuk mendapatkan banyak konsumen, baik iklan media cetak ataupun media massa seperti radio dan televisi Nugroho 2003
4.3.3 Evaluasi alternatif
