34
Pengumpulan data dalam penelitian ilmiah dimaksudkan untuk memperoleh informasi yang relevan, akurat dan memadai. Pentingnya prosedur adalah baik buruknya
penelitian tergantung pada teknik-teknik pengumpulan datanya Hadi, 2000. Skala adalah suatu prosedur pengambilan data yang merupakan suatu alat ukur
afektif yang merupakan konstruk atau konsep psikologis yang menggambarkan aspek individu. Penelitian ini menggunakan penskalaan model likert. Penskalaan ini
merupakan model penskalaan pernyataan sikap yang menggunakan distribusi respons sebagai dasar penentuan nilai sikap Azwar, 2009.
Untuk mendapatkan data penelitian ini, digunakan dua macam skala, yaitu: 1 skala postpurchase regret dan 2 skala persepsi kemampuan teman sebagai opinion
leader.
1. Skala Postpurchase Regret
Skala postpurchase regret ini menggunakan model skala interval yang disusun berdasarkan penskalaan model Likert. Model Likert digunakan dengan mengikuti model
aitem aslinya dalam penelitian Lee dan Cotte 2009. Aitem-aitem dalam skala post purchase regret disusun berdasarkan komponen-
komponen post purchase regret yang dikemukakan oleh Lee dan Cotte 2009 yaitu komponen outcome regret dan process regret. post purchase outcome regret dibagi lagi
ke dalam dua komponen yaitu penyesalan yang disebabkan oleh adanya alternatif lain yang seharusnya dapat dipilih dan penyesalan yang disebabkan adanya pengurangan
kegunaan produk. Post purchase process regret juga dibagi ke dalam dua komponen
Universitas Sumatera Utara
35
yaitu penyesalan yang disebabkan adanya pertimbangan yang kurang matang dan penyesalan yang disebabkan karena pertimbangan yang berlebihan.
Adapun aitem-aitem yang digunakan dalam skala post purchase regret tersebut diadaptasi dari aitem-aitem yang disusun oleh Lee dan Cotte 2009 dan selanjutnya
diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia. Pada pengisian skala post purchase regret, subjek diminta untuk memilih salah
satu dari lima alternatif jawaban yang tersedia. Adapun alternatif jawaban yang disediakan tersebut adalah Sangat Tidak Sesuai STS, Tidak Sesuai TS, Netral N,
Sesuai S, dan Sangat Sesuai SS. Bobot penilaian untuk pernyataan adalah STS=1, TS=2, N=3, S=4, SS=5. Dalam skala post purchase regret,
Semakin tinggi skor skala postpurchase regret maka semakin tinggi pula post purchase regret yang dimiliki oleh subjek. Dan sebaliknya semakin rendah skor skala
postpurchase regret maka semakin rendah pula post purchase regret yang dimiliki oleh subjek.
Tabel 1 Blue Print Skala Postpurchase Regret Sebelum Uji Coba
Aspek-Aspek Komponen
Favourabel Total Bobot
Outcomes Regret Regret due to Foregone alternatives
1,5,9,13 4
25 Regret due to Change in Significance
2,6,10,14 4
25 Process regret
Regret due to Under Consideration 3,7,11,15
4 25
Regret due to Over Consideration 4,8,12,16
4 25
TOTAL 16
100
Universitas Sumatera Utara
36
2. Skala Persepsi Kemampuan Teman sebagai Opinion Leader
