42
F. PROSEDUR PENELITIAN
Sebelum dilaksanakan penelitian di lapangan maka peneliti perlu melakukan beberapa prosedur, yaitu: tahap persiapan penelitian, tahap pelaksanaan, dan tahap
pengolahan data.
1. Tahap Persiapan Penelitian
Peneliti terlebih dahulu menyiapkan alat ukur yang digunakan. Alat ukur yang digunakan terdiri dari dua buah skala yaitu skala postpurchase regret dan skala opinion
leader. Skala opinion leader disusun oleh peneliti sendiri berdasarkan teori-teori yang telah diuraikan dilandasan teori.
Penyusunan skala opinion leader dilakukan dengan proses operasionalisasi setiap karakteristik ke dalam bentuk pernyataan yang disusun menurut blue print yang
telah dirancang sebelumnya. Skala ini terdiri dari 26 pernyataan yang diuji validitasnya dengan menggunakan professional judgement.
Untuk skala postpurchase regret, peneliti menggunakan PPCR Scale yang dikonstruksi oleh Lee dan Cotte 2009. Prosedur adaptasi aitem pertama sekali
dilakukan dengan menerjemahkan aitem dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia kemudian hasil terjemahan tersebut diberikan kepada 5 orang subjek untuk dibaca dan
dimintai saran dan pendapat mereka. Hal ini dimaksudkan agar aitem penelitian terjemahan tersebut dapat dipahami tata bahasanya serta tidak menimbulkan kesan
ganda. Skala ini terdiri dari 16 pernyataan yang diuji validitasnya dengan menggunakan
Universitas Sumatera Utara
43
professional judgement yaitu dosen pembimbing peneliti. Skala opinion leader dan post purchase regret kemudian disetujui dan diujicobakan.
Setelah skala opinion leader selesai dikonstruksi, peneliti melakukan uji coba alat ukur yang dilakukan pada tanggal 28 Mei 2012 sampai dengan tanggal 31 Mei 2012
kepada 150 orang responden yang memenuhi kriteria dan bersedia untuk terlibat dalam penelitian ini. Kemudian langkah selanjutnya adalah menghitung nilai reliabilitas skala
dan daya diskriminasi aitemnya. Aitem yang tidak memenuhi standar kriteria yang telah ditetapkan akan dibuang. Untuk skala opinion leader, setelah dilakukan satu kali
perhitungan koefisien reliabilitas dan daya diskriminasi aitem maka diperoleh 26 aitem yang lolos dan memenuhi standar kriteria yang ditetapkan sebelumnya dan dapat
digunakan dalam penelitian. Skala postpurchase regret juga diujicobakan pada tanggal 28 Mei 2012 hingga 31 mei 2012 kepada 150 orang responden yang memenuhi kriteria
dan bersedia untuk terlibat dalam penelitian ini. Kemudian selanjutnya adalah dihitung nilai reliabilitas skala dan daya diskriminasi aitemnya. Aitem yang tidak memenuhi
standar kriteria yang telah ditetapkan akan dibuang. Untuk skala opinion leader, setelah dilakukan satu kali analisis koefisien reliabilitas dan daya diskriminasi aitem maka
diperoleh 16 aitem yang lolos dan memenuhi standar kriteria yang ditetapkan sebelumnya dan dapat digunakan dalam penelitian
Selanjutnya peneliti melakukan menyusun aitem-aitem yang telah lolos tersebut ke dalam alat ukur yang akan digunakan dalam penelitian. Sama seperti pada saat uji
coba, peneliti tetap menggunakan jumlah aitem yang sama dengan pada saat pengambilan data yaitu 26 aitem untuk skala opinion leader dan 16 aitem untuk skala
Universitas Sumatera Utara
44
postpurchase regret. Hanya saja pada saat pengambilan data, peneliti menggabungkan alat ukur postpurchase regret dan opinion leader di dalam satu skala. Skala dibuat
dalam cetakan berwarna berbentuk buku booklet dari kertas berukuran A4 dengan huruf Times New Roman ukuran 14.
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian