Ciri-Ciri dan Sifat Komunikasi Antar Pribadi

saling mendekati satu dengan yang lain pada saat itu juga daripada memperhatikan umpan balik yang tertunda misalnya dalam hal komunikasi antar manusia bermedia seperti surat-menyurat, percakapan, telepon, facsmile. Komunikasi antar pribadi dari mereka yang saling mengenal lebih bermutu karena setiap pihak mengetahui secar abaik tentang lika-liku hidup pihak lain, pikiran dan pengetahuannya, perasaannnya, maupun menanggapi tingkahlaku, seorang-seorang yang sudah saling mengenal secara mendalam lebih baik ketimbang yang belum mengenal. Jika hendak menciptakan suatu komunikasi antar pribadi yang lebih bermutu maka harus di dahului dengan keakraban Aloliliweri, 1991: 30.

II.2.2 Ciri-Ciri dan Sifat Komunikasi Antar Pribadi

Ciri-ciri komunikasi antar pribadi yaitu: 1. Komunikasi antar pribadi biasanya terjadi secara spontan dan sambil lalu 2. Komunikasi antar pribadi tidak mempunyai tujuan terlebih dahulu 3. Komunikasi antar pribadi terjadi secara kebetulan diantara peserta yang tidak mempunyai identitas yang jelas 4. Komunikasi antar pribadi mempunyai akibat yang disengaja maupun yang tidak disengaja 5. Komunikasi antar pribadi seringkali berlangsung berbalas-balasan 6. Komunikasi antarpribadi menghendaki paling sedikit melibatkan hubungan dua orang dengan suasana yang bebas, bervariasi, adanya keterpengaruhan. Universitas Sumatera Utara 7. Komunikasi antar pribadi tidak dikatakan tidak sukses jika tidak membuahkan hasil 8. Komunikasi antar pribadi menggunakan lambang-lambang bermakna Aloliliweri, 1991: 14-19. Sifat-sifat komunikasi antar pribadi secara ringkas yaitu: 1. Komunikasi antar pribadi melibatkan didalamnya perilaku verbal maupun non verbal 2. Komunikasi natar pribadi melibatkan perilaku yang spontan, scripted perilaku didasarkan pada faktor kebiasaan dan contrived perilaku didasarkan pada beberapa pertimbangan kognitif 3. Komunikasi antar pribadi sebagai suatu proses yang berkembang 4. Komunikasi antar pribadi harus menghasilkan umpan balik, mempunyai interaksi dan koherensi 5. Komunikasi antar pribadi biasanya diatur dengan tata aturan yang bersifat intrinsik standard perilaku yang dikembangkan oleh seseorang sebagai pandu bagaimana merek melakukan komunikasi dan extrinsik standard perilaku yang timbul karena adanya pengaruh pihak ketiga sehingga komunikasi harus di perbaiki atau bahkan dihentikan 6. Komunikasi antar pribadi menunjukkan adanya suatu tindakan 7. Komunikasi antar pribadi merupakan persuasi antar manusia Aloliliweri, 1997: 31-43. Hubungan, interaksi antar manusia yang dipelajari dalam sosiologi mempersyaratkan di dahului oleh kontak maupun komunikasi. Hubungan- Universitas Sumatera Utara hubungan yang telah dibentuk tidak selamanya terus dipertahankan atau bahkan harus di hentikan.

II.2.3 Teori Self Disclosure

Dokumen yang terkait

Peranan Komunikasi Sebagai Solusi Konflik (Studi Deskriptif Komunikasi Antar Pribadi sebagai Solusi Konflik pada Hubungan Persahabatan Remaja di SMA ST. THOMAS -2 MEDAN)

8 214 101

Peran Kebijakan Bisnis dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Kopi Baba (Studi Kasus pada Kopi Baba Jl.Dr.Mansyur No.47 Medan)

0 34 101

Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen

16 140 95

Efektivitas Customer Service Care Nokia Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Medan Fair Plaza

1 44 89

Pemaknaan Komunikasi Horizontal dalam Mengatasi Keluhan Pelanggan (Studi dengan Pendekatan Fenomenologis dalam Mengatasi Keluhan Pelanggan di AUTO 2000 Cabang Medan Amplas, Medan)

0 35 204

komunikasi Antar Pribadi Customer Service Dan Kepuasan Pelanggan (Korelasional Kentang Pendekatan Komunikasi Antar Peribadi Customer Service PT Indosat dan Tingkat Kepuasan Pelanggan Di Gallery Indosat Medan)

2 53 129

STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN DI PT. NASMOCO BAHTERA MOTOR.

1 9 15

T1 Abstract Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Strategi Komunikasi Internal PDAM Kota Salatiga dalam Mengatasi Keluhan Pelanggan: Studi Kasus Humas PDAM Kota Salatiga

0 0 1

T1__Full text Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Strategi Komunikasi Internal PDAM Kota Salatiga dalam Mengatasi Keluhan Pelanggan: Studi Kasus Humas PDAM Kota Salatiga T1 Full text

0 0 26

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang - Menejemen Layanan Pelanggan RS JIH dalam menangani Keluhan Pelanggan (Studi Deskriptif Kualitatif Mengenai Menejemen Layanan RS JIH Yogyakarta Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Periode Maret 2018) - UMBY repository

0 0 7