Gambaran Umum Perusahaan 1 Saluran Komunikasi Informal

1V. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah dan Perkembangan PT Setiawan Sedjati PT Setiawan Sedjati yang merupakan perseroan terbatas, didirikan pada tahun 1963, dengan lokasi di Jl. MT Haryono Kav. 10 Jakarta Selatan 12810 dan gudang di Jalan Raya Tipar Cakung no. 45 Jakarta Utara yang merupakan salah satu anak perusahaan dari MUGI grup dahulu NV.MUGI. Dalam hal ini PT Setiawan Sedjati tidak berdiri sendiri, perusahaan ini merupakan distributor peralatan kantor dan percetakan. Bekerja sama dengan beberapa perusahaan di luar negeri, seperti Hongkong, Singapura, Jepang dan China. Dan memiliki lebih dari 20 cabang dan Station di berbagai daerah diseluruh Indonesia dimulai dari Banda Aceh sampai Merauke. Sejak berdiri tahun 1963 PT Setiawan Sedjati konsisten memasarkan mesin pengganda dokumen keseluruh Indonesia diantaranya ke segmen: Kantor Pemerintahan, Perusahaan swasta termasuk Industri, Perbankan, Dunia Pendidikan, Lembaga Keagamaan, Copy Center, Percetakan dan lain-lain.. Berdasarkan pengalaman serta reputasi tersebut RISO Kagaku Corporation Japan sejak tahun 1989 mempercayakan PT Setiawan Sedjati untuk memasarkan Digital Printer Risograph sebagai pelopor teknologi baru dalam mesin penggandaan dokumen. Jaringan penjualan, suku cadang dan layanan purna jual PT Setiawan Sedjati tersebar diseluruh Indonesia mulai dari : Medan, Banda Aceh, Lhokseumawe, Pematang Siantar, Padang, Pekanbaru, Palembang, Jambi, Bandar Lampung, Pangkal Pinang, Jakarta 1, Jakarta 2, Jakarta 3, Banten, Bogor, Bekasi, Bandung, Cirebon, Tasikmalaya, Sukabumi, Karawang, Semarang, Tegal, Pekalongan, Yogjakarta, Solo, Purwokerto, Magelang, Surabaya, Malang, Jember, Pontianak, Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda, Denpasar, Mataram, Kupang, Makassar 1, Makassar 2, Manado, Palu, Kendari, Sorong, Ambon, Jayapura, Merauke. Sertifikasi dari lembaga sertifikasi dunia mengenai Qualitas System manajemen telah diakui oleh lembaga dunia berupa : 1 Design, Development, Manufacturing, Renting, Sales and Maintenance Services of Digital Duplicators DIN EN ISO 9001:2000, JIS Q 9001:2000, 2 Manufacturing, Sales and After-sales Service of Digital Stencils, DIN EN ISO 9001: 2000, 3 Manufacturing of Automatic Stencil Duplicator, DIN EN ISO 9001: 2000. 4.1.2 Visi dan Misi PT Setiawan Sedjati Visi dari PT Setiawan Sedjati adalah Menjadi Perusahaan yang memberikan pelayanan yang terbaik, jaminan mutu produk, pelaksanaan pelayanan yang tepat waktu serta penyediaan produk- produk yang berkualitas, sejalan dengan Visi yang telah dibuat maka PT Setiawan Sedjati memiliki Misi yaitu Berusaha meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan Customer dan mendistribusikan produk yang berkualitas dan harga yang bersaing. Sejalan dengan Visi, Misi dan tujuan tersebut, maka PT Setiawan Sedjati memiliki strategi yaitu dengan mengoptimalisasikan kualitas dan kuantitas sumber daya manusia yang unggul, menawarkan produk-produk yang inovatif, untuk mendapatkan nilai tambah dan produk yang berkualitas dengan harga yang terjangkau serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung secara sinergis.

4.1.3 Struktur Organisasi

PT Setiawan Sedjati dipimpin oleh seorang Direktur dan mempunyai bawahan seorang GM General Manager, dibawahnya terdapat Asisten Manajer dan staf. Struktur organisasi PT Setiawan Sedjati secara lebih jelas dapat dilihat pada Lampiran 5. PT Setiawan Sedjati mempunyai 7 Manajer, yaitu: 1. Manajer Pemasaran, yang membawahi: a. Asisten Manajer Pemasaran b. Staf Pemasaran 2. Manajer Teknik, yang membawahi: a. Asisten Manajer Teknik b. Staf Teknik 3. Manajer Keuangan, yang membawahi: a. Asisten Manajer Keuangan b. Kasir 4. Manajer IT, yang membawahi: a. Asisten Manajer IT b. Staf IT 5. Manajer Personalia, yang membawahi Staf Personalia 6. Manajer BOC, yang membawahi Staf BOC 7. Manajer Logistik, yang membawahi Staf Logistik

4.2. Karakteristik Responden 1. Jenis Kelamin