1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah : Apakah iklan, kualitas dan harga shampoo Dove
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan membeli mahasiswai Fakultas Ekonomi USU?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah: Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh iklan, kualitas dan harga
shampoo Dove terhadap keputusan membeli mahasiswai Fakultas Ekonomi USU.
1.4 Manfaat Penelitian
Penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan manfaat, baik bagi perusahaan, bagi peneliti dan juga bagi peneliti selanjutnya. Adapun manfaat yang
diharapkan adalah : a. Bagi Perusahaan
Penelitian ini dapat dijadikan sebagai masukan dan bahan pertimbangan perusahaan untuk meningkatkan daya beli konsumen melalui variabel-
variabel yang mempengaruhinya. b. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan bahan yang bermanfaat bagi pengembangan ilmu penelitian dalam bidang manajemen pemasaran yang
berkaitan dengan keputusan pembelian konsumen.
Universitas Sumatera Utara
c. Bagi Peneliti Selanjutnya Penelitian ini kiranya dapat memberikan masukan atau sebagai bahan
referensi bagi peneliti lain dalam melakukan penelitian pada masa yang akan datang.
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Perilaku Konsumen
Menurut Kotler 2000:223, titik tolak memahami pembeli adalah model rangsangan-rangsangan. Gambar berikut menjelaskan tentang model perilaku
konsumen :
Sumber : Kotler 2000:223
Rangsangan pemasaran dan lingkungan masuk ke dalam kesadaran pembelian. Karakteristik dan proses pengambilan
keputusan pembeli menghasilkan keputusan pembelian tertentu. Tugas manajer adalah memahami
apa yang terjadi dalam kesadaran pembelian antara datangnya stimuli luar dan keputusan pembelian. Rangsangan pemasaran marketing stimuli terdiri dari:
1. Produk product yaitu produk apa yang secara tepat diminati oleh konsumen, baik kualitas maupun kuantitasnya.
Perangsang Penjualan
Perangsang Lainnya
Produk Harga
Tempat Promosi
Perekonomian Teknologi
Politik Budaya
Karakter Pembelian
Proses Keputusan
Pembeli Budaya
Sosial Perorangan
Kejiwaan Pengenalan
masalah Pencarian
informasi Evaluasi
Keputusan Perilaku
sesudah pembelian
Keputusan Pembelian Memilih produk
Memilih jenis Memilih pemasok
Pemenuhan saat pembelian
Jumlah pembelanjaan
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen
Universitas Sumatera Utara
2. Harga price yaitu seberapa besar harga sebagai pengorbanan konsumen dalam memperoleh manfaat produk yang diinginkan.
3. Distribusi place yaitu bagaimana pendistribusian barang sehingga produk dapat sampai ke tangan konsumen dengan mudah.
4. Promosi promotion yaitu pesan-pesan yang dikomunikasikan sehingga keunggulan produk dapat disampaikan kepada konsumen.
2.1.1. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Menurut Setiadi 2010:10, faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah:
a. Faktor-faktor Kebudayaan
Kategori