Uji Hipotesis Uji Coba Instrumen

4. Uji Hipotesis

a. Uji t Uji t digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen. Pengujian ini dilakukan dengan uji t pada tingkat keyakinan 95 dengan ketentuan sebagai berikut: 1 Dengan menggunakan nilai probabilitas signifikansi: a jika tingkat signifikansi lebih besar 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa Ho diterima, sebaliknya Ha ditolak. b Jika tingkat signifikansi lebih kecil 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak, sebaliknya Ha diterima. 2 Dengan membandingkan nilai t hitung dengan t tabel: a Jika ℎ� � �� maka Ho ditolak dan sebaliknya Ha diterima. b Jika ℎ� � �� maka Ho diterima dan sebaliknya Ha ditolak. Hipotesis yang telah diajukan dalam penelitian dirumuskan sebagai berikut: 1 � 1: �1≤0, artinya variabel continuity marketing �1 tidak berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pelanggan Y. � 1: �10, artinya variabel continuity marketing �1 berpengaruh positif terhadap variable loyalitas pelanggan Y. 2 � 2: �2≤0, artinya variabel one to one marketing �2 tidak berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pelanggan Y. � 2: �20, artinya variabel one to one marketing �2 berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pelanggan Y. 3 � 3: �3≤0, artinya variabel partnering program �3 tidak berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pelanggan Y. � 3: �30, artinya variabel partnering program �3 berpengaruh positif terhadap variabel loyalitas pelanggan Y. b. Uji Signifikansi Simultan F Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh seluruh variabel independen terhadap variabel dependen. Pengujian ini dilakukan pada tingkat keyakinan 95 dengan ketentuan sebagai berikut: 1 Dengan menggunakan nilai probabilitas signifikansi: a Jika tingkat signifikansi lebih besar 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa Ho diterima, sebaliknya Ha ditolak. b Jika tingkat signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak, sebaliknya Ha diterima. 2 Dengan membandingkan nilai F hitung dengan F tabel: a Jika �ℎ� �� �� maka Ho ditolak, dan sebaliknya Ha diterima. b Jika �ℎ� �� �� maka Ho diterima, dan sebaliknya Ha ditolak. Rumusan hipotesis untuk uji F adalah sebagai berikut: 1 Ho: �1, �2, �3= 0, artinya continuity marketing, one to one marketing, dan partnering program secara simultan tidak berpengaruh terhaadap loyalitas pelanggan. 2 Ha: �1, �2, �3≠ 0, artinya continuity marketing, one to one marketing, dan partnering program secara simultan berpengaruh berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.

5. Adjusted

Dokumen yang terkait

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Untuk Membangun Loyalitas Pengguna Layanan Digital Perpustakaan USU

4 125 115

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan CV. Next Tour and Travel Pamekasan)

8 85 20

Jaringan

0 12 1

PENGARUH PENANGANAN KELUHAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INTERNET SMARTFREN

1 13 51

PENGARUH TINGKAT KREDIBILITAS MEREK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN TINGKAT LOYALITAS PELANGGAN (Studi Eksplanatif Mengenai Pengaruh Tingkat Kredibilitas Smartfren Terhadap Tingkat Kepuasan dan Tingkat Loyalitas Pelanggan Smartfren di Service Centre Ambaruk

0 3 14

HALAMAN JUDUL PENGARUH TINGKAT KREDIBILITAS MEREK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN TINGKAT LOYALITAS PELANGGAN (Studi Eksplanatif Mengenai Pengaruh Tingkat Kredibilitas Smartfren Terhadap Tingkat Kepuasan dan Tingkat Loyalitas Pelanggan Smartfren di Service

0 3 14

PENDAHULUAN PENGARUH TINGKAT KREDIBILITAS MEREK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN TINGKAT LOYALITAS PELANGGAN (Studi Eksplanatif Mengenai Pengaruh Tingkat Kredibilitas Smartfren Terhadap Tingkat Kepuasan dan Tingkat Loyalitas Pelanggan Smartfren di Service C

0 3 36

KESIMPULAN DAN SARAN PENGARUH TINGKAT KREDIBILITAS MEREK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN TINGKAT LOYALITAS PELANGGAN (Studi Eksplanatif Mengenai Pengaruh Tingkat Kredibilitas Smartfren Terhadap Tingkat Kepuasan dan Tingkat Loyalitas Pelanggan Smartfren di

0 6 7

Pengaruh Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan pada Konsumen Celebrity Fitness.

0 4 26

Analisis Pengaruh Program Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan Bisnis (Studi Kasus: Prama Grand Preanger Hotel Bandung).

0 0 23