62
informasi yang relevan dan dibutuhkan untuk menganalisis masalah penelitian yang telah dirumuskan.
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden
Analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden
penelitian. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dalam skala likert untuk menanyakan pengaruh kepuasan dan pengetahuan produk terhadap keputusan
pembelian ulang Gadget Apple. Variabel Kepuasan X
1
terdiri dari 4 butir pertanyaan, variabel Pengetahuan Produk X
2
terdiri dari 4 butir pertanyaan, sedangkan variabel Keputusan Pembelian Ulang Y terdiri dari 4 butir pernyataan.
Responden dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen USU Medan. Kuesioner sebagai data primer dalam penelitian ini telah disebarkan kepada
sampel yang telah ditentukan sesuai dengan kriteria. Tabel 4.1 sampai dengan Tabel 4.5 menjelaskan distribusi jawaban responden.
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Gender dan Usia
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan
Gender dan Usia usia gender Crosstabulation
Count gender
Total
Universitas Sumatera Utara
63
Laki-Laki Perempua
n usia 18
5 5
19 7
10 17
20 9
9 18
21 13
17 30
22 8
9 17
23 4
8 12
24 1
1 Total
41 59
100
Sumber : Hasil Penelitian 2014
Berdasarkan Tabel 4.1 karakteristik responden berdasarkan usia dan gender menunjukkan bahwa mayoritas responden berada pada kelompok usia 21 tahun dan
lebih banyak bergender perempuan. Hal ini disebabkan oleh karena perempuan lebih banyak menggunakan aplikasi Iphone berupa social media dan kamera.
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia dan Stambuk Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia dan Stambuk usia stambuk Crosstabulation
Count Stambuk
Total 2008
2009 2010
2011 2012
2013 Usia
18 5
5 19
2 9
6 17
20 16
2 18
21 1
24 4
1 30
22 7
10 17
18 1
8 1
2 12
24 1
1 Total
2 16
35 24
12 11
100
Universitas Sumatera Utara
64
Sumber : Hasil Penelitian 2014
Berdasarkan Tabel 4.2 karakteristik responden berdasarkan usia dan stambuk menunjukkan bahwa mayoritas responden berada pada usia 21 dan pada stambuk
2010. Hal ini disebabkan oleh karena stambuk 2010 merupakan stambuk yang jumlahnya paling banyak menggunakan produk Apple di lingkungan Fakultas
Ekonomi Mahasiswa Jurusan Manajemen USU Medan.
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kategori