64
Sumber : Hasil Penelitian 2014
Berdasarkan Tabel 4.2 karakteristik responden berdasarkan usia dan stambuk menunjukkan bahwa mayoritas responden berada pada usia 21 dan pada stambuk
2010. Hal ini disebabkan oleh karena stambuk 2010 merupakan stambuk yang jumlahnya paling banyak menggunakan produk Apple di lingkungan Fakultas
Ekonomi Mahasiswa Jurusan Manajemen USU Medan.
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Pada variabel berikut ini akan dilihat penilaian-penilaian responden terhadap variabel dalam penelitian ini.
1. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Kepuasan X
1
Tabel 4.3 Distribusi Penilaian Responden Terhadap Kepuasan
Pertanyaa n
SS S
KS TS
STS Total
f F
f f
f f
1 36
36,0 63
63,0 1
1,0 10
10
2 8
8,0 45
45,0 24
24,0 16
16,0 7
7,0 10
10
3 23
23,0 73
73,0 4
4,0 10
10
4 26
26,0 65
65,0 9
9,0 10
10
Sumber : Hasil Penelitian 2014
Universitas Sumatera Utara
65
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa : 1. Pada pertanyaan pertama Saya sangat senang atas kualitas dari Apple sebanyak
36,0 yang menyatakan sangat setuju, kemudian sebanyak 63,0 yang menyatakan setuju terhadap kualitas Apple, dan sebanyak 1,0 yang
menyatakan kurang setuju. 2. Pada pertanyaan kedua Harga yang ditawarkan sangat sesuai dengan kebutuhan
sebanyak 8,0 yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 45,0 yang menyatakan setuju terhadap harga yang ditawarkan, sebanyak 24,0 yang
menyatakan kurang setuju, sebanyak 16,0 yang menyatakan tidak setuju dan sebanyak 7,0 yang menyatakan tidak sangat setuju.
3. Pada pertanyaan ketiga Saya merasa bangga menggunakan produk Apple sebanyak 37,3 yang menyatakan sangat setuju, kemudian sebanyak 73,0
yang menyatakan setuju bangga menggunakan Apple, dan sebanyak 4,0 yang menyatakan kurang setuju.
4. Pada pertanyaan keempat Saya merasa puas atas produk Apple sebanyak 26,0 yang menyatakan sangat setuju, kemudian sebanyak 65,0 yang menyatakan
setuju senang Apple memiliki respon yang baik dari masyarakat, dan sebanyak 9,0 yang menyatakan kurang setuju.
2. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Pengetahuan Produk X
2
Tabel 4.4 Distribusi Penilaian Responden Terhadap Pengetahuan Produk
Pertanyaa SS
S KS
TS STS
Total
Universitas Sumatera Utara
66
Sumber : Hasil Penelitian 2014
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa : 1. Pada pertanyaan pertama Saya mengetahui manfaat utama dari Apple sebanyak
31,0 yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 63,0 yang menyatakan setuju mengetahui manfaat Apple, sebanyak 5,0 yang menyatakan kurang setuju dan
sebanyak 1,0 yang menyatakan tidak setuju. 2. Pada pertanyaan kedua Atribut Apple selalu memberikan banyak inovasi
sebanyak 32,0 yang menyatakan sangat setuju, kemudian sebanyak 65,0 yang menyatakan setuju Apple memberikan banyak inovasi, dan 3,0 yang
menyatakan kurang setuju. 3. Pada pertanyaan ketiga Saya memiliki pengetahuan tentang semua ciri produk
Apple sebanyak 60,0 yang menyatakan sangat setuju karena Apple memiliki reputasi tinggi, kemudian sebanyak 39,0 yang menyatakan setuju, dan
sebanyak 1,0 yang menyatakan sangat tidak setuju. n
F F
f f
f f
1 31
31,0 63
63,0 5
5,0 1
1,0 10
100
2 32
32,0 65
65,0 3
3,0 10
100
3 60
60,0 39
39,0 1
1,0 10
100
4 17
17,0 70
70,0 11
11,0 1
1,0 1
1,0 10
100
Universitas Sumatera Utara
67
4. Pada pertanyaan keempat Apple memberikan nilai yang tinggi pada konsumen sebanyak 17,0 yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 70,0 yang
menyatakan setuju cukup mudah didapatkan di pasaran, sebanyak 11,0 yang menyatakan kurang setuju, sebanyak 1,0 yang menyatakan tidak setuju dan
sangat tidak setuju.
3. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Ulang Y Tabel 4.5
Distribusi Penilaian Responden Terhadap Keputusan pembelian Ulang
Sumber : Hasil Penelitian 2014
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa : 1. Pada pertanyaan pertama Saya tetap menggunakan Apple karena Apple
merupakan merek yang banyak diminati sebanyak 30,0 yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 56,0 yang menyatakan setuju karena Apple banyak
Pertanyaa n
SS S
KS TS
STS Total
F F
f f
f f
1 30
30,0 56
56,0 13
13,0 1
1,0 10
100
2 17
17,0 55
55,0 28
28,0 10
100
3 23
23,0 65
65,0 12
12,0 10
100
4 47
47,0 49
49,0 4
4,0 10
100
Universitas Sumatera Utara
68
diminati, sebanyak 13,0 yang menyatakan kurang setuju dan sebanyak 1,0 yang menyatakan tidak setuju.
2. Pada pertanyaan kedua Saya tetap menggunakan Apple karena Apple merupakan produk yang disukai sebanyak 17,0 yang menyatakan sangat
setuju, kemudian sebanyak 55,0 yang menyatakan setuju tetap membeli produk Apple, dan 28,0 yang menyatakan kurang setuju.
3. Pada pertanyaan ketiga Saya tetap menggunakan Apple karena merasa cocok dengan produk tersebut sebanyak 23,0 yang menyatakan sangat setuju,
kemudian sebanyak 65,0 yang menyatakan setuju puas menggunakan Apple, dan sebanyak 12,0 yang menyatakan kurang setuju.
4. Pada pertanyaan keempat Saya membeli produk Apple secara rutin sebanyak 47,0 yang menyatakan sangat setuju, kemudian sebanyak 49,0 yang
menyatakan setuju percaya terhadap produk Apple, dan sebanyak 4,0 yang menyatakan kurang setuju.
4.3 Uji Asumsi Klasik
