Analisis Kuesioner Penemuan dan Pembahasan 1. Karakterisitik dan Data Responden

: ; Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 7 responden menyatakan ragu – ragu, 65 responden menyatakan setuju dan 28 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pintu masuk 7- Eleven Ciputat cukup lebar. g Display window Tabel 4.15 Display window Jendela Toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 3 5,00 Setuju 43 72,00 Sangat setuju 14 23,00 Total 60 100,00 Sumber : Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu – ragu, 72 responden menyatakan setuju dan 23 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa jendela toko 7- Eleven Ciputat memudahkan untuk melihat isi toko. == h Height and Size of Building Tabel 4.16 Height and Size of Building Tinggi dan Luas toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 10 17,00 Setuju 39 65,00 Sangat setuju 11 18,00 Total 60 100,00 Sumber : Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 17 responden menyatakan ragu – ragu, 65 responden menyatakan setuju dan 18 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tinggi dan luas toko 7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen. i Visibility Tabel 4.17 Visibility Lokasi toko Dekat Dengan Jalan Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 7 12,00 Setuju 38 63,00 Sangat setuju 15 25,00 Total 60 100,00 Sumber : Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 12 responden menyatakan ragu – ragu, 63 responden ?? ? menyatakan setuju dan 25 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa toko 7-Eleven Ciputat menarik karena berdekatan dengan jalan. j Uniqueness Tabel 4.18 Keunikan Toko Dengan Cahaya Dan Warna Khas Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 8 13,00 Setuju 35 59,00 Sangat setuju 17 28,00 Total 60 100,00 Sumber : Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan ragu – ragu, 59 responden menyatakan setuju dan 28 responden menyatakan sangat setujubahwa cahaya terang dengan warna khas toko yang unik membuat 7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen. k Surrounding Area Tabel 4.19 Surrounding Area Lingkungan Sekitar Toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 9 15,00 Setuju 34 57,00 Sangat setuju 17 28,00 Total 60 100,00 Sumber : Data primer yang diolah 2014. A Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 15 responden menyatakan ragu – ragu, 57 responden menyatakan setuju dan 28 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa lingkungan sekitar 7-Eleven Ciputat aman bagi konsumen. l Surrounding Store Tabel 4.20 Surrounding Store Keberadaan Toko Atau Gedung Sekitar Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 8 13,00 Setuju 36 60,00 Sangat setuju 15 25,00 Total 60 100,00 Sumber : Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan ragu - ragu, 60 responden menyatakan setuju dan 25 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa keberadaan toko - toko atau gedung - gedung 7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen. BBC m Parking Keamanan Parkir Tabel 4.21 Keamanan Parkir Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 3 5,00 Setuju 33 55,00 Sangat setuju 24 40,00 Total 60 100,00 Sumber : Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu – ragu, 55 responden menyatakan setuju dan 40 responden menyatakan sangat setuju. bahwa tempat parkir 7-Eleven Ciputat aman. 2 General Interior General interior adalah Bagian dalam toko yang memberikan kesan yang nyaman dan menyenangkan misalnya dengan warna dinding dan lantai toko yang menarik, suhu udara di dalam toko, wiraniaga, dan kebersihan di dalam toko D a Flooring Tabel 4.22 Flooring Desain Lantai Toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 7 12,00 Setuju 38 63,00 Sangat setuju 15 25,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. EEF Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 12 responden menyatakan ragu – ragu, 63 responden menyatakan setuju dan 25 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa desain lantai dalam toko 7-Eleven Ciputat baik. b Colors and lighting Tabel 4.23 Colors and lighting Pencahayaan Yang Baik Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 10 17,00 Setuju 35 58,00 Sangat setuju 15 25,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 17 responden menyatakan ragu – ragu, 58 responden menyatakan setuju dan 25 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Pencahayaan di dalam toko 7-Eleven Ciputat sudah baik. GGH c Scent and Sound Aroma dan Suara Tabel 4.24 Scent and Sound Aroma Toko Cukup Harum Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 11 18,00 Setuju 34 57,00 Sangat setuju 15 25,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 18 responden menyatakan ragu – ragu, 57 responden menyatakan setuju dan 25 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa aroma di dalam toko 7-Eleven Ciputat cukup baik. d Fixtures Tabel 4.25 Fixtures Keberadaan Mesin ATM Menarik Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 8 13,00 Setuju 40 67,00 Sangat setuju 12 20,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan ragu – ragu, 67 responden menyatakan setuju dan 20 responden menyatakan sangat II 6 setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tersedianya fasilitas tambahan seperti ATM di 7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen. e Wall Texture Tekstur Dinding Tabel 4.26 Wall Texture Tekstur Dinding Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 9 15,00 Setuju 32 53,00 Sangat setuju 19 32,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 15 responden menyatakan ragu – ragu, 53 responden menyatakan setuju dan 32 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tekstur dinding di 7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen. f Temperature Tabel 4.27 Temperature Pengaturan Suhu AC Cukup Baik Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 5 8,00 Setuju 45 75,00 Sangat setuju 10 17,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. JJK Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu – ragu, 75 responden menyatakan setuju dan 17 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa suhu udara AC di 7- Eleven Ciputat nyaman bagi konsumen. g Width of aisles Tabel 4.28 Width of aisles Lebar Jalan Antar Rak Barang Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 6 10,00 Setuju 41 68,00 Sangat setuju 13 22,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu – ragu, 68 responden menyatakan setuju dan 22 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa jarak antara rak barang di 7-Eleven Ciputat nyaman bagi konsumen. LL 8 h Vertical Transportation Tabel 4.29 Vertical Transportation Lokasi Tangga Sudah Tepat Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 7 12,00 Setuju 35 58,00 Sangat setuju 18 30,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 12 responden menyatakan ragu – ragu, 58 responden menyatakan setuju dan 30 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa penempatan tangga menuju ke atas di 7-Eleven Ciputat sudah tepat. i Dead Areas Tabel 4.30 Dead Areas Akses Menuju Tangga Nyaman Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 7 12,00 Setuju 40 67,00 Sangat setuju 13 21,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 12 responden menyatakan ragu – ragu, 67 responden MMN menyatakan setuju dan 21 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa akses menuju tangga yang melewati mesin minuman 7-Eleven Ciputat nyaman bagi konsumen. j Personnel Tabel 4.31 Personnel Pramuniaga Yang Menarik Dan Ramah Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 9 15,00 Setuju 32 53,00 Sangat setuju 19 32,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 15 responden menyatakan ragu – ragu, 53 responden menyatakan setuju dan 32 responden menyatakan sangat setuju bahwa karyawan 7-Eleven Ciputat ramah dan menarik. k Merchandise Tabel 4.32 Merchandise Variasi Produk Menarik Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 10 17,00 Setuju 33 55,00 Sangat setuju 17 28,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. O P Q Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 17 responden menyatakan ragu – ragu, 55 responden menyatakan setuju dan 28 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa 7-Eleven Ciputat memiliki variasi produk yang menarik. l Prices Levels and Display Tabel 4.33 Price Levels and Display Lebel Harga Produk Terlihat Jelas Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 8 13,00 Setuju 38 64,00 Sangat setuju 14 23,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan ragu – ragu, 64 responden menyatakan setuju dan 23 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa label harga pada produk di 7-Eleven Ciputat tertera dengan jelas. R S R mCash Register Lokasi Kasir Tabel 4.34 Cash Register Lokasi Kasir Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 4 7,00 Setuju 48 80,00 Sangat setuju 8 13,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 7 responden menyatakan ragu – ragu, 80 responden menyatakan setuju dan 13 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa lokasi kasir di 7- Eleven Ciputat sudah baik. n Technology Tabel 4.35 Technology Teknologi yang Digunakan Toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 5 8,00 Setuju 40 67,00 Sangat setuju 14 23,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu – ragu, 67 responden T U U menyatakan setuju dan 23 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa teknologi yang digunakan 7-Eleven Ciputat cukup canggih. o Cleanliness Tabel 4.36 Cleanliness Kebersihan Toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 6 10,00 Setuju 40 67,00 Sangat setuju 13 21,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu – ragu, 67 responden menyatakan setuju dan 21 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ruangan toko 7- Eleven Ciputat bersih. 3 Store Layout Pengelola toko harus mempunyai rencana dalam penentuan lokasi dan penyusunan letak dari fixtures perabotan toko, merchandising, width of aisles dan fasilitas toko. Pengelola toko juga harus memanfaatkan ruangan toko yang ada seefektif mungkin. V W X a Selling Space Tabel 4.37 Selling Space Lokasi Penjualan Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 2 3,00 Ragu – ragu 8 14,00 Setuju 39 65,00 Sangat setuju 11 18,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 14 responden menyatakan ragu – ragu, 65 responden menyatakan setuju dan 18 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ruangan berbelanja di 7-Eleven Ciputat nyaman bagi konsumen. b Merchandise Space Gudang Tabel 4.38 Merchandise Space Lokasi Gudang Dalam Toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 10 16,00 Setuju 37 62,00 Sangat setuju 13 22,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 16 responden menyatakan ragu – ragu, 62 responden menyatakan setuju dan 22 responden menyatakan sangat Y Z [ setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa lokasi gudang dalam toko 7-Eleven Ciputat sudah baik bagi konsumen. c Personnel spaceRuang Karyawan Tabel 4.39 Personnnel space Lokasi Ruang Karyawan Dalam Toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 12 20,00 Setuju 32 53,00 Sangat setuju 16 27,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 20 responden menyatakan ragu – ragu, 53 responden menyatakan setuju dan 27 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ruang karyawan di dalam toko 7-Eleven Ciputat sudah baik bagi konsumen. d Customer space Tabel 4.40 Customer space Ruang Untuk Konsumen Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 5 8,00 Setuju 41 68,00 Sangat setuju 14 24,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 8 \ ] responden menyatakan ragu – ragu, 48 responden menyatakan setuju dan 24 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ruang konsumen yang di sediakan fasilitas untuk santai di 7-Eleven Ciputat menarik bagi konsumen. e Fungtional product grouping Tabel 4.41 Pengelompokan Barang - barang Di Rak Penjualan Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 10 17,00 Setuju 41 68,00 Sangat setuju 9 15,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 17 responden menyatakan ragu – ragu, 68 responden menyatakan setuju dan 15 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk di 7-Eleven Ciputat dikelompokkan berdasarkan penggunaan akhir yang sama contoh: Snack ditempatkan dalam satu rak Snack yang sama memudahkan konsumen berbelanja. _ ` 6 f Purchase motivation product grouping Tabel 4.42 Pengelompokkan Produk Seasonal Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 9 15,00 Setuju 43 71,00 Sangat setuju 7 12,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 15 responden menyatakan ragu – ragu, 71 responden menyatakan setuju dan 12 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengelompokkan produk di 7-Eleven Ciputatsaat waktu event tertentu merchandise World Cup mendorong konsumen untuk berbelanja. g Storability product grouping Tabel 4.43 Pengerlompokan Produk-Produk Khusus Toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 8 13,00 Setuju 42 70,00 Sangat setuju 9 15,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, a b c 13 responden menyatakan ragu – ragu, 70 responden menyatakan setuju dan 15 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengelompokkan produk – Produk khusus di 7-Eleven Ciputatyang di sajikan secara higienis oleh pramuniaga Hotdog, kentang goreng, dll mendorong konsumen untuk berbelanja. h Curving free-flowing Traffic flow Arus lalu lintas bebas Tabel 4.44 Bebas Memilih Arah Saat Berbelanja Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 7 12,00 Setuju 43 71,00 Sangat setuju 9 15,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 12 responden menyatakan ragu – ragu, 71 responden menyatakan setuju dan 15 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaturan arus lalu lintas 7-Eleven Ciputat mengarahkan konsumen pada gang- gang di dalam toko secara bebas. d e 8 i Space Merchandise category Tabel 4.45 Lokasi Berbelanja Cukup Luas Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 12 20,00 Setuju 39 65,00 Sangat setuju 8 13,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 20 responden menyatakan ragu – ragu, 65 responden menyatakan setuju dan 13 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa 7-Eleven Ciputat menyediakan konsumen lokasi berbelanja yang luas. j Arrangement within Department Tabel 4.46 Penempatan Lokasi Rak, Lemari Pendingin Dll. Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 10 16,00 Setuju 40 67,00 Sangat setuju 9 15,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 16 responden menyatakan ragu – ragu, 67 responden menyatakan setuju dan 15 responden menyatakan sangat f g h setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa penempatan lokasi rak, lemari pendingin, mesin minuman, dll di dalam toko 7- Eleven Ciputat sudah baik dan menarik bagi konsumen. 4 Interior POP Display pemajangan tanda informasi a Racks and cases Tabel 4.47 Penempatan Produk-Produk Dalam Rak Dengan Rapi Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju Tidak setuju 2 3,00 Ragu – ragu 5 8,00 Setuju 49 82,00 Sangat setuju 4 7,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu – ragu, 82 responden menyatakan setuju dan 7 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk – produk dalam rak-rak di 7-Eleven Ciputat tersusun rapi. b Poster, signs and cards Tabel 4.48 Poster Promosi Terlihat Jelas Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 2 3,00 Ragu – ragu 4 7,00 Setuju 38 63,00 Sangat setuju 16 27,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. i j k Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 7 responden menyatakan ragu – ragu, 63 responden menyatakan setuju dan 27 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa poster papan promosi seperti diskon khususdi 7-Eleven Ciputat terlihat jelas. b. Harga 1 Harga bersaing mahal Tabel 4.49 Harga mahal Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 13 22,00 Setuju 39 65,00 Sangat setuju 8 13,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 22 responden menyatakan ragu – ragu, 65 responden menyatakan setuju dan 13 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk-produk di 7-Eleven Ciputat harganya cukup mahal. l m l 2 Harga terjangkau Tabel 4.50 Harga terjangkau Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 6 10,00 Setuju 41 68,00 Sangat setuju 13 22,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu – ragu, 68 responden menyatakan setuju dan 22 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa meskipun harga produk-produk di 7- Eleven Ciputat cukup mahal akan tetapi masih terjangkau oleh konsumen. 3 Kesesuaian harga dengan kualitas barang Tabel 4.51 Kesesuaian harga dengan kualitas barang Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 8 13,00 Setuju 40 67,00 Sangat setuju 12 20,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan ragu – ragu, 67 responden menyatakan n o p setuju dan 20 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga produk-produk 7-Eleven Ciputat sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan. 4 Kesesuaian harga dengan kualitas layanan Tabel 4.52 Kesesuaian harga dengan kualitas layanan Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 11 18,00 Setuju 35 58,00 Sangat setuju 13 22,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju,18 responden menyatakan ragu – ragu, 58 responden menyatakan setuju dan 22 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga produk-produk 7-Eleven Ciputat sesuai dengan pelayanan yang di tawarkan bagi konsumen. c. Minat beli konsumen 1 Minat transaksional Berminat berbelanja Tabel 4.53 Berniat berbelanja Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 0,00 Ragu – ragu 6 10,00 Setuju 33 55,00 Sangat setuju 21 35,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. q r r Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 0 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu – ragu, 55 responden menyatakan setuju dan 35 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa konsumen berniat berbelanja di 7-Eleven Ciputat karena memenuhi harapan konsumen. 2 Minat preferensial Berminat menjadikan preferensi utama Tabel 4.54 Berminat menjadikan preferensi utama Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 6 10,00 Setuju 43 72,00 Sangat setuju 10 16,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu – ragu, 72 responden menyatakan setuju dan 16 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa konsumen berencana menjadikan7- Eleven Ciputat tujuan utama jika ingin berbelanja dan bersantai. s t u 3 Minat eksploratif Berminat mencari informasi tentang toko Tabel 4.55 Berminat mencari informasi tentang toko Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 2 3,00 Ragu – ragu 14 23,00 Setuju 38 64,00 Sangat setuju 6 10,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 23 responden menyatakan ragu – ragu, 64 responden menyatakan setuju dan 10 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa konsumen berencana lebih sering mencari informasi promosi atau produk baru di 7-Eleven Ciputat. d. Keputusan pembelian 1 Keyakinan dalam membeli Tabel 4.56 Keyakinan dalam membeli Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 1 2,00 Ragu – ragu 5 8,00 Setuju 26 43,00 Sangat setuju 28 47,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu – ragu, 43 responden menyatakan setuju dan v w x 47 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa konsumen memiliki keyakinan untuk membeli produk-produk di 7-Eleven Ciputat. 2 Barang sesuai dengan keinginan Tabel 4.57 Barang sesuai dengan keinginan Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 2 3,00 Ragu – ragu 5 8,00 Setuju 40 67,00 Sangat setuju 13 22,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu – ragu, 67 responden menyatakan setuju dan 22 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa barang yang didapatkan konsumen di 7-Eleven Ciputat sesuai dengan keinginan. 3 Layanan sesuai keinginan Tabel 4.58 Layanan sesuai keinginan Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0,00 Tidak setuju 2 3,00 Ragu – ragu 7 12,00 Setuju 46 77,00 Sangat setuju 5 8,00 Total 60 100,00 Sumber :Data primer yang diolah 2014. y z 6 Tabel diatas menunjukan 0 responden menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 12 responden menyatakan ragu – ragu, 77 responden menyatakan setuju dan 8 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa layanan yang diberikan oleh 7-Eleven Ciputat sesuai keinginan atau harapan konsumen. 4 Merekomendasikan kepada orang lain Tabel 4.59 Merekomendasikan kepada orang lain Pernyataan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 1 2,00 Tidak setuju 2 3,00 Ragu – ragu 14 23,00 Setuju 33 55,00 Sangat setuju 10 17,00 Total 60 100,00 Sumber : Data primer yang diolah 2014. Tabel diatas menunjukan 2 responden menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 23 responden menyatakan ragu – ragu, 55 responden menyatakan setuju dan 17 responden menyatakan sangat setuju. Sehingga dapat disimpulkan bahwa sebagian konsumen akan merekomendasikan untuk berkunjung ke 7-Eleven Ciputat kepada sanak saudara dan teman-teman. { | }

D. HASIL ANALISIS 1. Analisis Struktural I

Persamaan strukturalnya: Y 1 = PY 1 X 1 + PY 1 X 2 + є 1 Dimana: Y 1 : Minat Beli Konsumen X 1 : Store Atmosphere X 2 : Harga є 1 : Error Pada bagian ini analisis dibagi menjadi dua. Pertama, melihat pengaruh secara simultandan kedua, melihat pengaruh secara parsial. a. Melihat pengaruh store atmosphere dan harga secara simultan atau gabungan terhadap minat beli konsumen. Untuk melihat pengaruh store atmosphere dan harga terhadap minat beli konsumen secara gabungan, dapat dilihat hasil perhitungan dalam model summary, khususnya angka R Square dibawah ini: Tabel 4.60 Pengaruh Store atmosphere dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Secara Simultan Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .849 a .721 .712 .892 a. Predictors: Constant, Harga, Atmosphere Sumber : Data primer yang diolah 2014. Besarnya angka R Square r 2 adalah 0,721. Angka tersebut digunakan untuk melihat besarnya pengaruh store atmosphere dan ~  8 harga terhadap minat beli konsumen dengan cara menghitung Koefisisen Determinasi KD dengan menggunakan rumus sebagai berikut: KD = r 2 x 100 KD = 0,721 x 100 KD = 72,1 Angka tersebut mempunyai maksud bahwa pengaruh store atmosphere dan harga terhadap minat beli konsumen secara gabungan sebesar 72,1, sedangkan sisanya sebesar 27,9 100 - 72,1 dipengaruhi faktor lain. Dengan kata lain variabilitas minat beli konsumen yang dapat diterangkan dengan menggunakan variabel store atmosphere dan harga sebesar 72,1, sementara pengaruh sebesar 27,9 disebabkan oleh variabel – variabel lain diluar model ini. Untuk mengetahui kelayakan model regresi digambarkan angka – angka dari tabel anova dibawah ini : Tabel 4.61 Model Regresi Struktural I ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 117.278 2 58.639 73.775 .000 a Residual 45.306 57 .795 Total 162.583 59 a. Predictors: Constant, Harga, Atmosphere b. Dependent Variable: Minat Sumber : Data primer yang diolah 2014. €  ‚ Hipotesisnya adalah sebagai berikut: H 01 : Tidak terdapat hubungan linier antara store atmosphere dan harga dengan minat beli konsumen. H a1 : Terdapat hubungan linier antara store atmosphere dan harga dengan minat beli konsumen. Pengujian dilakukan dengan cara membandingkan besarnya angka taraf signifikan sig penelitian dengan taraf signifikan sebesar 0,05. Kriterianya adalah sebagai berikut: Jika sig penelitian 0,05, maka H 01 ditolak dan H a1 diterima. Jika sig penelitian 0,05, maka H 01 diterima dan H a1 ditolak. Berdasarkan perhitungan angka signifikan sebesar 0,000 0,05 sehingga H 01 ditolak dan H a1 diterima. Artinya, terdapat hubungan linier antara store atmosphere dan harga dengan minat beli konsumen. Dengan demikian, model regresi di atas sudah layak dan benar. Kesimpulannya ialah store atmosphere dan harga secara gabungan mempengaruhi minat beli konsumen. Besarnya pengaruh ialah 72,1. Besarnya pengaruh variabel lain di luar model regresi tersebut dihitung dengan rumus: 1 – r 2 atau 1 – 0,721 = 0,279 atau sebesar 27,9. b. Melihat pengaruh store atmosphere dan harga secara parsial terhadap minat beli konsumen. Untuk melihat besarnya pengaruh variabel store atmosphere dan harga terhadap minat beli konsumen secara sendiri-sendiri atau ƒ „ … parsial, digunakan Uji T. Sementara itu, untuk melihat besarnya pengaruh, digunakan angka Beta atau Standardized Coeffecient dibawah ini Tabel 4.62 Pengaruh Store atmosphere dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Secara Parsial Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 Constant -4.060 1.411 -2.877 .006 Atmosphere .070 .013 .573 5.577 .000 Harga .289 .088 .335 3.265 .002 a. Dependent Variable: Minat Sumber : Data primer yang diolah 2014. 1 Hubungan antara store atmosphere dengan minat beli konsumen. Untuk melihat apakah terdapat hubungan linier antara store atmosphere dengan minat beli konsumen, maka dilakukan langkah – langkah analisis sebagai berikut : a Menentukan hipotesis H 02 :Tidak terdapat hubungan linier antara store atmosphere dengan minat beli konsumen. H a2 : Terdapat hubungan linier antara store atmosphere dengan minat beli konsumen. b Menghitung besarnya t hitung Berdasarkan tabel coefficients diatas diperoleh hasil penghitungan angka t hitung sebesar 5,577. † ‡ † c Menghitung besarnya t tabel dengan ketentuan sebagai berikut: Taraf signifikan 0,05 dan derajat kebebasan DK dengan ketentuan: DK = n – 2, atau 60 – 2 = 58. dari ketentuan tersebut diperoleh angka t tabel sebesar 2,0017. d Menentukan kriteria Kriteria uji hipotesanya sebagai berikut : Jika t hitung t tabel maka H 02 ditolak dan H a2 diterima. Jika t hitung t tabel maka H 02 diterima dan H a2 ditolak. e Membuat keputusan Didasarkan hasil penghitungan, diperoleh angka t hitung sebesar 5,577 t tabel yaitu 2,0017 sehingga H 02 ditolak dan H a2 diterima. Artinya, terdapat hubungan linier antara store atmosphere dengan minat beli konsumen. Besarnya pengaruh store atmosphere dengan minat beli konsumen dapat dilihat pada nilai Beta sebesar 0,573 atau 57,3. Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Sujana 2013:102, menambahkan bahwa tampilan tampak luar dan dalam toko harus di tata sedemikian rupa sehingga menarik, memikat, membuat rasa ingin tahu, mengundang orang untuk datang dan berkunjung . Penelitian ini juga sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Nugraha 2013, bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari store atmosphere, yang meliputi store exterior, general interior, store layout