101
A. STANDAR DAN ARAH KEBIJAKAN Tabel 4.9. Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesulitan
PengurusanDokumen Kependudukan Di Kantor Dinas Kependudukan Kota Gunungsitoli
Pilihan Keterangan
Frekuensi Persentase
A Sangat Sering
2 2,00
B Sering
14 14,00
C Cukup Sering
22 22,00
D Kadang-Kadang
45 45,00
E Tidak Pernah
17 17,00
Jumlah 100
100,00 Sumber : Kuesioner 2016
Berdasarkan tabel di atas, dapat di lihat bahwa dari 100 orang responden terdapat 2 orang 2,00 menyatakan bahwa mereka sering mengalami kesulitan,
14 orang 14,00 menyatakan bahwa sering mengalalmi kesulitan, 22 orang 22,00 menyatakan cukup sering mengalami kesulitan, sedangkan 45 orang
45,00 menyatakan kadang-kadang mengalami kesulitan, dan 17 orang 17,00 menyatakan bahwa mereka tidak pernah mengalami kesulitan dalam pengurusan
dokumen.
Tabel 4.10. Distribusi Jawaban Responden Tentang Pelayanan Pengurusan Dokumen Kependudukan Di Kantor Dinas Kependudukan Kota
Gunungsitoli Pilihan
Keterangan Frekuensi
Persentase
A Sangat Efisien
4 4,00
B Efisien
35 35,00
C Cukup Efisien
52 52,00
Universitas Sumatera Utara
102
D Kurang Efisien
8 8,00
E Sangat Tidak Efisien
1 1,00
Jumlah 100
100,00 Sumber : Kuesioner 2016
Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa dari 100 orang responden terdapat 4 orang 4,00 menyatakan pelayanan di Dinas Kependudukan sangat
efisien, 35 orang 35,00 menyatakan efisien, 52 orang 52,00 menyatakan cukup efisien, 8 orang 8,00 menyatakan kurang efisien, dan 1 orang 1,00
menyatakan bahwa pelayanan sangat tidak efisien.
B. SUMBER DAYA Tabel 4.11. Distribusi Jawaban Responden Tentang Biaya Administrasi
Pengurusan Dokumen Di Kantor Dinas Kependudukan Kota Gunungsitoli Pilihan
Keterangan Frekuensi
Persentase
A Selalu Ada
0,00 B
Ada 13
13,00 C
Sering 11
11,00 D
Kadang-Kadang 39
39,00 E
Tidak Sama Sekali 37
37,00
Jumlah 100
100,00 Sumber : Kuesioner 2016
Dari tabel di atas, dapat di lihat bahwa dari 100 responden tidak terdapat 0,00 yang menyatakan bahwa biaya administrasi selalu ada, 13 orang
13,00 menyatakan ada biaya, 11 orang 11,00 menyatakan sering ada biaya,
Universitas Sumatera Utara
103
39 orang 39,00 menyatakan kadang-kadang ada biaya, sedangkan 37 orang 37,00 menyatakan tidak ada sama sekali biaya administrasi.
Tabel 4.12. Distribusi Jawaban Responden Tentang Profesionalisme Pegawai Di Kantor Dinas Kependudukan Kota Gunungsitoli
Pilihan Keterangan
Frekuensi Persentase
A Sangat Profesional
1 1,00
B Profesional
48 48,00
C Cukup Profesional
46 46,00
D Kurang Profesional
3 3,00
E Sangat Tidak Profesional
2 2,00
Jumlah 100
100,00 Sumber : Kuesioner 2016
Berdasarkan tabel di atas, dari 100 orang responden terdapat 1 orang 1,00 yang menyatakan bahwa pegawai di Dinas Kependudukan sangat profesional, 48
orang 48,00 menyatakan profesional, 46 orang 46,00 menyatakan cukup profesional, 3 orang 3,00 menyatakan kurang profesional, serta 2 orang
2,00 menyatakan pegawai di Dinas Kependudukan sangat tidak profesional.
Tabel 4.13. Distribusi Jawaban Responden Tentang SaranaFasilitas Di Kantor Dinas Kependudukan Kota Gunungsitoli
Pilihan Keterangan
Frekuensi Persentase
A Sangat Tersedia
0,00 B
Tersedia 57
57,00 C
Cukup Tersedia 27
27,00 D
Kadang-Kadang 14
14,00 E
Tidak Pernah 2
2,00
Universitas Sumatera Utara
104
Jumlah 100
100,00 Sumber : Kuesioner 2016
Berdasarkan data di atas, maka dari 100 orang responden tidak terdapat 0,00 yang menyatakan bahwa fasilitas di Dinas Kependudukan sangat
tersedia, 57 orang 57,00 menyatakan tersedia, 27 orang 27,00 menyatakan cukup tersedia, 14 orang 14,00 menyatakan kadang-kadang, dan 2 orang
2,00 menyatakan tidak pernah.
C. KOMUNIKASI Tabel 4.14. Distribusi Jawaban Responden Tentang Sosialisasi Pengurusan
Kategori