35
2.6. Kerangka Konseptual
Strategi positioning merupakan strategi yang berusaha menciptakan diferensiasi yang unik dalam benak pelanggan sasaran, sehingga terbentuk citra
image produk yang lebih unggul dibandingkan pesaing Hasan, 2008 : 204. Menurut Lovelock 2009 : 185 dimensi Positioning adalah: Product,
Price, Services. 1. Positioning menurut product produk : Produk ini terjadi apabila suatu
perusahaan memposisikan diri menurut atribut, seperti ukuran dan lama keberadaannya
2. Positioning menurut price harga : Produk diposisikan sebagai produk yang menawarkan produk terbaik.
3. Positioning menurut service pelayanan : Positioning yang meliputi unsur unsur lingkungan fisik, yang meliputi fasilitas, kenyamanan, serta pelayanan
personal karyawan. Menurut Kotler 2009 : 181, keputusan pembelian adalah tindakan dari
konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau
jasa, biasanya konsumen selalu mempertimbangkan harga, pelayanan dan produk sudah yang sudah dikenal oleh masyarakat sebelum konsumen memutuskan untuk
membeli. Berdasarkan uraian di atas maka kerangka konsep penelitian yang
mencakup semua variable penelitian untuk lebih jelasnya sebagai berikut :
36
VARIABEL BEBAS VARIABEL TERIKAT
Gambar 2.1. Kerangka Konseptual 2.7. Hipotesis Penelitian
Menurut Sugiyono 2012 : 96, hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, di mana rumusan masalah penelitian telah
dinyatakan dalam bentuk pertanyaan. Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konseptual maka hipotesis
dalam penelitian ini yaitu: 1.
Terdapat pengaruh positif antara produk terhadap keputusan pembelian pada PT. Jiwasraya Medan Utara.
2. Terdapat pengaruh positif antara harga terhadap keputusan pembelian pada
PT. Jiwasraya Medan Utara. 3.
Terdapat pengaruh positif antara pelayanan terhadap keputusan pembelian pada PT. Jiwasraya Medan Utara.
4. Terdapat pengaruh positif antara produk, harga dan pelayanan terhadap
keputusan pembelian pada PT. Jiwasraya Medan Utara Keputusan Pembelian Y
STRATEGI POSITIONING: Produk X1
Harga X2 Pelayanan X3
37
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian