56
4.2.2. Analisis Deskriptif Variabel
Pada penelitian ini akan dijelaskan secara deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian pada PT.
Jiwasraya Medan Utara. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Jumlah pernyataan seluruhnya adalah 5 butir variabel produk X
1
, 4 butir variabel harga X
2
, 4 butir variabel pelayanan X
3
, dan 4 butir variabel keputusan pembelian Y. Jadi jumlah seluruh pernyataan adalah 17 butir.
Kuesioner yang disebarkan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert dengan tanggapan responden sebagai berikut:
Sangat Setuju SS :
diberi skor 5 Setuju S
: diberi skor 4
Kurang Setuju KS :
diberi skor 3 Tidak Setuju TS
: diberi skor 2
Sangat Tidak Setuju STS :
diberi skor 1
1. Variabel Produk sebagai X
1
Tabel 4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Variabel Produk
Pernyataan STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
1 2 2,4
22 26,5 37
44,6 22 26,5
83 2 1
1,2 19 22,9
1 1,2
41 49,4
21 25,3 83
3 4 4,8
19 22,9 2
2,4 40
48,2 18 21,7
83 4 9 10,8 16 19,3
4 4,8
37 44,6
17 20,5 83
5 7 8,4
15 18,1 7
8,4 34
41 20 24,1
83 Sumber: Hasil Penelitian Data Diolah, 2015
57
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa : a. Pada pernyataan pertama, dari 83 responden terdapat 26,5 responden yang
menyatakan sangat setuju bahwa PT. Jiwasraya adalah asuransi jiwa yang menawarkan produk-produk secara jelas dan terperinci, 44,6 menyatakan
setuju, 0 menyatakan kurang setuju, 26,5 menyatakan tidak setuju dan 2,4 menyatakan sangat tidak setuju.
b. Pada pernyataan kedua, dari 83 responden, 25,3 responden menyatakan sangat setuju bahwa PT. Jiwasraya adalah asuransi jiwa yang menawarkan
variasi produk, 49,4 menyatakan setuju, 1,2 menyatakan kurang setuju, 22,9 menyatakan tidak setuju dan 1,2 menyatakan sangat tidak setuju.
c. Pada pernyataan ketiga, dari 83 responden, 21,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa PT. Jiwasraya adalah asuransi yang memberikan manfaat
yang jelas bagi konsumennya, 48,2 menyatakan setuju, 2,4 menyatakan kurang setuju, 22,9 menyatakan tidak setuju dan 4,8 menyatakan sangat
tidak setuju. d. Pada pernyataan keempat, dari 83 responden terdapat 20,5 responden
menyatakan sangat setuju bahwa PT. Jiwasraya adalah asuransi yang memberikan kemudahan dalam proses memperoleh produk, 44,6 menyatakan
setuju, 4,8 menyatakan kurang setuju, 19,3 menyatakan tidak setuju dan 10,8 menyatakan sangat tidak setuju.
e. Pada pernyataan kelima, dari 83 responden terdapat 24,1 responden menyatakan sangat setuju proses pengklaiman pada produk PT. Jiwasraya
58
mudah dan sesuai dengan apa yang dijanjikan, 41 menyatakan setuju, 8,4 menyatakan kurang setuju, 18,1 menyatakan tidak setuju dan 8,4
menyatakan sangat tidak setuju.
2. Variabel Harga sebagai X
2
Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Variabel Harga
Pernyataan STS
TS KS
S SS
Total F
F F
F F
1 6 7,2
16 19,3 5
6 34
41 22 26,5
83 2 6
7,2 13 15,7
9 10,8
36 43,4
19 22,9 83
3 4 4,8
15 18,1 6
7,2 33
39,8 25 30,1
83 4 3
3,6 13 15,7
3 3,6
34 41
30 36,1 83
Sumber: Hasil Penelitian Data Diolah, 2015 Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa :
a. Pada pernyataan pertama, dari 83 responden terdapat 26,5 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa biaya iuran bulanan produk PT. Jiwasraya
wajar dan terjangkau, 41 menyatakan setuju, 6 menyatakan kurang setuju, 19,3 menyatakan tidak setuju dan 7,2 menyatakan sangat tidak setuju.
b. Pada pernyataan kedua, dari 83 responden, 22,9 responden menyatakan sangat setuju biaya iuran bulanan produk yang dikeluarkan sebanding dengan
keuntungan dan manfaat yang dihasilkan produk yang ditawarkan oleh PT. Jiwasraya, 43,4 menyatakan setuju, 10,8 menyatakan kurang setuju, 15,7
menyatakan tidak setuju dan 7,2 menyatakan sangat tidak setuju.
59
c. Pada pernyataan ketiga, dari 83 responden, 30,1 responden menyatakan sangat setuju bahwa biaya-biaya operasional yang dibebankan oleh PT.
Jiwasraya tergolong wajar dan terjangkau, 39,8 menyatakan setuju, 7,2 menyatakan kurang setuju, 18,1 menyatakan tidak setuju dan 4,8
menyatakan sangat tidak setuju. d. Pada pernyataan keempat, dari 83 responden terdapat 36,1 responden
menyatakan sangat setuju bahwa premi yang dibebankan oleh PT. Jiwasraya pada masing-masing produknya tergolong wajar dan terjangkau, 41
menyatakan setuju, 3,6 menyatakan kurang setuju, 15,7 menyatakan tidak setuju dan 3,6 menyatakan sangat tidak setuju.
3. Variabel Pelayanan sebagai X