Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
percetakan CV. Waty Grafika Medan. Dengan demikian kerangka pemikiran dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian Sumber : Manalu, 2008 diolah
Nasution, 2008 diolah
D. Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara yang hendak diuji kebenarannya melalui riset. Dikatakan jawaban sementara karena hipotesis pada dasarnya
merupakan jawaban dari permasalahan yang telah dirumuskan dalam perumusan masalah, sedangkan kebenaran dari hipotesis perlu diuji terlebih dahulu melalui
analisis data Suliyanto, 2006 Berdasarkan perumusan masalah yang dikemukakan di atas maka
dihipotesiskan bahwa: “Kebijakan lokasi dan kebijakan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa
percetakan CV. Waty Grafika Medan”. Kebijakan Lokasi X
1
Kebijakan Produk X
2
Keputusan konsumen menggunakan jasa
percetakan dan layan dokumen CV. Waty
Grafika Medan Y
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah: a.
Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kebijakan lokasi dan kebijakan produk terhadap keputusan penggunaan jasa percetakan di CV
Waty Grafika Medan. b.
Untuk mengetahui faktor yang paling dominan berpengaruh antara kebijakan lokasi atau kebijakan produk terhadap keputusan penggunaan jasa
percetakan di CV. Waty Grafika Medan.
1. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: a.
Bagi Perusahaan Sebagai bahan masukan bagi pihak manajemen CV. Waty Grafika Medan,
untuk mengetahui pengaruh kebijakan lokasi dan kebijakan produk dalam meningkatkan jumlah pelanggan yang berkunjung, yang pada ahirnya
berguna bagi tujuan jangka panjang perusahaan. b.
Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan
perbandingan dan referensi dalam melakukan penelitian dengan objek ataupun masalah yang sama dimasa yang akan datang, maupun untuk
penelitian lanjutan.
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
c. Bagi Penulis
Penelitian ini merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori-teori dan literatur yang penulis peroleh di bangku perkuliahan, dan
mencoba membandingkannya dengan praktek yang ada di lapangan. Dengan demikian akan menambah pemahaman penulis dalam bidang
manajemen khususnya pemasaran dan jasa percetakan.
F. Metode Penelitian 1. Identifikasi Variabel Penelitian
Sugiono 2006 menyatakan bahwa penelitian adalah segala sesuatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga
diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya. Pada dasarnya variabel penelitian merupakan segala sesuatu yang menjadi fokus
penelitian untuk diamati. Berdasarkan perumusan masalah, kerangka konseptual dan hipotesis yang
diajukan maka variabel-variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a.
Variabel bebas independent variabel, yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan jasa percetakan di CV. Waty
Grafika Medan terdiri atas: kebijakan lokasi X
1
dan kebijakan produk X
2
. b.
Variabel terikat dependent variabel, yaitu keputusan penggunaan jasa percetakan di CV. Waty Grafika Medan Y.
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
2. Defenisi Operasional Variabel
Dalam penelitian ini terdapat satu variabel dependen yaitu keputusan penggunaan dan dua variabel independen yaitu: kebijakan lokasi dan kebijakan
produk. Adapun defenisi operasional dari masing-masing variabel dependen dan
independen di atas adalah sebagai berikut: a.
Kebijakan Lokasi X
1
kombinasi kegiatan yang di lakukan oleh CV. Waty Grafika Medan sehubungan dengan tempat atau lokasi perusahaan beroperasi.
b. Kebijakan Produk X
2
Kombinasi kegiatan yang dilakukan oleh CV. Waty Grafika Medan
sehubungan dengan produk yang dihasilkannya.
c. Keputusan Penggunaan Y
Proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu
diantaranya.
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
TABEL 1.1 Indikator Variabel
Variabel Indikator
Skala Pengukuran
Kebijakan Lokasi X
1
• Keterjangkauan
• layout tata letak toko
• Fasilitas
Likert
Kebijakan Produk X
2
• Kualitas
• Sifat Ciri Produk
• Disain
• Pelayanan
Likert
Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Percetakan
CV. Waty Grafika Medan Y Mengunjungi CV. Waty Grafika
Medan dan melakukan pembelian
Likert
3. Skala Pengukuran Variabel
Adapun yang menjadi skala pengukuran data dalam penelitian ini adalah Skala Likert, sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiono, 2006. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang akan diuji, pada setiap
jawaban akan diberi skor. Skala Likert menggunakan lima tingkatan jawaban yang diberi skor Sugiono, 2006, yaitu:
a. Jawaban Sangat Setuju : diberi skor 5
b. Jawaban Setuju : diberi skor 4
c. Jawaban Kurang Setuju : diberi skor 3
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
d. Jawaban Tidak Setuju : diberi skor 2
e. Jawaban Sangat Tidak Setuju : diberi skor 1
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di CV. Waty Grafika Medan yang berlokasi di jalan Jamin Ginting No. 140 Medan. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan
Desember 2008 hingga Maret 2009.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen CV. Waty Grafika Medan dalam satu minggu yang mencapai 420 orang ±70 orang hari. Data
tersebut diperoleh berdasarkan wawancara dengan pihak manajemen CV. Waty Grafika Medan.
b. Sampel
Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan rumus Slovin Umar, 2005, yaitu:
n = N1+Ne²
Dimana: n = Jumlah Sampel
N = Ukuran Populasi E = Standart error = 10
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Sehingga jumlah sampel menjadi: n = 420 1+420×10²
n = 80,76 dibulatkan menjadi 80 orang Pada penelitian ini jumlah sampel adalah 80 orang. Pemilihan sampel
dilakukan melalui metode purposive sampling, yaitu sampel yang dipilih dengan kriteria tertentu Sugiyono, 2006. Kriteria sampel pada penelitian ini adalah
konsumen yang berusia 17 tahun keatas dan minimal telah menggunakan jasa percetakan CV. Waty Grafika Medan sebanyak 5 kali.
6. Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis data, yaitu data primer dan data skunder. a
Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian, yaitu CV. Waty Grafika Medan. Data primer diperoleh dengan
memberikan daftar pertanyaan questionnaire. b
Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi, baik dari buku, jurnal, majalah dan situs internet yang dapat mendukung
penelitian ini.
7. Teknis Pengumpulan Data
a. Daftar Pertanyaan questionnaire
Pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan melalui daftar pertanyaan pada responden yang terpilih, yakni kepada konsumen
pengguna jasa sampel yang terpilih.
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
b. Studi Dokumentasi
Mengumpulkan data dan informasi dari buku-buku, tulisan ilmiah, dan internet yang memiliki relevansi dengan penelitian.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah suatu kuesioner layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Validitas
menunjukkan seberapa nyata suatu pengujian mengukur apa yang seharusnya diukur. Validitas berhubungan dengan ketepatan alat ukur
melakukan tugasnya mencapai sasarannya. Pengukuran dikatakan valid jika mengukur tujuannya dengan nyata atau benar. Realibilitas
menunjukkna akurasi dan konsistensi dari penukurannya. Dikatakan konsisten jika beberapa pengukuran terhadap subyek yang sama diperoleh
hasil yang tidak berbeda Jogiyanto, 2004. Dalam pengujian validitas dan realibilitas ini ditentukan sampel
sebanyak 30 orang. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 14.00, dengan kriteria sebagai berikut :
1 Jika r hitung r tabel, maka pertanyaan dinyatakan valid. 2 Jika r hitung r tabel, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid.
Pengujian realibilitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 14.00, butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji
validitas ditentukan relibilitasnya dengan kriteria sebagai berikut : 1 Jika r alpha positif atau lebih besar dari r tabel maka pertanyaan
reliabel.
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
2 Jika r alpha negatif atau lebih kecil dari r tabel maka pertanyaan tidak reliabel.
9. Metode Analisis Data
a. Metode Analisis Deskriptif Yaitu salah satu metode analisis dengan cara data yang disusun dan
dikelopokkan, kemudian dianalisis sehingga diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi dan untuk menjelaskan hasil perhitungan. Data
diperoleh dari data primer berupa questioner yang telah diisi oleh sejumlah responden penelitian.
b. Metode Analisis Regresi Berganda Analisis regresi berganda dilakukan untuk mengadakan prediksi nilai dari
variabel terikat yaitu keputusan penggunaan jasa percetakan CV. Waty Grafika Medan Y dengan ikut memperhitungkan nilai-nilai variabel bebas
yang terdiri dari lokasi X
1
dan poduk X
2
sehingga dapat diketahui pengaruh positif atau negatif faktor-faktor tersebut terhadap keputusan
menggunakan jasa percetakan CV. Waty Grafika Medan. Analisis regresi linier berganda dalam penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi
software SPSS Statistic Product and Service Solution 14.00 for windows. Adapun model persamaan yang digunakan adalah sebagai berikut:
Y
1
= a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e Dimana :
Y = keputusan penggunaan jasa percetakan dan layan dokumen
CV. Waty Grafika Medan
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
X
1
= kebijakan lokasi X
2
= kebijakan produk a
= konstanta b
1
b
2
= koefisien regresi variabel X e
= error term suatu perhitungan statistik disebut signifakan secara statistik apabila nilai
uji statistiknya berada di dalam daerah kritis daerah dimana H ditolak.
Sebaliknya, disebut tidak signifikan bila nilai uji statistiknya berada dalam daerah dimana H
diterima. Dalam analisis regresi ada 3 jenis kriteria ketepatan, yaitu :
1. Uji Signifikan F
Uji F statistik dilakukan untuk melihat secara bersama-sama apakah ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
dan X
2
terhadap variabel terikat Y. Model hipotesis yang digunakan dalam uji F- statistik ini adalah :
H : b
1
= b
2
= 0, artinya variabel bebas X
1
dan X
2
yaitu berupa variabel kebijakan lokasi dan kebijakan produk secara bersama-sama tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat Y, yaitu keputusan penggunaan jasa percetakan di CV. Waty Grafika Medan.
Ha : b
1
≠ b
2
≠ 0, artinya variabel bebas X
1
dan X
2
yaitu berupa variabel kebijakan lokasi dan kebijakan produk secara bersama-sama berpengaruh
positif dan signifikan terhadap variabel terikat Y, yaitu keputusan penggunaan jasa percetakan di CV. Waty Grafika Medan.
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Nilai F statistik akan dibandingkan dengan nilai F tabel dengan tingkat kesalahan = 5. Kriteria uji yang digunakan :
H diterima bila F
F tabel Ha diterima bila F
F tabel
2. Uji Signifikan Individual Uji-T
Dilakukan untuk menguji setiap variabel bebas Xi apakah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Yi secara
parsial. Bentuk pengujiannya adalah : H
: b
1
, b
2
= 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
dan X
2
yaitu berupa variabel kebijakan lokasi dan kebijakan produk terhadap keputusan penggunaan
jasa percetakan di CV. Waty Grafika Medan, yaitu variabel terikat Y. Ha : b
1
, b
2
≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
dan X
2
yaitu berupa variabel kebijakan lokasi dan kebijakan produk terhadap keputusan penggunaan jasa
percetakan di CV. Waty Grafika Medan, yaitu variabel terikat Y. Kriteria Pengambilan keputusan :
H diterima jika t hitung t tabel pada = 5
Ha diterima jika t hitung t tabel pada = 5
3. Pengujian Koefisien Determinan R²
Koefisiensi determinasi R² pada intinya mengukur seberapa kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika R² semakin
besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
1
dan X
2
adalah besar terhadap variabel terikat Y. Hal ini
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat. Sebaliknya, jika R²
semakin mengecil mendekati nol maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
1
dan X
2
terhadap variabel terikat Y semakin kecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh
variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
Aisyah : Analisis Pengaruh Kebijakan Lokasi Dan Produk Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan CV Waty Grafika Medan, 2009.
USU Repository © 2009
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Penelitian Yasin 2004 yang menganalisis pengaruh kebijakan produk dan saluran distribusi terhadap volume penjualan sepatu di kecamatan Medan Denai
menggunakan analisis regresi linier berganda dan disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara model produk, mutu produk, kelancaran
distribusi dan luas distribusi terhadap volume penjualan. Selanjutnya, penelitian dengan judul Pengaruh Atribut Toko terhadap Minat
Beli Konsumen pada Swalayan Sami Makmur Palur Karanganyar, dilakukan oleh Sularko 2004. Penelitian ini dilakukan terhadap 100 orang sampel, dengan
independent variabel yang terdiri dari: kelengkapan barang, pelayanan, harga, lokasi toko, dan kualitas barang. Hasil penelitian menunjukkna adanya pengaruh
positif dan signifikan dari kelengkapan barang, harga, lokasi toko dan kualitas barang terhadap minat beli konsumen. Sedangkan variabel pelayanan tidak
memberikan pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen. Variabel atribut toko yang paling dominan dalam mempengaruhi minat beli konsumen
adalah lokasi toko.
B. Pengertian Pemasaran dan Kebijakan Pemasaran
