H
1
: Terdapat hubungan antara tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan kinerja memiliki jahitan yang
kuat dan rapi. Berdasarkan analisis terhadap atribut di atas, tingkat
kepentingan memiliki jahitan yang kuat dan rapi memiliki hubungan dengan tingkat pelaksanaan kinerja memiliki
jahitan yang kuat dan rapi Lampiran 9. Hal ini terlihat dari nilai Khi kuadrat hitung 43,577 lebih besar dari nilai Khi
kuadrat tabel 12,592, maka terima H1, artinya terdapat hubungan antara tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan
kinerja memiliki jahitan yang kuat dan rapi sebesar 30,985 43,566-12,592.
e. Analisis atribut memiliki pegangan yang kuat berdasarkan
tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan kinerja Tas Tajur Bogor.
Hipotesis yang digunakan pada atribut ini adalah : Ho : Tidak ada hubungan antara tingkat kepentingan dan
tingkat pelaksanaan kinerja memiliki pegangan yang kuat.
H
1
: Terdapat hubungan antara tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan kinerja memiliki pegangan yang
kuat. Berdasarkan analisis terhadap atribut di atas, tingkat
kepentingan memiliki pegangan yang kuat memiliki hubungan dengan tingkat pelaksanaan kinerja memiliki pegangan yang
kuat Lampiran 9. Hal ini terlihat dengan nilai Khi kuadrat hitung 24,668 lebih besar dari nilai Khi kuadrat tabel
12,5920, maka terima H1, artinya terdapat hubungan antara tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan kinerja memiliki
pegangan yang kuat sebesar 12,076 24,668-12,592. Hasil analisis terhadap kelima atribut yang terdapat di
kuadran B terlihat bahwa atribut modelbentuk tas memiliki
hubungan terkecil 2,885, artinya atribut tersebut merupakan atribut yang harus tetap dipertahankan, meskipun berada pada
urutan kepentingan dan pelaksanaan kinerja sangat penting pada kuadran B. Sedangkan atribut memiliki jahitan yang kuat
dan rapi memiliki hubungan terbesar 30,985, artinya atribut tersebut merupakan salah satu atribut yang sangat penting dan
harus lebih dipertahankan prestasinya, sehingga Tas Tajur Bogor memiliki kemampuan untuk bersaing dengan outlet atau
showroom tas lainnya
KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
Karakteristik responden Tas Tajur Bogor adalah perempuan 77 dengan rentang usia terbanyak 16-25 tahun 45, dengan pendidikan terakhir
responden adalah SMU dan sederajat 55, pekerjaan 30 mahasiswapelajar dengan pendapatan responden Rp. 1.000.000bulan.
Dimana tingkat keseringan datang ke Tas Tajur Bogor 80 1-5 kali dengan nilai belanja rataan seorang konsumen Rp.100.000-Rp.250.000 untuk setiap
pembelian produk Tas Tajur. Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian produk Tas Tajur Bogor
adalah 52, karena sesuai dengan kebutuhan, dimana konsumen mendapatkan informasi dari teman 60 dan digunakan untuk pribadi 61 dengan fokus
perhatian kualitas 76. Proses pengambilan keputusan yang terdiri dari lima tahap yaitu :
pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian dan hasil. Dimana sebagian besar responden memutuskan pembelian tergantung
situasi 72, 75 responden dipengaruhi oleh teman dalam memutuskan pembelian Tas Tajur dengan tetap memilih daya tahan produk 23 dan
61 akan memilih alternatif produk tas lain jika produk tas yang diinginkan tidak terdapat dalam Tas Tajur.
Hasil IPA menunjukkan bahwa terdapat dua atribut yang berada pada kuadran A, yaitu kenyamanan dipakai dan ritsleting dan kancing tas. Atribut-
atribut tersebut merupakan prioritas utama yang harus diperbaiki dan ditingkatkan, karena belum memenuhi harapan konsumen secara menyeluruh.
Sedangkan atribut pada Kuadran B meliputi, modelbentuk tas, harga tas, daya tahan tas, memiliki jahitan yang kuat dan rapi dan memiliki pegangan yang
kuat. Kuadran C menunjukkan atribut-atribut produk tas yang dianggap
kurang begitu penting bagi konsumen dan tingkat pelaksanaan kinerja yang telah dilaksanakannya juga rendah. Atribut yang termasuk pada kuadran ini
adalah sabuk tas dapat menjaga aman barang-barang yang dibawa. Namun berbeda dengan atribut yang berada pada kuadran D yang menunjukkan
tingkat pelaksanaan kinerja yang terlalu berlebihan. Atribut yang termasuk ke dalam kuadran ini adalah warna tas dan kemudahan memperoleh.
Analisis terhadap tingkat kesesuaian menunjukkan urutan prioritas peningkatan atribut produk tas berdasarkan tingkat kesesuaian yang paling
rendah adalah ritsleting dan kancing tas 55,72, sedangkan atribut warna tas 94,87 adalah atribut dengan tingkat kesesuaian tertinggi.
Hasil analisis Khi kuadrat pada kuadran B menunjukkan bahwa atribut modelbentuk tas memiliki hubungan terkecil 288,5, artinya atribut tersebut
merupakan atribut yang harus tetap dipertahankan, meskipun berada pada urutan kepentingan dan pelaksanaan kinerja sangat penting pada kuadran B.
Sedangkan atribut memiliki jahitan yang kuat dan rapi memiliki hubungan terbesar 30,985, artinya atribut tersebut merupakan salah satu atribut yang
sangat penting dan harus lebih dipertahankan prestasinya, sehingga Tas Tajur Bogor memiliki kemampuan untuk bersaing dengan outlet atau showroom tas
lainnya
2. Saran
Atribut produk tas dari Tas Tajur Bogor yang perlu menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan pelaksanaanya adalah kenyamanan dipakai dan
resleting dan kancing tas yang bermutu lebih baik lagi, sehingga kepuasan konsumen dapat tercapai karena hal tersebut dapat diatasi.
Pihak Tas Tajur perlu melakukan promosi penjualan seperti memberikan potongan harga atau diskon terhadap produk tasnya, selain digunakan untuk
tetap mempertahankan konsumen tetapi juga diharapkan untuk menarik pembeli Tas Tajur Bogor lebih banyak lagi.
Dalam penelitian ini tidak dibahas mengenai pesaing. Oleh karena itu, perlu ada penelitian lebih lanjut yang membahas mengenai masalah pesaing
dengan alat analisis yang berbeda. Sehingga Tas Tajur mengetahui posisinya dalam persaingan tersebut.
DAFTAR PUSTAKA
Agustina, E. 2004. Analisis Perilaku Konsumen terhadap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Teh dalam Botol Kasus : Mahasiswa IPB
Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manjemen, Institut Pertanian Bogor, Bogor.
Alatas, H. 2005. Segmentasi Konsumen Tas Tajur Berdasarkan Konsep Gaya Keputusan Pembelian. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas
Ekonomi dan Manjemen, Institut Pertanian Bogor, Bogor. Anaroga, P. 1997. Manajemen Bisnis Terjemahan. PT Rineka Cipta, Jakarta.
Engel, J F., R D, Blackwell dan P W. Miniard. 1995. Perilaku Konsumen. Terjemahan, Jilid I. Binarupa Aksara, Jakarta.
Kotler, P. 997. Manajemen Pemasaran Terjemahan, Jilid 1. PT Prenhallindo, Jakarta.
.2002. Manajemen Pemasaran Terjemahan, Jilid 1. PT Prenhallindo, Jakarta.
Oktawirawan. 2004. Analisis Sikap Konsumen Simcard Telepon Genggam di Kota Bogor. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi
dan Manjemen, Institut Pertanian Bogor, Bogor. Rangkuti, F. 2003. Marketing Consumer Satisfaction. PT Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta. Simamora, B. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen. PT. Gramedia
Pustaka Utama. Jakarta. . 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. PT. Gramedia
Pustaka Utama. Jakarta. Sudarmanto, R. G. 2005. Analisis Regresi Ganda Linear dengan SPSS. Graha
Ilmu, Yogyakarta. Suhadi. 2004. Identifikasi Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan
Pembelian dan Evaluasi Kepuasan Pengguna Kereta Api Pakuan Ekspres Bogor. Skripsi pada Jurusan Ilmu-ilmu Sosial Ekonomi
Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Sumarni, M dan J Soeprihanto. 1993. Pengantar Bisnis : Dasar-dasar Ekonomi
Perusahaan. Liberti, Yogyakarta.
Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikan pangsa Pasar. Pt. Rineka Cipta. Jakarta.
Sumarwan, U. 2003. Perilaku Konsumen. PT Ghalia Indonesia Bekerjasama dengan MMA IPB, Jakarta.
Umar, H. 2003. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
www.bps.go.id [ 24 April 2006]
Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS RESPON KONSUMEN TERHADAP PRODUK TAS DARI TAS TAJUR BOGOR
Tgl :…............
No Kuesioner
SELAMAT DATANG DI TAS TAJUR BOGOR
Saya Andina Fitriani, mahasiswi tingkat akhir pada Departemen Manajemen, IPB yang sedang melakukan riset konsumen untuk pengumpulan data yang akan digunakan
pada pembuatan skripsi Partisipasi Anda sangat diharapkan dalam mengisi kuesioner ini. Masukkan dari
informasi yang anda berikan akan sangat bermanfaat bagi peningkatkan mutu tas dari Tas Tajur Bogor. Kami harap informasi yang anda berikan adalah sesuai dengan keyakinan
anda. Bila terdapat kesulitan menjawab, anda dapat bertanya kaepada interviewer.
Terima Kasih atas bantuan dan kesedian dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.
Petunjuk pengisian : Lingkarilah jawaban anda
I. KARAKTERISTIK RESPONDEN
Nama :…………………………………………………… Alamat
:……………………………………………………............. 1. Jenis kelamin :
a. Laki-laki b. Perempuan
2. Umur :
a. 16 tahun c. 26-35 tahun
e. 46-55 tahun b. 16-25 tahun
d. 36-45 tahun
3. Pendidikan Terakhir :
a. SD c. SMU Sederajat
e. Diploma b. SLTP
d. Sarjana f. Lainnya, sebutkan……
4. Pekerjaan :
a. PelajarMahasiswa d. GuruDosen
b. PNS e. Ibu Rumah Tangga
c. Pegawai Swasta f. Lainnya, sebutkan……..
5. Status Perkawinan Anda Saat ini adalah :
a. Belum Menikah b. Menikah
c. Pernah Menikah
6. Pendapatan anda Per Bulan bagi mahasiswa uang saku adalah :
a. Rp
1.000.000 b. Rp 1.000.000 - Rp. 2.000.000
c. RP 2.000.000 - Rp.3.000.000 d. Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000
Lanjutan Lampiran 1.
7. Berapa nilai belanja rata-rata Anda Dalam setiap pembelian produk tas dari tas Tajur Bogor ?
a. Rp 50.000 c. Rp 250.000 – Rp 500.000
b. Rp 100.000- Rp 250.000 d. Lainnya, sebutkan…………
8. Berapa kali anda datang ke tas tajur Bogor dalam tiga bulan terakhir :
a. 1-5 kali c. 7-10 kali
e. 15 kali b. 5-7 kali
d. 10-15 kali f. Lainnya. Sebutkan………..
II. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN 9. Apakah alasan pertama kali yang membuat Anda tertarik untuk membeli tas
dariTas Tajur Bogor dapat memilih lebih Dari satu :
a. Dorongan dari orang lain e. Ingin coba-coba
b. Mutu produk yang sesuai f. Dorongan Promosi
c. Perwujudan gaya hidup g. Lainnya, sebutkan………..
d. Sesuai dengan kebutuhan
10. Darimana Anda memperoleh informasi mengenai Produk tas dari Tas Tajur Bogor dapat memilih lebih dari satu jawaban :
a. Keluarga d. Pameran
Produk b. Teman
e. Promosi di toko c. Saudara
f. Lainnya, sebutkan…………….
11. Siapa yang paling mempengaruhi Anda dalam membeli produk tas dari tas tajur Bogor dapat memilih lebih dari satu jawaban :
a. Orang Tua d. Tetangga
b. Teman e. Pribadi
c. saudara f. Lainnya, sebutkan………
12. Berdasarkan sumber informasi yang Anda Peroleh, hal apa yang menjadi fokus perhatian Anda :
a. Mutu c. Tahan lama
d. Lainnya, sebutkan………… b. Kemudahan d.
Harga
II. PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN 13. Cara anda memutuskan pembelian produk tas dari tas Tajur Bogor adalah :
a. Terencana d. Lainnya, sebutkan……………….
b. Tergantung situasi c. Mendadak
14. Media apa yang paling mempengaruhi Anda dalam memutuskan pembelian produk tas dari Tas Tajur Bogor ?
a. Iklan d.
Penjual b. Media Massa
e. Anggota Keluarga
c.
Teman f. Lainnya, sebutkan………..
15. Apabila Produk tas yang anda cari tidak ada dalam showroom, Maka :
a. Mencari ke tempat lain b. Mencari alternatif produk tas lain
c. Tidak jadi membeli d. Lainnya, sebutkan.........................................................
16. Manfaat utama yang anda cari dari produk tas, dari Tas Tajur Bogor adalah dapat memilih lebih dari satu jawaban :
a. Modelbentuk tas e.Kepopuleran merek
b. Warna tas f. kenyamanan dipakai
c. Daya tahan tas g. Kemudahan memperoleh
d. Harga yang terjangkau h. Lainnya, sebutkan…………
