Elfisa Khazastri : An alis is Produktivit as Pros es Pelayan an Pada Divisi Flexi Dengan Metode Data Envelopment Analysis DEA Di PT. TELKOM Tbk, 2009.
USU Repository © 2009
2.3.2. Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab
Uraian tugas, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing jabatan adalah sebagai berikut :
a. General Manager
General Manager GM bertanggung jawab kepada Dewan Direksi. Semua aktivitas yang berlangsung di lingkungan PT. Telkom merupakan tanggung
jawab dari General Manager yang wajib dilaporkan setiap tahunnya. General Manager langsung membawahi 5 manager, yaitu Manager Shared
Service, Manager Proyek dan Performansi Manajemen, Manager Operasi dan Pemeliharaan OPHAR, Manager Product Support, Manger Representative
Office. Tugas pokok GM adalah mengelola proyek-proyek pembangunan di areanya, evaluasi performansi network, membina kerjasama dan hubungan
baik dengan unit-unit internal Telkom maupun dengan institusi eksternal di areanya, dan yang terakhir adalah menyelenggarakan kesekretariatan, serta
menyusun laporan. b.
Manager Shared Service Manager Shared Service membawahi 4 Asistant Manager, yaitu Assistant
Manager Sekretriat, Asistant Manager Sumber Daya Manusia, Assitant Manager Keuangan, Assistant Manager Logistik.
c. Manager Proyek dan Performansi Manajemen
Manager Project dan Performansi membawahi 2 dua Assitant Manager, yaitu: Asistant Manager Project Management, Asistant Manager Performansi
Management. Tugas-tugas manager proyek adalah menetapkan alokasi sumber
Elfisa Khazastri : An alis is Produktivit as Pros es Pelayan an Pada Divisi Flexi Dengan Metode Data Envelopment Analysis DEA Di PT. TELKOM Tbk, 2009.
USU Repository © 2009
daya SDM, keuangan, perangkat, data dan informasi dan hal terkait lainnya. Mengusulkan dan menegosiasikan pengembangan karir dan kopentensi
bawahannya. d.
Manager Operasi dan Pemeliharaan Manager Operasi dan Pemeliharaan OPHAR membawahi 3 Assistan
Manager yaitu: Assistant Manager Operasi dan Pemeliharaan OPHAR Network, Assistant Manager Support Fasility ME, Assistant Manager
Coverage Area. Manager OPHAR memiliki tugas dan wewenang seperti menetapkan lokasi alat dan kapasitasnya, menerima atau menolak hasil
pembangunan yang diserahkan vendor, mereview dan menetapkan hasil analisa dan evaluasi performansi network, menetapkan sistem mutu,
menetapkan improvement proses bisnis, melakukan verivikasi dan menetapkan dokumen bussines overview.
e. Manager Product Support
Bertugas merumuskan dan mengusulkan strategi Product Support mengacu pada strategi bisnis unitnya, menetapkan prosedur kegiatan product support
yang mengacu kepada kebijakan yang berlaku, menetapkan alokasi sumber daya keuangan, sumber daya manusia, perangkat, melakukan hubungan
langsung dengan pihak assistant manager account delivery channel, assistant manager usage dan assistant manager product, serta meminta penjelasan atau
klarifikasi atas kebijakan, strategi atau informasi yang meragukan.
Elfisa Khazastri : An alis is Produktivit as Pros es Pelayan an Pada Divisi Flexi Dengan Metode Data Envelopment Analysis DEA Di PT. TELKOM Tbk, 2009.
USU Repository © 2009
f. General Manager Representative Office
General Manager Area Operasi Medan dalam melaksanakan tugas di wilayahnya dibantu oleh 5 Manager Representative Office RO yaitu
Manager Representative Office RO NAD, Medan, Pekanbaru, Batam dan Palembang. Manager Representative Office RO bertanggung jawab kepada
General Manager di area operasi kecuali Management Project bagian dari tanggung jawab Manager Project dan Performansi Management.
2.4. Kegiatan Usaha PT Telkom
