commit to user
70
kualitas layanan menentukan secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pemakai didukung oleh data, artinya hipotesis 6 H6 diterima.
7. Variabel penggunaan sistem menentukan secara positif terhadap kepuasan pemakai sebesar 0,439 dan signifikan dengan tingkat signifikansi 0,001 yaitu
kurang dari 0,05 p5 hal ini menunjukkan bahwa hipotesis 7 yang menyatakan bahwa penggunaan menentukan secara positif dan signifikan terhadap kepuasan
pemakai didukung oleh data, artinya hipotesis 7 H7 diterima. 8. Variabel kepuasan pemakai menentukan secara positif terhadap net benefit sebesar
0,629 dan signifikan dengan tingkat signifikansi 0,001 yaitu kurang dari 0,05 p5, hal ini menunjukkan bahwa hipotesis 8 yang menyatakan bahwa
kepuasan pemakai menentukan secara positif dan signifikan terhadap net benefit didukung oleh data, artinya hipotesis 8 H8 diterima.
9. Variabel penggunaan menentukan secara positif terhadap net benefit sebesar 0,314 dan signifikan dengan tingkat signifikansi 0,046 yaitu kurang dari 0,05 p5,
hal ini menunjukkan bahwa hipotesis 9 yang menyatakan bahwa penggunaan menentukan secara positif dan signifikan terhadap net benefit didukung oleh data,
artinya hipotesis 9 H9 diterima.
D. Pembahasan Hasil
Analisis Data
1. Hubungan variabel kualitas sistem dengan variabel penggunaan Hasil penelitian ini menemukan bahwa semakin tinggi kualitas sistem
e-library yang disediakan oleh Universitas Sebelas Maret Surakarta akan
menyebabkan semakin tinggi pula tingkat penggunaan e-library di Universitas Sebelas Maret Surakarta. Hasil pengujian ini mengonfirmasi temuan studi
terdahulu yang dilakukan oleh Clyde W. Holsapple dan Anita Lee 2006. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan e-library akan semakin
meningkat ketika sistem e-library yang disediakan memberi banyak informasi, sistem e-library yang disediakan mudah digunakan, sistem e-library yang
disediakan sesuai dengan keinginan, sistem e-library yang disediakan memberi
commit to user
71
informasi secara personal, sistem e-library yang disediakan mempunyai fitur-fitur menarik dan merangsang untuk menggunakannya, sistem e-library yang
disediakan memberikan akses informasi dengan cepat, pertama kali menggunakan e-library
langsung dapat dengan mudah menggunakannya, halaman utama e-library
dapat diakses dengan cepat, serta teks dan gambar pada tiap halama e-library
dapat diakses dengan cepat. 2. Hubungan variabel kualitas informasi dengan variabel penggunaan
Penelitian ini menemukan bahwa kualitas informasi yang disediakan e-library
mempunyai hubungan yang positif dengan penggunaan e-library. Hasil pengujian ini mengonfirmasi temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Clyde
W. Holsapple dan Anita Lee 2006. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa penggunaan akan semakin meningkat ketika e-library yang disediakan oleh
Universitas Sebelas Maret Surakarta memberi informasi yang dibutuhkan, sistem e-library
yang disediakan memberi informasi yang dibutuhkan disaat yang tepat, sistem e-library yang disediakan memberi informasi yang sesuai dengan bidang
yang dibutuhkan, sistem e-library yang disediakan memberikan cukup informasi, sistem e-library yang disediakan memberi informasi yang up to date, dan
pengguna merasa e-library dapat memberikan informasi bagi penelitiannya. 3. Hubungan variabel kualitas layanan dengan variabel penggunaan
Penelitian ini mengindikasikan bahwa kualitas layanan yang disediakan mempunyai hubungan yang positif dengan penggunaan e-library. Hasil pengujian
ini mengonfirmasi temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Clyde W. Holsapple dan Anita Lee 2006. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penggunaan
e-library seseorang akan meningkat ketika sistem yang disediakan memberi
bantuan on-line dan penjelasan yang dibutuhkan, bagian penyedia sistem e-library dapat berinteraksi dengan baik dengan pengguna selama pengembangan sistem,
bagian penyedia sistem e-library menyediakan waktu untuk melayani konsultasi tentang sistem e-library, bagian penyedia sistem e-library merespon dengan baik
commit to user
72
setiap saran untuk perbaikan sistem di masa depan, dan bagian penyedia sistem e-library
memberikan sarana pendukung untuk kepuasan pengguna. 4. Hubungan antara variabel kualitas sistem dengan variabel kepuasan pemakai
Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas sistem e-library
yang disediakan semakin tinggi pula kepuasan pemakai sistem e-library. Hasil pengujian ini mengonfirmasi temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh
Clyde W. Holsapple dan Anita Lee 2006. Penelitian ini menemukan bahwa pengguna e-library akan merasa puas jika sistem e-library yang disediakan oleh
Universitas Sebelas Maret Surakarta mempunyai kualitas yang baik. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna akan merasa puas apabila sistem e-library yang
disediakan memberi banyak informasi, sistem e-library yang disediakan mudah digunakan, sistem e-library yang disediakan sesuai dengan keinginan saya, sistem
e-library yang disediakan memberi informasi secara personal, sistem e-library
yang disediakan mempunyai fitur-fitur menarik dan merangsang saya untuk menggunakannya, sistem e-library yang disediakan memberikan akses informasi
dengan cepat, pertama kali menggunakan e-library, saya langsung dapat dengan mudah menggunakannya, halaman utama e-library dapat diakses dengan cepat,
serta teks dan gambar pada tiap halaman e-library dapat diakses dengan cepat. 5. Hubungan variabel kualitas informasi dengan variabel kepuasan pemakai
Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas informasi yang disediakan oleh sistem e-learning semakin tinggi pula kepuasan
pemakai e-library. Hasil pengujian ini mengonfirmasi temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Clyde W. Holsapple dan Anita Lee 2006. Penelitian ini
menemukan bahwa pengguna e-library akan merasa puas ketika e-library yang disediakan oleh Universitas Sebelas Maret Surakarta memberi informasi yang
dibutuhkan, sistem e-library yang disediakan memberi informasi yang dibutuhkan disaat yang tepat, sistem e-library yang disediakan memberi informasi yang sesuai
dengan bidang yang dibutuhkan, sistem e-library yang disediakan memberikan cukup informasi, sistem e-library yang disediakan memberi informasi yang up to
commit to user
73
date , dan pengguna merasa bahwa e-library dapat memberikan informasi bagi
penelitiannya. 6. Hubungan antara variabel kualitas layanan dengan variabel kepuasan pemakai
Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas layanan yang disediakan e-library semakin tinggi pula kepuasan pemakai sistem e-library.
Hasil pengujian ini mengonfirmasi temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Clyde W. Holsapple dan Anita Lee 2006. Penelitian ini menemukan bahwa
pengguna e-library akan merasa puas ketika layanan yang disediakan oleh penyedia jasa e-library berkualitas. Pengguna akan merasa puas dengan e-library
yang disediakan ketika sistem yang disediakan memberi bantuan on-line dan penjelasan yang dibutuhkan, bagian penyedia sistem e-library dapat berinteraksi
dengan baik dengan pengguna selama pengembangan sistem, bagian penyedia sistem e-library menyediakan waktu untuk melayani konsultasi tentang sistem
e-library , bagian penyedia sistem e-library merespon dengan baik setiap saran
untuk perbaikan sistem di masa depan, dan bagian penyedia sistem e-library memberikan sarana pendukung untuk kepuasan pengguna.
7. Hubungan variabel penggunaan sistem dengan kepuasan pemakai Penelitian ini menemukan bahwa semakin tinggi tingkat penggunaan sistem
e-library semakin tinggi pula tingkat kepuasan pemakai yang akan dirasakan para
pengguna. Hasil pengujian ini mengonfirmasi temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Clyde W. Holsapple dan Anita Lee 2006. Penelitian ini
menyimpulkan bahwa pengguna e-library akan merasa puas ketika frekuensi dalam menggunakan e-library tinggi, menggunakan sistem e-library secara
sukarela, dan memiliki ketergantungan dengan sistem e-library. 8. Hubungan variabel kepuasan pemakai dengan variabel net benefit
Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kepuasan pemakai yang disediakan e-library semakin tinggi pula manfaat yang dirasakan
oleh seseorang ketika menggunakan sistem e-library. Hasil pengujian ini mengonfirmasi temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Clyde W. Holsapple
commit to user
74
dan Anita Lee 2006. Berdasarkan hasil analisis menyimpulkan bahwa manfaat dari e-library akan dirasakan oleh mahasiswa Universitas Sebelas Maret jika
menganggap dapat merasakan manfaat sistem e-library yang sangat tinggi, puas dengan sistem e-library yang disediakan, dan akan merekomendasikan e-library
kepada orang lain. 9. Hubungan variabel penggunaan dengan variable net benefit atau manfaat bersih
Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kepuasan pemakai yang disediakan e-library semakin tinggi pula manfaat yang dirasakan
oleh seseorang ketika menggunakan sistem e-library. Hasil pengujian ini mengonfirmasi temuan studi terdahulu yang dilakukan oleh Clyde W. Holsapple
dan Anita Lee 2006. Berdasarkan hasil analisis menyimpulkan bahwa manfaat dari e-library akan dirasakan oleh mahasiswa Universitas Sebelas Maret jika
frekuensi dalam menggunakan e-library tinggi, menggunakan sistem e-library secara sukarela, dan memiliki ketergantungan dengan sistem e-library.
commit to user
75
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN
Pada bagian ini akan dipaparkan kesimpulan, implikasi, dan saran yang diharapkan berguna bagi semua pihak yang berkepentingan sebagai bagian akhir dari
penelitian yang telah dilakukan penulis. Kesimpulan ini didasarkan pada hasil analisis data yang telah dilakukan dan akan menjawab permasalahan yang telah dirumuskan
sebelumnya sesuai dengan tujuan penelitian ini. Selain kesimpulan, akan disertakan saran-saran yang diharapkan berguna bagi semua pihak yang berkepentingan.
A. Simpulan
Penelitian ini merupakan replikasi penelitian yang dilakukan oleh Clyde W. Holsapple dan Anita Lee 2006 berdasarkan model kesuksesan sistem informasi
yang diperkenalkan oleh DeLone and McLean 2003. Hasil pengujian goodness-of- fit
atas model yang diajukan menunjukkan model yang baik. Maka penelitian yang dilakukan pada mahasiswa Universitas Sebelas Maret mengenai pengujian Model
Kesuksesan Sistem Informasi E-Library dapat disimpulkan. Kesuksesan e-library di Universitas Sebelas Maret Surakarta ditentukan
oleh faktor penggunaan dan kepuasan pemakai. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat penggunaan dan kepuasan pemakai maka kesuksesan e-library
akan semakin tinggi pula. Penggunaan e-library di Universitas Sebelas Maret Surakarta ditentukan
oleh faktor kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas sistem, kualitas informasi dan
kualitas layanan maka penggunaan e-library akan semakin tinggi pula. Kepuasan pemakai e-library di Universitas Sebelas Maret Surakarta
ditentukan oleh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan dan penggunaan. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas sistem, kualitas informasi
kualitas layanan dan penggunaan maka pengguna e-library akan semakin tinggi pula.
