52 kesamaan kemiripan karakter dengan variabel lainnya sehingga dapat
dijadikan menjadi satu faktor, Wahana, 2006:247. Nilai komunitas yang nilainya sama dengan 0 nol berarti tidak ada varian yang dapat dijelaskan
oleh faktor-faktor umum. Apabila nilainya sama dengan 1 satu maka seluruh variabel dapat dijelaskan dengan faktor umum. Ekstraksi faktor
didapatkan nilai dan eigen value yang merupakan jumlah varian dari variabel asli yang berhubungan dengan suatu faktor. Eigen value didapatkan dari hasil
analisis faktor final terhadap atribut yang diteliti, eigen value ini digunakan untuk menentukan faktor baru. Bila eigen value bernilai 1, maka faktor ini
dipilih sebagai faktor baru
E. Operasional Variabel Penelitian
Berdasarkan pokok permasalahan dan hipotesis, Penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian
pada wilayah Jakarta Selatan yang menggunakan produk Honda. Dimana terdapat empat variabel diantaranya:
1. Variabel Harga Menurut Kotler dan Armstrong 2009:314 Harga adalah sejumlah
uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan
produk atau jasa tersebut 2. Variabel Kualitas Produk
Kotler 2008:2, menyatakan bahwa kualitas produk kualitas produk merupakan kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal
53 itu termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan
pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya. 3. Variabel Citra Merek
Menurut Kotler 2008:346 citra merek ialah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi
dalam memori konsumen. Citra merupakan image yang terbentuk dimasyarakat konsumenpelanggan tentang baik buruknya perusahaan.
4. Keputusan Pembelian. Menurut Tjiptono 2008:19 keputusan pembelian konsumen adalah
pemilihan satu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Keputusan pembelian konsumen merupakan keputusan pembelian konsumen akhir
perorangan dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi Kotler, 2008:184.
Tabel 3.2 Operasional Variabel Penelitian
Variabel Dimensi
Indikator No
Kualitas Produk Garvin dalam
Yamit 2005:10 1. Performance
kinerja Produk
sepeda motor
Honda mempunyai keragaman tipe
Sepeda motor honda yang dikeluarkan mempunyai kualitas baik.
1
2
2. Feature pelengkap
Mempunyai sejumlah fitur yang baik untuk kenyamanan berkendaraan
3
3. Reability kehandalan
Mempunyai mesin yang kuat dan handal
4
54 Variabel
Dimensi Indikator
No
4. Conformance kesesuaian
Spesifikasi peralatan sepeda motor honda sesuai yang ditawarkan
Suku cadang yang digunakan asli dari honda
5
6
5. Durability daya tahan
Mempunyai reputasi baik dan tahan lama
Sepeda motor honda irit bahan bakar 7
8
6. Serviceability pelayanan
Pelayanan yang diberikan dealer sangat memuaskan
Terdapat layanan garansi terhadap motor yang dikeluarkan.
9
10
7. Estetika Memiliki design yang bagus
Model sepeda
motor mengikuti
perkembangan zaman 11
12
8. Perceived persepsi
Sepeda motor yang paling mengena di hati adalah Honda
Membeli sepeda
motor berarti
membeli Honda 13
14
Harga
Kotler dan Keller 2008:23
dan Alma 2007:169
5. Daftar harga price list
Terdapat daftar harga yang sesuai dengan tipe sepeda motor
Terdapat variasi harga sehingga konsumen dapat memilih sesuai
kemampuan.
Harga jual kembali sepeda motor honda yang sudah dipakai lebih tinggi
dibanding merk lain 15
16
17
6. Diskon discount
Setiap pembelian honda diberikan potongan harga yang menarik.
Apabila terdapat even maka akan memberikan potongan harga yang
tinggi dan hadiah 18
19
55 Variabel
Dimensi Indikator
No 7. Jangka waktu
pembayaran payment
period Dapat dilakukan dengan pembelian
tunai Terdapat
penawaran pembayaran
jangka panjang bila membeli secara kredit.
20
21
8. Syarat kredit term kredit
Syarat-syarat kredit motor sangat mudah.
Proses kredit yang diajukan cepat. 22
23
Citra Merk
Low dan Lamb dalam Farida
Dini 2009;90 7. Friendly
Sepeda motor honda mudah dikenali konsumen
Sepeda motor Honda familiar dengan konsumen
24 25
8. Modern Model
mengikuti perkembangan
zaman Banyak pilihan model sesuai keinginan
konsumen 26
27
9. Useful Mempunyai kekuatan mesin yang
handal Sesuai dengan kebutuhan konsumen
28 29
10. Popular Merek
sangat terkenal
di hati
masyarakat Sering menyebut sepeda motor adalah
Honda 30
31
11. Gentle Suara mesin lebih halus
Sepeda motor
Honda nyaman
digunakan 32
33
12. Artifical Kesedian suku cadang yang asli mudah
dijumpai Memiliki bengkel terbesar
34 35
56
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
