26 Lingkungan sosial menunjukkan faktor sosial budaya, ekonomi dan
politik yang bisa menjadi kendala terjadinya komunikasi, misalnya kesamaan bahasa, kepercayaan, adat istiadat dan status sosial.
2.2.4. Dimensi dan Indikator Komunikasi
Menurut Wiryanto 2004:9 Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain.
Maka dapat disimpulkan dimensi-dimensi komunikasi diantaranya adalah : 1.
Keterbukaan 2.
Empati 3.
Sikap Positif 4.
Kesetaraan Indikator-indikator komunikasi diantaranya adalah :
1. Kejujuran berkomunikasi
2. Bertanggung jawab
3. Penggunaan bahasa yang mudah dimengerti
4. Terlibat aktif dan ekspresif
5. Fokus
6. Berbicara dengan jelas
7. Berbicara dengan spontan
8. Berbicara secara provisional
9. Bersikap positif
10. Menerima perbedaan pendapat
Universitas Sumatera Utara
27
2.3. Prestasi Kerja
2.3.1. Pengertian Prestasi Kerja
Organisais adalah kumpulan orang yang memiliki kompetensi yang berbeda-beda yang saling tergantung antara satu dengan lainnya, yang berusaha
mewujudkan kepentingan bersama mereka dengan memanfaatkan berbagai sumber daya. Pada dasarnya tujuan yang ingin diwujudkan oleh organisasi adalah
mencapai keuntungan. Oleh karena itu diperlukan pegawai-pegawai yang mempunyai prestasi yang tinggi.
Menurut sutrisno 2011:150 yang diterjemahkan oleh Bernardin dan Russel mendefenisikan prestasi kerja sebagai berikut : “ Prestasi Kerja adalah
catatan tentang hasil-hasil yang diperoleh dari fungsi-fungsi pekerjaan atau kegiatan tertentu selama kurun waktu tertentu”.
Menurut Mangkunegara 2002:23 : “Prestasi Kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya
sesuai dengan tanggung jawab yang diberikannya”. Prestasi kerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dengan melaksanakan tugas yang dibebankan
kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman, kesungguhan serta waktu Hasibuan 2008:94. Sedangkan menurut Maier dalam As’ad 2001:63 “
Prestasi Kerja adalah kualitas, kauntitas, waktu yang dipakai, jabatan yang dipegang, absensi, dan keselamatan dalam menjalankan pekerjaan.
Menurut Dharma 1985:21 “Prestasi kerja dibentuk oleh pengharapan dimana setiap orang dalam suatu organisasi melaksanakan tugas sesuai dengan
yang diharapkan darinya. Bila seseorang bekerja dalam suatu organisasi, orang-
Universitas Sumatera Utara
