Tabel 4.5 menunjukkan karakteristik responden berdasarkan daerah tempat tinggal responden. Secara mayoritas, responden menjawab bahwa daerah tempat
tinggalnya di Kelurahan Helvetia, yakni sebanyak 43 orang 43. Selanjutnya 28 orang 28 menjawab daerah tempat tinggalnya di Kelurahan Helvetia Timur.
Sebanyak 15 orang 15 di Helvetia Tengah, dan selebihnya 7 orang 7 tinggal di Kelurahan Sei Sikambing, sisanya 7 orang 7 bertempat tinggal di
daerah lainnya.
4.2.2 Data Variabel Penelitian
Data variabel penelitian ini adalah berupa hasil jawaban resonden berdasarkan variabel-variabel dalam penelitian ini, yakni harga, kualitas pelayanan, dan
kepuasan pelanggan dalam berbelanja di mini market Alfamart Kapten Muslim 2
Medan. Jawaban-jawaban responden tersebut diuraikan sebagai berikut: 4.2.2.1 Data Variabel Harga
a. Keterjangkauan Harga Tabel 4.6
Data Jawaban Responden Tentang Harga Produk Dapat Dijangkau Oleh Kemampuan Pelanggan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid netral 11
11.0 11.0
11.0 setuju
77 77.0
77.0 88.0
sangat setuju 12 12.0
12.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: pengolahan data primer kuesioner, 2013
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.6 menunjukkan jawaban responden tentang harga produk di Alfamart Kapten Muslim 2 Medan dapat dijangkau oelh kemampuan pelanggan.
Dari tabel dapat dilihat bahwa responden paling banyak menjawab setuju, yakni 77 orang 77. Selanjutnya, responden menjawab sangat setuju sebanyak 12
orang 12 dan sisanya menjawab netral sebanyak 11 orang 11.
b. Kesesuaian Harga dengan Kualitas Produk Tabel 4.7
Data Jawaban Responden Tentang Harga Produk Sesuai Dengan Kualitas Produk
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid tidak setuju 1
1.0 1.0
1.0 netral
13 13.0
13.0 14.0
setuju 77
77.0 77.0
91.0 sangat setuju 9
9.0 9.0
100.0 Total
100 100.0
100.0
Sumber: pengolahan data primer kuesioner, 2013
Tabel menunjukkan jawaban responden tentang harga produk di Alfamart Kapten Muslim 2 Medan sesuai dengan kualitas produk. Dari tabel dapat dilihat
bahwa responden paling banyak menjawab setuju, yakni 77 orang 77. Selanjutnya, responden menjawab netral sebanyak 13 orang 13. Sisanya
menjawab sangat setuju sebanyak 9 orang 9 dan 1 orang responden 1 menjawab tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
c. Daya Saing Harga Tabel 4.8
Data Jawaban Responden Tentang Harga Produk Relatif Murah dibandingkan Mini Market Lain
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid tidak setuju 35
35.0 35.0
35.0 netral
37 37.0
37.0 72.0
setuju 21
21.0 21.0
93.0 sangat setuju 7
7.0 7.0
100.0 Total
100 100.0
100.0
Sumber: pengolahan data primer kuesioner, 2013
Tabel menunjukkan jawaban responden tentang harga produk di Alfamart Kapten Muslim 2 Medan kompetitif atau relatif murah dibandingkan mini market
pesaing. Dari tabel dapat dilihat bahwa responden paling banyak menjawab netral, yakni 37 orang 37. Selanjutnya, responden menjawab tidak setuju sebanyak 35
orang 35. Sisanya menjawab setuju sebanyak 21 orang 21 dan 7 orang 7 menjawab sangat setuju.
d. Kesesuaian Harga dengan Manfaat Produk Tabel 4.9
