c. Daya Saing Harga Tabel 4.8
Data Jawaban Responden Tentang Harga Produk Relatif Murah dibandingkan Mini Market Lain
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid tidak setuju 35
35.0 35.0
35.0 netral
37 37.0
37.0 72.0
setuju 21
21.0 21.0
93.0 sangat setuju 7
7.0 7.0
100.0 Total
100 100.0
100.0
Sumber: pengolahan data primer kuesioner, 2013
Tabel menunjukkan jawaban responden tentang harga produk di Alfamart Kapten Muslim 2 Medan kompetitif atau relatif murah dibandingkan mini market
pesaing. Dari tabel dapat dilihat bahwa responden paling banyak menjawab netral, yakni 37 orang 37. Selanjutnya, responden menjawab tidak setuju sebanyak 35
orang 35. Sisanya menjawab setuju sebanyak 21 orang 21 dan 7 orang 7 menjawab sangat setuju.
d. Kesesuaian Harga dengan Manfaat Produk Tabel 4.9
Data Jawaban Responden Tentang Kesesuaian Harga dengan Manfaat Produk
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid tidak setuju 3
3.0 3.0
3.0 netral
33 33.0
33.0 36.0
setuju 59
59.0 59.0
95.0 sangat setuju 5
5.0 5.0
100.0 Total
100 100.0
100.0
Sumber: pengolahan data primer kuesioner, 2013
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.9 menunjukkan jawaban responden tentang harga produk di Alfamart Kapten Muslim 2 Medan sesuai dengan manfaat produk. Dari tabel
dapat dilihat bahwa responden paling banyak menjawab setuju, yakni 59 orang 59. Selanjutnya, responden menjawab netral sebanyak 33 orang 33.
Sisanya menjawab sangat setuju sebanyak 5 orang 5 dan 3 orang 3 menjawab tidak setuju.
e. Adanya Potongan Harga Produk Tabel 4.10
Data Jawaban Responden Tentang Adanya Potongan Harga Produk
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid tidak setuju 1
1.0 1.0
1.0 netral
14 14.0
14.0 15.0
setuju 60
60.0 60.0
75.0 sangat setuju 25
25.0 25.0
100.0 Total
100 100.0
100.0
Sumber: pengolahan data primer kuesioner, 2013
Tabel 4.10 menunjukkan jawaban responden tentang adanya potongan harga produk di Alfamart Kapten Muslim 2 Medan. Dari tabel dapat dilihat bahwa
responden paling banyak menjawab setuju, yakni 60 orang 60. Selanjutnya, responden menjawab sangat setuju sebanyak 25 orang 25. Sisanya menjawab
netral sebanyak 14 orang 14 dan 1 orang 1 menjawab tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
4.2.2.2 Data Variabel Kualitas Pelayanan a. Pelayanan yang Akurat dan Memuaskan
Tabel 4.11 Data Jawaban Responden
Tentang Pelayanan Akurat Dan Memuaskan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid netral 10
10.0 10.0
10.0 setuju
77 77.0
77.0 87.0
sangat setuju 13 13.0
13.0 100.0
Total 100
100.0 100.0
Sumber: pengolahan data primer kuesioner, 2013
Tabel 4.11 menunjukkan jawaban responden tentang pelayanan yang akurat dan memuaskan di Alfamart Kapten Muslim 2. Dari tabel diatas, dapat
dilihat bahwa responden paling banyak menjawab setuju, yakni 77 orang 77. Selanjutnya, responden menjawab sangat setuju sebanyak 13 orang 13.
Sisanya menjawab netral sebanyak 10 orang 10.
b. Kesiapan Staf dalam Membantu Tabel 4.12
Kategori