38
2. Uji Linearitas
Uji linearitas bertujuan untuk mengetahui apakah korelasi antara variabel dependen dan variabel independen membentuk garis linear atau
tidak. Uji linearitas dalam penelitian ini menggunakan metode statistik Uji F. Data penelitian dikatakan berkorelasi linear apabila signifikansi atau
nilai p untuk linearity 0,05 dan signifikansi atau nilai p untuk deviation from linearity 0,05. Hasil uji linearitas pada penelitian ini dapat dilihat
pada tabel berikut.
Tabel 4.4 Hasil Uji Linearitas P
Linearity Deviation from linearity
Hubungan Kualitas
Layanan dengan
Loyalitas Pelanggan
0,000 0,068
Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa nilai p untuk linearity 0,05 yaitu sebesar 0,000 dan nilai p untuk deviation from
linearity 0,05, yaitu sebesar 0,068. Dengan demikian, kualitas layanan berhubungan secara linear dengan loyalitas pelanggan.
C. Hasil Utama Penelitian
Berikut ini akan dijelaskan hasil pengolahan data mengenai hubungaan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan Lion Air dengan metode uji
analisis regresi linear sederhana dengan menggunakan bantuan program SPSS 17.0 for Windows. Hasil pengolahan data dapat dilihat pada tabel berikut.
Universitas Sumatera Utara
39
Tabel 4.5 Hasil Analis Regresi Linear Sederhana Model
Koefisien Korelasi R Koefisien Determinan R
2
p F
1 0,521
0,271 0.000
58,022
Tabel di atas menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan berkorelasi sebesar 0,521 terhadap loyalitas pelanggan Lion Air. Hasil analisis regresi
pada tabel tersebut juga menunjukkan bahwa nilai koefisien determinan R
2
sebesar 0,271 atau 27,1. Hal ini berarti bahwa variabel kualitas layanan memberikan pengaruh sebesar 27,1 terhadap loyalitas pelanggan Lion Air.
Sedangkan sisanya 72,9 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Berdasarkan tabel di atas, diperoleh bahwa nilai F sebesar 58,022 dan nilai p 0,05, yaitu sebesar 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas
layanan mampu memprediksi loyalitas pelanggan Lion Air. Dengan demikian, hipotesis utama dalam penelitian ini diterima, yaitu ada hubungan positif
signifikan antara kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan Lion Air. Selanjutnya hasil analisis koefisien regresi adalah sebagai berikut.
Tabel 4.6 Hasil Analisis Koefisien Regresi Model
Koefisien Regresi
Konstan 4,284
Kualitas Layanan 0,385
Persamaan garis regresi linear sederhana adalah Y = a + bX dengan Y melambangkan loyalitas pelanggan Lion Air , X melambangkan kualitas
Universitas Sumatera Utara
40
layanan, a merupakan harga konstan ketika X = 0, dan b merupakan koefisien regresi yang menunjukkan peningkatan ataupun penurunan variabel dependen
yang didasarkan pada perubahan variabel independen. Berdasarkan tabel di atas, maka persamaan garis regresi linear
sederhana dalam penelitian ini adalah Y = 4,284 + 0,385X. Persamaan ini menunjukkan bahwa jika tidak ada kualitas layanan, telah terbentuk loyalitas
pelanggan Lion Air sebesar 4,284. Koefisien regresi 0,385 menunjukkan bahwa setiap penambahan 1 satuan kualitas layanan akan meningkatkan
loyalitas pelanggan Lion Air sebesar 0,385.
D. Hasil Tambahan Penelitian
