2 MARITIME
a  Freight Forwading:
yaitu individu
atau perusahaan
yang menyelenggarakan  usaha,  mengurus  berbagai  macam  dokumen  dan
formalitas  yang  diperlukan  guna  memasukkan  atau  mengeluarkan barang  atau  muatan  dari  kapal  atau  dari  gudang  pelabuhan.  Juga
mencarikan muatan kapal laut dan mengurusi dokumen-dokumennya. b  Custom Clearance: pengurusan dokumen kepabeanan.
c  Cargo  Handling:  mengurus  bongkar  muat  material  dari  dan  ke  atas kapal.
d  Water Supply : mengurus pendistribusian air dari dan ke atas kapal . e  Bunker Service: pengurusan jasa pengisian Bahan Bakar Minyak.
f  Crew  Repatriation:  pengurusan  handling  crew  kapal  yang  naik  sign on dan yang akan turun sign off.
g  Logistic  Base:  penyediaan  tempat  untuk  penimbunan  barang  atau material baik di lapangan terbukaopen storage atau lapangan tertutup
cover storage. h  Hydro  Oceanography  and  Mapping:  menyediakan  kapal  penyelidik
alam atau mengenai pengetahuan perairan dan pembuatan peta. i  Under water services: mengurus tentang pekerjaan bawah air.
j  Labour Supply : jasa penempatan tenaga kerja. k  Recognized  Security  Organization  RSO:  mengurus  organisasi
keamanan di dalam wilayah pelabuhan. l  Administration
Pelsus: jasa
pengelolaan pelabuhan
khusus PERTAMINA
4.2 Karakteristik Responden
Karakteristik  responden  yang  diamati  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  empat karakteristik yaitu jenis kelamin, usia, lama bekerja dan tingkat pendidikan.
1.  Jenis Kelamin Jumlah  responden  dalam  penelitian  ini  adalah  57  orang  yang  terdiri  dari  36
responden  berjenis  kelamin  laki-laki  dan  21  responden  berjenis  kelamin  perempuan. Dilihat  dari  hasil  penyebaran  kuesioner  responden  berjenis  kelamin  laki-laki  lebih
mendominasi  yaitu  sebesar  63,16  persen  responden  dan  responden  berjenis  kelamin perempuan sebesar 36,84 persen.
2.  Usia Sebagian  besar  responden  dalam  penelitian  ini  memiliki  usia  36-40  tahun
berjumlah  17  orang  atau  sebesar  29,82  persen,  responden  berusia  31-35  tahun sebanyak 15 orang atau sebesar 26,32 persen. Sebanyak 12 orang memiliki usia antara
41-45  tahun  atau  sebesar  21,05  persen,  sedangkan  7  orang  responden  atau  sebesar 12,28  persen  berusia  46  tahun  keatas.  Responden  dengan  usia  26-30  berjumlah  4
orang atau 7,02 persen dan berusia kurang dari 25 tahun sebanyak 2 orang atau 3,51 persen.
Gambar 6. Karakteristik responden berdasarkan Usia 3.  Lama Bekerja
Responden pada penelitian ini telah bekerja selama 11-15 tahun sebanyak 16 orang  atau  sebesar  28.07,  responden  yang  telah  bekerja  selama  16-20  tahun
sebanyak  14  orang  atau  sebesar  24.56,  responden  yang  telah  bekerja  selama  6-10 tahun  sebanyak  11  orang  atau sebesar  19.30,  responden  yang  telah  bekerja  selama
21-25  tahun  sebanyak  9  orang  atau  sebesar  15.79,  responden  yang  telah  bekerja minimal  26  tahun  sebanyak  4  orang  atau  sebesar  7.02,  dan  responden  yang  telah
bekerja selama kurang dari 5 tahun sebanyak 3 orang atau 5.26.
Gambar 7. Karakteristik responden berdasarkan Lama Bekerja. 4.  Tingkat Pendidikan
Responden pada penelitian ini yang memiliki tingkat pendidikan S1 sebanyak 29 orang atau sebesar 50.88, responden yang memiliki tingkat pendidikan Diploma
sebanyak 16 orang atau sebesar 28.07, responden yang memiliki tingkat pendidikan
S2  sebanyak  9  orang  atau  sebesar  15.79,  responden  yang  memiliki  tingkat pendidikan SMA sebanyak 3 orang atau sebesar 5.26.
Gambar 8. Karakteristik responden berdasarkan Tingkat Pendidikan.
4.3 Tabulasi Silang