sebagai pedoman dalam pekerjaan sehari-hari. Secara lengkap hasil tabulasi silang antara pendidikan terakhir dengan belajar dari mengamati
orang lain dapat dilihat pada Tabel 11.
Tabel 11. Tabulasi Silang Usia dengan Pelaksanaan Ketentuan Operasional
Melaksanakan ketentuan operasional 2.00
3.00 4.00
5.00 Total
Usia 26-30 tahun
1 1
2 4
31-35 tahun 2
13 15
36-40 tahun 4
9 4
17 41-45 tahun
11 1
12 Diatas 46 tahun
6 1
7 Dibawah 25 tahun
2 2
Total 1
7 43
6 57
4.4 Analisis Sumber-Sumber Pengetahuan.
Pengetahuan yang ada pada perusahaan dikumpulkan dari berbagai sumber yang berbeda-beda., sumber pengetahuan karyawan pada PT Pertamina Trans Kontinental
didapat dengan beberapa cara, antara lain belajar dari pengalaman, informasi atau pengalaman dari pihak eksternal, pelatihan yang berkaitan dengan bidang pekerjaan,
bahkan rotasi pegawai. Menurut Aldi 2005, Sumber-sumber pengetahuan dapat dicari dari dalam organisasi internal maupun luar organisasi eksternal.
Sesuai dengan data yang didapatkan dari hasil pengolahan data terhadap sumber- sumber pengetahuan, secara keseluruhan karyawan setuju terhadahap cara perusahaan
untuk mendapatkan pengetahuan, dengan frekuensi nilai sebesar 52,16 Tabel 12. Sumber-sumber pengetahuan PT Pertamina Trans Kontinental terdiri dari dua sumber
yaitu, sumber yang berasal dari dalam perusahaan internal dan sumber yang berasal dari luar perusahaan eksternal.
Secara lengkap hasil pengolahan frekuensi sumber-sumber pengetahuan dapat dilihat pada Tabel 12.
Tabel 12. Frekuensi Sumber-Sumber Pengetahuan
Jawaban Responden Item Pertanyaan
Sangat Tidak
Setuju 1
Tidak Setuju
2 Cukup
Setuju 3
Setuju 4
Sangat Setuju
5 Jumlah
A. Sumber Pengetahuan Internal 1 Belajar dari pengalaman
3 34
20 57
2 Belajar dari mengamati orang lain 3
13 35
6 57
3 Berpartisipasi dalam pertemuan yang dilakukan perusahaan
4 18
28
7 57
4 Memberikan pengetahuan
kepada karyawan lain
1 9
36 11
57 5 Aktif menjadi anggota kelompok
karyawan untuk meningkatkan kinerja 2
7 19
23 6
57 6 Perusahaan
melakukan rotasi
karyawan 2
14 16
23 2
57 7 Perusahaan membentuk tim yang
beranggotakan karyawan
dari berbagai bagian divisi
6 10
38
3 57
8 Pertemuan-pertemuan penyuluhan
yang diadakan perusahaan 1
2 8
34
12 57
9 Berdiskusi dengan karyawan lain diluar jam kerja untuk meningkatkan
pengetahuan 4
16 25
12 57
Sub Total 5
41 112
276 79
513 Persentase
0,97 7,99
21,83 53,80
15,40 100
B. Sumber Pengetahuan Eksternal 10 Banyak mengikuti pelatihan yang
berkaitan dengan bidang pekerjaan 2
12 22
15 6
57 11 Pelatihan
dengan contoh
atau perumpamaan yang mudah dipahami
2 2
21
32
57 12 Informasi atau pengalaman dari pihak
luar perusahan 1
1 6
31 18
57 13 Mencari pengetahuan diluar pelatihan
yang diadakan perusahaan 1
6 35
15 57
14 Aktif mencari informasi dari luar untuk meningkatkan pengetahuan
2 11
27 17
57 15 Adanya buku-buku pelatihan
2 2
9
30
14 57
Sub Total 8
19 75
170 70
342 Persentase
2,34 5,56
21,93 49,71
20,47 100
Total Sumber Pengetahuan 13
60 187
446 149
855 Persentase
1,52 7,02
21,87 52,16
17,43 100
Tabel 13. Rekapitulasi Frekuensi Sumber Pengetahuan
Jawaban Responden Item Pertanyaan
Sangat Tidak
Setuju 1
Tidak Setuju
2 Cukup
Setuju 3
Setuju 4
Sangat Setuju
5 Jumlah
A. Sumber Pengetahuan Internal Sub Total
5 41
112 276
79 513
Persentase 0,97
7,99 21,83
53,80 15,40
100 B. Sumber Pengetahuan Eksternal
Sub Total 8
19 75
170 70
342 Persentase
2,34 5,56
21,93 49,71
20,47 100
Total Sumber Pengetahuan 13
60 187
446 149
855 Persentase
1,52 7,02
21,87 52,16
17,43 100
Berdasarkan hasil penelitian sumber pengetahuan terbesar didapat dari dalam perusahaan internal dengan 53,80 karyawan setuju dengan cara perusahaan
mendapatkan sumber pengetahuan internal Tabel 13. Menurut Aldi 2005 Sumber pengetahuan ini dapat ditemukan dari dokumen, prosedur dan aturan organisasi,
perilaku, iklim dan budaya organisasi. Sumber pengetahuan yang berasal dari internal pada PT Pertamina Trans Kontinental didapat dengan berbagai cari yaitu, pengalaman
karyawan, pengalaman merupakan sumber pengetahuan yang berguna bagi karyawan karena pengalaman akan menambah pengetahuan karyawan sehingga dapat menjalankan
pekerjaannya agar menjadi lebih baik dari sebelumnya. Pengetahuan yang didapat oleh karyawan tersebut merupakan hasil dari saran dan kritik mitra kerja serta pengamatan
langsung yang dilakukan oleh karyawan tersebut. Sumber pengetahuan yang berasal dari internal juga didapat dari partisipasi
karyawan dalam pertemuan yang dilakukan baik yang diselenggarakan oleh perusahaan maupun oleh individual atau rekan karyawan. Contohnya adalah pengajian yang
diadakan tiga bulan sekali yang diikuti oleh karyawan aktif maupun pensiunan PT Pertamina Trans Kontinental, kebaktian untuk umat kristen yang diadakan setiap hari
jumat ketika karyawan muslim sedang melakukan salat jumat, perusahaan rutin mengadakan kegiatan senam setiap hari jumat pukul 07.00 sampai dengan pukul 08.00
pagi di area parkir PT Pertamina Trans Kontinental, selain itu kegiatan Touring keluar daerah untuk menghilangkan stres. Kegiatan-kegiatan ini dapat meningkatkan
kekeluargaan antar karyawan dengan demikian akan tumbuh trust kepercayaan sesama
karyawan sehingga akan mempermudah karyawan dalam berbagi pengetahuan. Karyawan yang saling percaya tidak akan ragu membagi pengetahuan serta
pengalamannya kepada rekan lain, dapat merubah pandangan kompetisi menjadi kerjasama yang meningkatkan kinerja karyawan.
Rotasi karyawan yang dilakukan perusahaan merupakan cara yang dapat dilakukan perusahaan untuk memberikan kesempatan kepada karyawan melakukan
pekerjaan yang lain dan tidak hanya menguasai satu bidang pekerjaan saja, hal ini dapat mengembangkan pengetahuan karyawan, memberikan pengalaman yang dapat
meningkatkan kualitas karyawan tersebut serta menghilangkan kejenuhan karyawan dengan pekerjaan rutin yang tidak pernah berubah.
Selain sumber pengetahuan internal, sumber pengetahuan PT Pertamina Trans Kontinental juga didapat dari luar perusahaan eksternal dengan 49,71 karyawan
setuju terhadap sumber pengetahuan eksternal perusahaan. Hal ini dikarenakan karyawan PT Pertamina Trans Kontinental merasa mendapatkan pengetahuan tidak hanya dari
dalam perusahaan tetapi juga dari luar perusahaan. Pengetahuan tersebut didapat dari adanya pelatihan-pelatihan yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan agar
karyawan lebih terampil dan dapat mengerjakan pekerjaannya lebih baik lagi dari sebelumnya. Sumber pengetahuan eksternal didapat pula dengan cara dengan mencari
informasi atau pengalaman dari pihak luar perusahaan. Dimana pengalaman atau informasi ini didapat dari klien dan mitra kerja eksternal perusahaan. Dari informasi
pihak luar, karyawan ini dapat menjalankan tugasnya dengan baik serta menambah wawasannya untuk memecahkan suatu masalah yang baru pertama kali dihadapinya.
Sumber pengetahuan ini didapat dari informasi dari pihak luar perusahaan, buku-buku merupakan sumber pengetahuan bagi karyawan, menyediakan konsultan untuk
memberikan berbagai arahan dan nasihat, workshop, seminar, katalog, dan brosur.
4.5 Analisis Aset Pengetahuan
