n. Dekan FISIP USU Pembantu Dekan 1

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA HALAMAN PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh: Nama : ULFA MAULIDA NUR NIM : 060903030 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Judul : Pengaruh Perilaku Kepemimpinan Situasional Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan Jalan S.Parman No.77 Medan Medan, Juni 2010 Ketua Departemen Dosen Pembimbing Ilmu Administrasi Negara Dra. Dahlia Hafni Lubis NIP. 194511151984032001 NIP. 195908161986111001 Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA

a.n. Dekan FISIP USU Pembantu Dekan 1

NIP. 195908091986011002 Drs. Humaizi, MA Universitas Sumatera Utara UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah dipertahankan di depan panitia penguji Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara oleh: Nama : ULFA MAULIDA NUR NIM : 060903030 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Judul : Pengaruh Perilaku Kepemimpinan Situasional Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan Jalan S.Parman No.77 Medan Yang dilaksanakan pada : Hari : Tanggal : Pukul : Tempat : Ketua Penguji : Panitia Penguji : Anggota 1 : Anggota 2 : Universitas Sumatera Utara KATA PENGANTAR Bismillahirrahmaanirrahim, Assalmu’alaikum Wr. Wb. Subhanallah Walhamdulillah Walailahaillallahu Allahuakbar. Segala rahmat dan hidayah penulis panjatkan keridhaan Allah SWT sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan semaksimal mungkin. Shallallahualannabi Muhammad SAW beserta keluarga, sahabat dan sahabiah, nabi besar Allah SWT yang telah membukakan cahaya hati bagi semua umat untuk belajar pada aqidahNya. Semoga umat islam mendapat syafaatnya di yaumil akhir. Amin. Adapun skripsi ini berjudul “PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN SITUASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN”. Adapun penulisan skripsi ini bertjuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan. Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada Program Sarjana S1 Ilmu Administrasi Negara di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh ari kesempurnaan, dengan segala kerendahan hati penulis tidak menutup diri dari kritik ataupun saran yang membangun demi kesempunaan skripsi ini. Dalam penulisan skripsi ini penulis ingin bersujud syukur kepada Kedua Orang Tua Penulis Ibunda HJ. SARIANI dan Ayah IR. SUKRAN MADSEH. Ibunda penulis yang berjasa sepanjang hidup penulis yang selalu mendoakan, Universitas Sumatera Utara berzdikir siang malam untuk semua anaknya tanpa memikirkan hatinya sendiri. Selama ini umi berjuang untuk anak-anaknya agar tercapai cita-cita walaupun penuh duri yang dilalui. Ummi skripsi ini ulfa persembahkan buat umi tersayang. Mohon ampun selama ini ulfa banyak salah sama umi, walaupun umi selalu marah dan cerewet sama ulfa tapi inilah bentuk pengabdian ulfa sama ibu selama ini. Doa umi akan selalu ada setiap jejak langkah ulfa. Semoga Allah melimpahkan rahmatNya kepada Umi agar umi selalu sehat wal’afiat. Amin. Dan ayah adalah orang yang paling ulfa banggakan atas kerja keras yang ayah terapkan sampai pada diri ulfa. Ulfa sangat berterima kasih kepada Ayah karena ayah adalah orang tua yang selalu peduli atas apa yang anak-anaknya lakukan. Terima kasih ayah telah mencurahkan rezeki kepada keluarga ini, terutama untuk skripsi dan kuliah ulfa selama 4 tahun ini. Ulfa berdoa kepada Allah semoga ayah selalu diberikan Taufiq dan Hidayah dari Allah SWT untuk dibukakan pintu hati ayah, dan diberi kesehatan dan umur yang panjang. Dan untuk Nenek MANISEM makasih ya nek uda nanyai ulfa kapan tamat dan nikah, semoga Allah SWT memberikan kesehatan dan umur yang panjang bagi nenek. Terimakasih buat saudara-saudara Kandung ulfa yang Tersayang, Abangda AKHMAD FAISAL AKBAR, abang paling besar yang tidak pernah akrab tetapi sayang sama penulis, selama ini abang telah banyak bantu ulfa terutama untuk skripsi ulfa, ya walaupun agak pelit selama jadi toke AC tapi lumayan lha ada tambahan untuk jilid skripsi. Buat Kakak Ipar Makbun Cut Andini makasih ya makbun uda buat hati penulis senang terutama 3 jagoan, Akhmad Affandi, M. Ikbal dan tambahan M. Sunny Fadillah. Buat Adinda Tersayang ARIFA ANNUR dan EKO PURNOMO. Kakak minta maaf ya sma Universitas Sumatera Utara arifah, kakak gak bisa jadi kakak yang baik, kakak selalu buat arifah marah, kakak sayang ma arifah. Buat eko, makasih ya dek uda bantu kakak. Jangan sering keluar ke warnet lha mending diirumah. Buat Eko dan Arifah, walaupun kita seperti ini tapi kakak yakin kita pasti sukses. Tunjukkan sama ibu kalau kita bakalan berhasil kelak. Terus tetap sekolah dan kuliah, kakak gak mau maksa kalian mau masuk sekolah atau kuliah mana yang penting keinginan kalian terpenuhi. Kakak minta maaf klo selama ini kakak kurang memberikan uang sama kalian, tapi kalau kakak ada rezeki insyaallah sampai kalian tamat kakk biayain. Ingat pesan kakak jangan melawan sama ibu. Tunjukkan kalau kita bisa bahagiakan ibu ya dek. Semoga Allah SWT selalu memberikan rahmatNya kepada keluarga ini.Amin. Terkhusus untuk MUHAMMAD RAMADHAN DHANY, teman hidup yang telah mengisi hati penulis selama 8 tahun sampai sekarang. Yang telah sayang dan setia mendampingi penulis dalam sedih dan suka hati. Makasih ya pi uda banyak kali pengorbanan papi untuk mami selama ini. Mami berdoa semoga Allah memberikan restu dan ridhaNya kepada kita untuk terus bersama dan dapat segera membina rumah tangga yg sakinah mawaddah warahmah.Amin. Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih kepada seluruh pihak yang telah banyak membantu, membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, baik secara langsung maupun tidak langsung yaitu kepada: 1. Bapak Prof. DR. M. Arif nasution, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. DR. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara 3. Ibu Hj. Dra. Beti Nasution, Msi selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi Negara. 4. Ibu Dra. Dahlia Hafni Lubis selaku dosen pembimbing yang telah banyak membimbing dan mengarahkan penulis sehinga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 5. BapakIbu Staf Pengajar serta Pegawai Departemen Ilmu Administrasi Negara FISIP USU yang telah berjasa mendidik dan membimbing penulis selama masa perkuliahan, serta buat Kak Mega dan Kak Dian selaku pegawai bagian pendidikan FISIP USU. 6. Bapak H. Aswad Irianto, S.E. Pimpinan Cabang PT Bank Syariah Bukopin Cabang Medan dan seluruh karyawan terutama Ibu Yanti, Ibu Tika, kak Dina serta Pak Eri Arianto yang bersedia meluangkan waktu kerja untuk diwawancarai, membantu dan menemani penulis selama penelitian. 7. Bapak Sulaiman dan Ibu Jumiati, orang tua penulis yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan semangat dan sumbangan materi bagi penulis. Terutama untuk Ibu Puri yang tempat curhan isi hati. 8. Keluarga Besar Himpunan Mahasiswa Islam HMI Komisariat FISIP USU, yang telah memberikan jiwa semangat dalam diri penulis, menjadikan penulis sebagai pribadi yang ikhlas. 9. Rekan seperjuangan Pengurus HMI Komisariat FISIP USU Periode 2009-2010. Ketum Ryan, Sri Risnawati Bendum wonder women paling setia berjuang dalam kepengurusan. Adelita Wasekum Litbang yang selalu semangati namun penuh kritikan keras. Regar yang selalu mengkritik dengan kata-kata namun kuat dengan implementasi pendirian. Universitas Sumatera Utara Rama Kabid PA yang kagak jelas kemana arah nya, namun selalu setia. Yurial Kabid Litbang yang selalu tegas dalam perkataan namun minus dalam implementasi. Mustaqim si pendiam namun mantap, Reza Adnan dan Ryan wabendum yang paling rajin dengan kritikan dan kuat pada implementasi. Amar Kabid PT yang selalu setia dengan perjuangan dan keras kepala namun setia kepada Diah winarsih wasekum PA. Kak Bejo, ibu yang selalu menasehati penulis. Makasih ya semua uda setia berjuang, dan ulfa minta maaf atas kesalahan yang ulfa buat kemarin. 10. Adinda-adinda pengurus HMI Komisariat FISIP USU 2010-2011 Batu Cristal yang selalu setia di garis perjuangan. Terutama buat dini, ririn, mia, icha..kakak bangga ma kalian dan pengurus stambuk 2008. Tersayang buat adinda Panita Temu Ramah 2010, teguh ketupat yang semangat ya dek. Semoga Allah meridhoi kita dalam memperjuangkan kaum mustada’afin. 11. Buat Codara-codara penulis Donk-donk Gals. Semoga kita tetap menjadi sahabat sampai akhir hayat. Amiin. 1. Paramitha F. Lubis, teman yang setia menemani penulis dalam sedih dan duka. Bekerja sama menyelasikan skripsi sampai begadang”. Mitbul fa sayang ma mitha. Tetap langgeng ma acha ya. 2. Seridawati, ibu yang selalu semangati penulis. Keceriaannya bisa membuka hati penulis menjadi riang. Tetap akur dengan bg budi y rey. 3. Diah Winarsih, teman yang semangat mencari uang dan sangat sayang sama mama nya. Tetap setia ma amar ya diah. 4. Feny Eflfira, sahabat yg keibuan selalu setia kepada bg fandi. Universitas Sumatera Utara 5. Wenny Wencan, nenk nya dadang yang selalu semangat dan lucu. 12. Buat ulfa saniah, hj. Susi, inggit, wak lenk, sari tetap semngat ya dan makasih nasihanya. Buat nia dan agustina muliati makasih uda mau jadi doping II buat ulfa. 13. Buat seluruh teman-teman AN 2006 yang gak bisa disebuti namanya satu- satu makasih ya buat semuanya. Semoga kita menjadi stambuk yang hebat dan berhasil kelak. 14. Buat adinda-adinda ku tersayang, Inuy, kakak sayang inuy, Diba, Icha, Dila, Siska, Sally, Dicky, tetap bersama ya. Jgan ada yag berpisah ya. Akhir kata terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah banyak membantu penulis selama di bangku perkuliahan, dan dalam penyelesaian skripsi ini. Mohon maaf selama ini ada kesalahan yang penulis lakukan, semoga Allah SWT memberikan hidayahNya kepada kita semua. Amin. Medan, Juni 2010 060903030 ULFA MAULIDA NUR Universitas Sumatera Utara DAFTAR ISI HALAMAN PERSETUJUAN HALAMAN PENGESAHAN KATA PENGANTAR………………………………………………………… i DAFTAR ISI…………………...……………………………………………... vii DAFTAR TABEL…………………………………………………………….. x DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………….. xv ABSTRAKSI………………………………………………………………….. xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah…………………………………………… 1 1.2 Perumusan Masalah………………………………………………... 6 1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………………... 6 1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………………. 7 1.5 Kerangka Teori…………………………………………………….. 7 1.5.1 Perilaku Kepemimpinan…………………………………... 8 1.5.2 Kepemimpinan…………………………………………….. 14 1.5.3 Kepemimpinan Situasional………………………………... 28 1.5.4 Kinerja Karyawan………………………………………… 33 1.5.5 Pengaruh Perilaku Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan………………………………………… 43 1.6 Hipotesis…………………………………………………………… 46 1.7 Definisi Konsep……………………………………………………. 47 1.8 Definisi Operasional……………………………………………….. 48 1.9 Sistematika Penulisan……………………………………………… 50

BAB II METODE PENELITIAN

2.1 Bentuk Penelitian………………………………………………….. 52 2.2 Lokasi Penelitian…………………………………………………... 52 2.3 Populasi dan Sampel………………………………………………. 52 2.4 Teknik Pengumpulan Data………………………………………… 53 2.5 Teknik Penentuan Skor…………………………………………… 55 2.6 Teknik Analisa Data………………………………………………. 56 Universitas Sumatera Utara

BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN

3.1 Sejarah Singkat PT. Bank Syariah Bukopin……………………….. 59 3.2 Visi, Misi, Nilai-nilai, dan Logo PT. Bank Syariah Bukopin……… 59 3.3 Perbankan Syariah…………………………………………………. 60 3.4 Produk dan Jasa PT. Bank Syariah Bukopin……………………… 64 3.4.1 Pendanaan…………………………………………………… 64 3.4.2 Produk Pembiayaan Dana…………………………………… 70 3.4.3 Produk Jasa…………………………………………………... 75 3.5 Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan…... 80 3.5.1 Tugas Pokok dan Fungsi PT Bank Syariah Bukopin Cabang Medan……………………………………………….. 82

BAB IV PENYAJIAN DATA

4.1 Kharakteristik Responden………………………………………….. 93 4.2 Penyajian Data Tentang Perilaku Kepemimpinan Situasional pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan Variabel X………….. 97 4.3 Penyajian Data Tentang Kinerja Karyawan pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan Variabel Y……………………………... 116

BAB V ANALISA DATA

5.1 Klasifikasi Jawaban Responden……………………………………. 133 5.1.1 Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Variabel Perilaku Kepemimpinan X……………… 133 5.1.2 Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Variabel Kinerja Karyawan Y…………………….. 135 5.2 Pengaruh Perilaku Kepemimpinan Situasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan……... 137 5.2.1 Koefisien Korelasii Product Moment……………………... 138 5.2.2 Koefisien Determinasi…………………………………….. 140 5.3 Interpretasi Data ……………………………………………...................................... 140 5.3.1 Perilaku Kepemimpinan Situasional Pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan …………………………… 140 Universitas Sumatera Utara 5.3.2 Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan ……………………………………………….. 148 5.3.3 Pengaruh Perilaku Kepemimpinan Situasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Syariah Bukopin Cabang Medan ………………………………………………………… 154 5.3.4 Kendala Dalam Perilaku Kepemimpinan Situasional dan Kinerja Karyawan Pada Bank Syariah Bukopin Cabang Medan ………………………………………………………… 155

BAB VI PENUTUP

6.1 Kesimpulan………………………………………………………… 156 6.2 Saran…………….…………………………………………………. 157 DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………. xvii LAMPIRAN Universitas Sumatera Utara DAFTAR TABEL Tabel 1 Persamaan komponen bunga dan riba……………………… 90 Tabel 2 Perbedaan bunga dan bagi hasil……………………………. 91 Tabel 3 Perbedaan bunga dan margin keuntungan bunga………….. 92 Tabel 4 Perbedaan bunga dan upahsewa ujrah ………………….. 92 Tabel 5 Kharakteristik responden berdasakan jenis kelamin……….. 94 Tabel 6 Kharakteristik responden berdasarkan usia………………... 94 Tabel 7 Khrakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir… 95 Tabel 8 Kharakteristik responden berdasarkan lamanya bekerja……. 96 Tabel 9 Distribusi jawaban responden tentang pimpinan menjelaskan kepada bawahan tentang apa yang harus dikerjakan…………………………………………………... 97 Tabel 10 Distribusi jawaban responden mengenai pimpinan mampu memecahkan masalah……………………………………… 99 Tabel 11 Distribusi jawaban responden mengenai pimpinan membuat keputusan …………………………………………… 100 Tabel 12 Distribusi jawaban mengenai pimpinan mengawasi karyawan dengan ketat terhadap pelaksanaan tugas ……….. 101 Tabel 13 Distribusi jawaban responden mengenai pimpinan menggunakan komunikasi dua arah …………………………. 102 Tabel 14 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin meminta saran, idea atau gagasan dari bawahan ……………. 103 Universitas Sumatera Utara Tabel 15 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin memberi dukungan kepada bawahan karena beberapa gagasan adalah baik …………………………………………… 104 Tabel 16 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpinan mengukuhkan inisiatif yang diberikan karyawan dalam pengambilan resiko …………………………………….……… 104 Tabel 17 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin mengajarkan bawahan menilai pekerjaan sendiri …………… 105 Tabel 18 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin mendukung usaha-usaha yang dilakukan oleh bawahan…... 106 Tabel 19 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin mendengarkan saran dari bawahan …………………………… 107 Tabel 20 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin memudahkan bawahnnya untuk berinteraksi dengan orang lain ……………………………………………………………… 108 Tabel 21 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin mendorong dan memuji karyawan atas pekerjaan yang dilakukan ……………………………………………………… 109 Tabel 22 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin membangun rasa percaya diri dan memberikan motivasi kepada karyawan ……………………………………………….. 110 Tabel 23 Distribusi jawaban responden mengenai pimpinan mengajukan pertanyaan yang memperluas pemikiran bawahan ………………………………………………………… 111 Universitas Sumatera Utara Tabel 24 Distribusi jawaban responden mengenai pimpinan mendorong keberanian karyawan mengambil resiko……… 112 Tabel 25 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin menyerahkan tanggungjawab sepenuhnya kepada bawahan. 113 Tabel 26 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin menyerahkan pengambilan keputusan kepada bawahan…… 114 Tabel 27 Distribusi jawaban responden mengenai pemimpin menyerahkan pemecahan masalah sehari-hari kepada bawahan ………………………………………………………… 115 Tabel 28 Distribusi jawaban responden mengenai kesediaan karyawan apabila diminta untuk lembur ……………………. 116 Tabel 29 Distribusi jawaban responden mengenai tingkat pencapaian targer nasabah yang menabung setiap bulan ………………… 117 Tabel 30 Distribusi jawaban responden mengenai keluhan dari nasabah atas ketidakpuasan terhadap pelayanan …………… 118 Tabel 31 Distribusi jawaban responden mengenai mendapatkan penghargaan, pujian, atau imbalan dari pimpinan atas prestasi yang dicapai ……………………………………….…. 119 Tabel 32 Distribusi jawaban responden mengenai teguran atau peringatan dari pimpinan atas kesalahan yang dilakukan….. 120 Tabel 33 Distribusi jawaban responden mengenai pekerjaan yang sesuai dengan keahlian dimiliki oleh karyawan …………….. 121 Tabel 34 Distribusi jawaban responden mengenai pembagian tanggungjawab pekerjaan atas jabatan yang dimiliki ……… 122 Universitas Sumatera Utara Tabel 35 Distribusi jawaban responden mengenai dilibatkan dalam pemberian ide, gagasan untuk menjawab masalah perusahaan ………………………….………………………….. 123 Tabel 36 Distribusi jawaban responden mengenai mampu bekerja dalam tim…………………………………………………... 124 Tabel 37 Distribusi jawaban responden mengenai tidak masuk kerja dengan alasan yang tdak jelas ………………………………… 125 Tabel 38 Distribusi jawaban responden mengenai mampu mematuhi peraturan yang ada pada perusahaan……………………….. 125 Tabel 39 Distribusi jawaban responden mengenai kesulitan untuk mematuhi jam masuk kerja ……………………………………. 126 Tabel 40 Distribusi jawaban responden mengenai bersemangat untuk melaksankan tugas-tugas yang diberikan oleh pimpinan….. 127 Tabel 41 Distribusi jawaban responden mengenai mampu memimpin suatu bagian dalam perusahaan…………………………….. 128 Tabel 42 Distribusi jawaban responden mengenai selalu tersenyum dan ramah dalam memberikan pelayanan kepada nasabah… 129 Tabel 43 Distribusi jawaban responden memiliki intregritas tinggi…. 129 Tabel 44 Distribusi jawaban responden mengenai mampu mengerjakan tugas dengan sebaik-baiknya………………… 130 Tabel 45 Distribusi jawaban responden mengenai fasilitas perusahaan………………………………………………….. 131 Tabel 46 Distribusi jawaban responden mengenai mampu menggunakan waktu dengan efisien……………………….. 132 Universitas Sumatera Utara Tabel 47 Rekapitulasii frekuensi klasifikasi jawaban responden untuk variabel X ……………………………………..………… 135 Tabel 48 Rekapitulasii frekuensi klasifikasi jawaban responden untuk variabel Y ………………………………..……………… 137 Tabel 49 Interpretasi koefisien korelasi……………………………… 139 Universitas Sumatera Utara DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Daftar Kuesioner Lampiran 2 Distribusi Nilai Kuesioner Variabel X Lampiran 3 Distribusi Nilai Kuesioner Variabel Y Lampiran 4 Tabel Nilai-nilai r Product Moment Lampiran 5 Surat Rencana Skripsi dari FISIP USU Lampiran 6 Surat Permohonan Judul Skripsi Lampiran 7 Penunjukkan Dosen Pembimbing Lampiran 8 Undangan Seminar Proposal Penelitian Lampiran 9 Jadwal Seminar Proposal Penelitian Lampiran 10 Berita Acara Seminar Proposal Penelitian Lampiran 11 Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal Penelitian Lampiran 12 Surat Izin Penelitian dari FISIP USU Lampiran 13 Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian Lampiran 14 Undangan Komprehensif Meja Hijau Universitas Sumatera Utara ABSTRAKSI PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN SITUASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN Studi Pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan Jalan S. Parman Nomor 77 Medan Nama : ULFA MAULIDA NUR NIM : 060903030 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Dra. Dahlia Hafni Lubis PT. Bank Syariah Bukopin yang diakuisi pada tanggal 29 Juli 1990 oleh PT Bank Bukopin Tbk untuk dikembangkan menjadi bank Syariah. Bank Syariah Bukopin mulai beroperasi dengan melaksanakan kegiatan usaha berdasarkan prinsip Syariah. Komitmen penuh dari PT Bank Bukopin Tbk sebagai pemegang saham mayoritas diwujudkan dengan menambah setoran modal dalam rangka untuk menjadikan PT Bank Syariah Bukopin sebagai bank syariah dengan pelayanan terbaik. Dengan Visi “Menjadi Bank Syariah Pilihan dengan Pelayanan Terbaik” maka akan tercermin dari perilaku seorang pimpinan yang dapat mengembangkan kinerja karyawannya. Perilaku pimpinan cabang dalam berinteraksi dengan karyawan baik dalam situasi formal maupun informal dalam meningkatkan kinerja karyawannya sehingga Bank Syariah Bukopin Cabang Medan memiliki kualitas kinerja karyawan yang sangat baik. Sehingga tidak heran perilaku kepemimpinan situasional menjadi penilaian yang baik dalam meningkatkan kinerja karyawannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku kepemimpinan situasional, mengetahui kinerja karyawan, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan. Penelitian ini menggunakan metode analisa kuantitatif. Sedangkan teknik analisa yang digunakan adalah teknik korelasi antar variabel untuk membuktikan adanya pengaruh dari perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dan dilanjutkan dengan menganalisa data yang diperoleh, maka hasilnya adalah bahwa terdapat hubungan sebesar 0,830 atau sangat kuat antara perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja. Dari hasil uji determinan maka pengaruh perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan sebesar 68,89, sehingga ada pengaruh antara perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan dengan hipotesis Ha positif dapat diterima. Kata Kunci : Perilaku Kepemimpinan Situasional, Kinerja Karyawan Universitas Sumatera Utara ABSTRAKSI PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN SITUASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN Studi Pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan Jalan S. Parman Nomor 77 Medan Nama : ULFA MAULIDA NUR NIM : 060903030 Departemen : Ilmu Administrasi Negara Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Dra. Dahlia Hafni Lubis PT. Bank Syariah Bukopin yang diakuisi pada tanggal 29 Juli 1990 oleh PT Bank Bukopin Tbk untuk dikembangkan menjadi bank Syariah. Bank Syariah Bukopin mulai beroperasi dengan melaksanakan kegiatan usaha berdasarkan prinsip Syariah. Komitmen penuh dari PT Bank Bukopin Tbk sebagai pemegang saham mayoritas diwujudkan dengan menambah setoran modal dalam rangka untuk menjadikan PT Bank Syariah Bukopin sebagai bank syariah dengan pelayanan terbaik. Dengan Visi “Menjadi Bank Syariah Pilihan dengan Pelayanan Terbaik” maka akan tercermin dari perilaku seorang pimpinan yang dapat mengembangkan kinerja karyawannya. Perilaku pimpinan cabang dalam berinteraksi dengan karyawan baik dalam situasi formal maupun informal dalam meningkatkan kinerja karyawannya sehingga Bank Syariah Bukopin Cabang Medan memiliki kualitas kinerja karyawan yang sangat baik. Sehingga tidak heran perilaku kepemimpinan situasional menjadi penilaian yang baik dalam meningkatkan kinerja karyawannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku kepemimpinan situasional, mengetahui kinerja karyawan, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan. Penelitian ini menggunakan metode analisa kuantitatif. Sedangkan teknik analisa yang digunakan adalah teknik korelasi antar variabel untuk membuktikan adanya pengaruh dari perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Syariah Bukopin Cabang Medan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dan dilanjutkan dengan menganalisa data yang diperoleh, maka hasilnya adalah bahwa terdapat hubungan sebesar 0,830 atau sangat kuat antara perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja. Dari hasil uji determinan maka pengaruh perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan sebesar 68,89, sehingga ada pengaruh antara perilaku kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan dengan hipotesis Ha positif dapat diterima. Kata Kunci : Perilaku Kepemimpinan Situasional, Kinerja Karyawan Universitas Sumatera Utara

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang