Strategi Lewat Program-Program Menarik

sudah hits daripada lagu-lagu baru yang belum terlalu dikenal Oleh karena itu Radio Gen FM memutuskan untuk menjadi hits player, bukan hits maker .” Pemutaran lagu tanpa penyiar dan iklan berlangsung selama 1,5 bulan sebelum launching Gen FM pada 10 September 2007. Selama itu pula, Gen FM tidak melakukan promosi maupun memasang iklan sama sekali. Khalayak dibuat penasaran dengan keberadaan mereka. Tingkat penasaran yang tinggi ini berdampak positif pada brand awareness Radio Gen FM karena pada akhirnya, launching radio ini menjadi sangat dinanti-nanti oleh banyak orang. Ini menunjukkan, bahwa WOMM memang memiliki dampak positif yang kuat karena mampu ‘meninggalkan bekas’ dalam benak target market. WOMM berlaku efektif pada consumer oriented product service. Dengan sifatnya yang seperti virus yang dapat menyebar dengan cepat, WOMM dapat berdampak positif bagi brand maupun perusahaan. Radio Gen FM sudah membuktikan hal ini. Berawal dari menyebarkan informasi kepada teman-teman terdekat karyawannya bahwa ada radio baru yang memutar lagu-lagu yang sedang hits di kalangan anak muda, Radio Gen FM dengan cepat menjadi populer di berbagai kalangan saat itu, nama radio belum diumumkan kepada khalayak. Inilah yang disebut echo affect. Pada saat seseorang memberi testimoni kepada orang lain tentang kelebihan produk atau jasa yang ia gunakan, orang tersebut akan meneruskannnya kepada beberapa orang lainnya, dan begitu seterusnya. Salah satu tantangan WOMM adalah sifatnya yang tidak terencana dan tidak terkontrol. Hal ini merupakan kelebihan sekaligus kekurangan WOMM. Testimoni tidak terencana dan tidak terkontrol dianggap sebagai pendapat paling jujur konsumen. Dan karena testimoni tersebut murni dari konsumen, hal ini dengan sendirinya menambah kredibilitas brand atau perusahaan. Jika testimoni yang diberikan adalah positif, dampaknya pun akan positif, begitu pula sebaliknya. “Ini tantangan bagi Radio Gen FM karena kami tidak bisa mengontrol apa yang akan dikatakan pendengar, Tapi karena sebelumnya sudah melakukan riset mengenai hal-hal yang disukai dan tidak disukai target market, kami berani tampil dengan apa yang sudah kami miliki dan saat itu kami yakin, bahwa program- program yang kami siapkan akan disukai pendengar.” WOMM dapat mendorong khalayak untuk merasakan sendiri experience kehebatan sebuah produk atau jasa, dan dorongan ini dapat dilakukan secara lisan maupun tulisan. Di era internet saat ini, WOMM memiliki dampak yang lebih maksimal dengan adanya beragam perangkat online, termasuk situ-situs jejaring sosial yang saat ini banyak didiskusikan dan dipergunakan banyak kalangan untuk memasarkan produk maupun jasa mereka; seperti: blog, facebook,twitter, dll. Kombinasi antara WOMM dan new media akan menjadi kekuatan tersendiri dalam memasarkan sebuah produk atau jasa. Tinggal bagaimana memanfaatkan WOMM agar sejalan dengan tujuan brand atau perusahaan. WOMM berhasil membuat Radio Gen FM menjadi populer dengan cepat, bahkan sejak awal kemunculannya di industri radio Jakarta. Dengan semakin populernya Radio Gen FM saat ini, tidak sedikit pengiklan yang ingin memasang iklan di radio tersebut. 2 Walaupun peranan radio kini banyak diambil oleh televisi tetapi jumlah pendengar yang masih lumayan dijadikan referensi bagi pemasang iklan untuk menjangkau segmentasi khusus. Iklan radio dapat dibuat dalam bentuk jingle iklan dan spot advertising. Dialog iklan radio juga cenderung mengarah pada humorisasi iklan. Mengusung musik terkini, Gen FM yang melakukan siaran 24 jam menyajikan hal yang sama, yakni musik terkini, kepada pendengar kapan pun mereka memutar gelombang Gen FM. “Mau didengar pagi, siang, sore, malam, mereka akan mendapatkan hal yang sama. Hal itu berbeda dari radio umumnya yang menekankan pada satu program tertentu yang menjadi keunggulannya. Pasalnya, stasiun radio lain umumnya hanya menyetel lagu yang bertengger dalam tangga nada yang paling diminati.

2. Strategi Membatasi Jumlah Iklan

Membatasi jumlah pemasang iklan juga menjadi salah satu strategi yang diandalkan oleh Radio Gen FM, karena dengan pembatasan jumlah iklan akan membuat pendengar betah untuk mendengarkan radio. Dengan pembatasan jumlah iklan tersebut, memang menuai protes dari pengiklan. Kata Ainur Rafikah disela-sela wawancara kami 11 Januari lalu. 2 Tim Marketing PR Maverick , diakses pada tanggal 13 februari 2011 “Tetapi Apa boleh buat, supaya pendengar tidak pergi, Radio Gen FM tetap memberi porsi kecil untuk iklan ” 3 Untuk itu, Radio Gen FM melakukan sosialisasi kepada para pengiklan agar pihaknya tidak dicap sebagai stasiun radio yang sombong. Meskipun jumlahnya terbatas tidak akan mengurangi keefektifan iklan. Sosialisasi yang dilakukan Radio Gen FM tentunya dengan melakukan negosiasi antara sales dengan pihak pemasang iklan. Negosiasi merupakan bentuk pertemuan antara dua belah pihak atau lebih untuk mencapai suatu kesepakatan. Negosiasi merupakan perundingan dua pihak dimana ada proses memberi dan menerima, proses tawar menawar. Negosiasi juga merupakan proses interaksi diantara dua belah pihak untuk saling memberi dan menerima atas sesuatu yang ditentukan dengan kesepakatan bersama. 4 Negosiasi ini dilakukan untuk memberi pengertian kepada para pemasang iklan bahwa dengan dibatasinya jumlah iklan tidak akan merugikan mereka, justru karena jumlah iklan yang dibatasi membuat pendengar tidak jenuh, dan dengan durasi atau percakapan yang tidak bertele-tele itu menjadikan iklan semakin efektif, dan akan lebih mengena di hati khalayak. Radio Gen FM tidak begitu saja mengabaikan pemasang iklan yang keberatan akan di batasinya durasi iklan, akan tetapi Radio Gen FM memberikan penawaran lain yang berupa insert iklan. 3 Wawancara Pribadi dengan Ainur Rafikah, Jakarta 11 Januari 2011 4 Gun Gun Heryanto, Hand Out Perkuliahan Mata Kuliah Komunikasi Politik, Materi-10, h.2

3. Strategi Menjaga Citra Positif

Pengusaha harus berusaha untuk dapat meraih keberhasilan atau tujuan serta sasaran yang lebih tinggi lagi dalam menyusun strateginya. Adapun sasaran yang lebih tinggi itu adalah untuk memperoleh image atau citra yang baik bagi perusahaan. Citra adalah tujuan utama, dan sekaligus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia public relations. Pengertian citra itu sendiri sebenarnya abstrak dan tidak dapat diukur secara matematis, tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penilaian baik atau buruk. Seperti penerimaan dan tanggapan baik positif maupun negatif yang khususnya datang dari publik. Penilaian atau tanggapan masyarakat tersbut dapat berkaitan dengan timbulnya respek pendengar atau pemasang iklan. Kesan-kesan yang baik dan menguntungkan terhadap suatu citra perusahaan atau jasa pelayanannya yang diwakili oleh public relations. Biasanya citra itu berawal dari nilai-nilai kepercayaan yang diberikan secara individual, di Radio Gen FM misalnya Radio Gen FM merupakan radio yang belum lama mengudara, banyak klien yang belum mengetahui keberadaan radio tersebut. Untuk itu biasanya klien mempercayakan public relations sebagai jaminan mereka memasangkan iklan di Radio Gen FM Karena Public relations merupakan profesi yang memegang kendali agar perusahaan tersebut dapat berjalan dengan baik. Public relations dianggap menjadikan perusahaanya menjadi lebih baik karena dalam kinerjanya ia harus bisa membangun citra perusahaan tersebut agar penilaian orang terhadap perusahaan tersebut positif.