90
Jasa atau barang-barang yang ditawarkan di toko dijual dengan harga yang beragam. Proses jual beli juga masih mengadopsi sistem tawar menawar.
Untuk mengganti pelapis jok dengan kain sintetis berbahan dan bermutu kualitas rendah, biasanya hanya dikenakan biaya sebesar Rp 1.000.000,00. Untuk bahan
yang lebih bagus seperti Mb Tech yang bahannya bisa bertahan hingga 2-3 tahun, biasanya dikenakan dengan harga minimal Rp.1.500,000,00 sampai harga
maksimal Rp.3.500.000,00 tergantung jenis mobil dan tingkat kesulitannya. Beda harga untuk mobil jenis sedan dengan jenis mobil lainnya. Makin banyak
jumlah baris jok pada mobil, harganya makin bertambah begitu juga sebaliknya.
4.6 Relasi mitra bisnis
Semakin banyak relasi maka semakin banyak rezeki yang datang. semakin banyak relasi maka semakin besar pula peluang kita untuk melakukan
usaha dan bisnis. Sebelum menjalin relasi ke luar ada baiknya kita menjalin relasi yang baik dari dalam terlebih dahulu. Maksudnya, Pengusaha pemilik
toko harus bisa menjalin komunikasi yang baik dengan karyawan- karyawannya. Pengusaha harus bisa menjadi contoh yang teladan bagi para
karyawannya, begitu pula seluruh karyawannya untuk menjalin kekompakkan satu sama lain agar mencapai tujuan bersama. tanpa ada hubungan yang baik
antara pihak yang satu dengan yang lainnya maka hasilnya juga tidak akan baik. Relasi merupakan faktor pendukung dalam memajukan usaha yang kita
jalankan. Seperti halnya pengusaha Nata Audio menjalin relasi yang baik antar sales mobil calo untuk bekerjasama untung sama untung tidak ada pihak yang
dirugikan.
Universitas Sumatera Utara
91
Dalam ruang lingkup wirausaha jok mobil ini, menjalin hubungan baik dengan para supplier atau distributor sebagai mitra bisnis juga perlu diterapkan
dengan menerapkan sikap saling percaya. Untuk membangun kepercayaan dengan pihak lain bukanlah hal yang mudah. Penting kiranya untuk menjalin
komunikasi yang baik dan menunjukkan sikap kejujuran dan tanggung jawab yang tinggi kepada supplier. Seperti yang dilakukan pengusaha Jaya audio
menjalin relasi dengan beberapa supplier sangat membantu kelancaran usaha. Tanpa harus berbelanja keluar, barang pesanan langsung bisa diantar dan
pembayaran boleh dicicil. Jadi pengusaha tidak harus repot memikirkan pembayaran karena sistem dagang yang diterapkan adalah titipan laku produk
baru dibayar. Walaupun tidak berlaku untuk semua produk namun hal ini cukup membantu pemilik toko Jaya Audio. Pendekatan semacam inilah yang perlu
diterapkan oleh para wirausahawan agar tetap bisa bertahan bersaing secara sehat tanpa harus merugikan pesaing yang lain.
4.7 Pelayanan Maksimal
Tentu untuk tetap menjaga kuantitas pelanggan dibutuhkan pelayanan yang maksimal agar pelanggan tetap merasa nyaman dan senang jika
berkunjung ke toko kita. Sebisa mungkin memberikan yang terbaik dimulai dari hal-hal yang kecil seperti memberi senyuman, sapaan, mempersilahkan
duduk dan memberi minum kepada setiap pelanggan yang datang, seperti pengusaha Jaya Audio dan pengusaha Nata Audio lakukan. Mereka selalu
mengutamakan kenyamanan pelanggannya merasa senang dan tidak merasa jenuh menunggu pesanan mereka. Mereka selalu ditemani dan diselingi
Universitas Sumatera Utara
92
dengan obrolan-obrolan ringan oleh sang pengusaha agar tercipta komunikasi yang baik satu dengan yang lainnya. Tak jarang dari mereka sebagian kecil
menjadi teman akrab. Sikap ramah dan bersahabat akan menciptakan hubungan yang baik
dan bermanfaat untuk jangka panjang. Banyak diantara pelanggan merasa terkesan mengunjungi toko dan akhirnya datang membawa keluarga ataupun
temannya untuk memodifikasi interior ke toko tersebut . Itu semua dadasari oleh pelayanan yang memuaskan dari toko tersebut sehingga membawa kesan
baik bagi pengunjungnya. Jaya Audio dan Nata Audio memang sedikit berbeda dengan toko yang
lain. Kalau sebagian toko, ada pengusaha yang bertugas hanya memantaumengawasi saja. Pengusaha tidak berinteraksi dalam proses jual-
beli secara langsung, pegawai kasirlah yang bekerja melayani pelanggan. Hal ini tentu agak berbeda daripada pengusaha langsung yang berinteraksi dengan
pelanggan. Terkadang jika pengusaha tidak berada di tempat, pegawai terkadang ada yang bersikap seenaknya apabila bos nya tidak berada di
tempat. Hal ini sangat buruk bila karyawan menerapkan perilaku yang demikian karena akan berpengaruh buruk pada perkembangan toko dalam
jangka panjang. Hal itu alasan yang ditakutkan oleh beberapa pengusaha tidak memperkerjakan karyawan sebagai kasirnya. Mereka takut pelanggannya tidak
puas ataupun kecewa karena tidak dilayani sepenuh hati.
Universitas Sumatera Utara
93
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
