Ketentuan Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Kependudukan Dalam

Sipil, maka wajib menyertakan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian dari kelurahan.” Hasil Wawancara dengan Bapak Budi Haryono, SE, Staf Pegawai Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah Berdasarkan informasi diatas, disimpulkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan dalam hal pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian telah memiliki landasan ketentuan perundang-undangan yang cukup komprehensif. Di dalam melaksanakan suatu pelayanan, diperlukan adanya suatu standar operasional prosedur yang diketahui baik oleh pelaksana pelayanan maupun pengguna pelayanan. Adapun standar operasional prosedur yang dilaksanakan dalam pelayanan administrasi kependudukan dalam pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian adalah sebagai berikut. “Secara garis besarnya, standar operasional prosedur yang kita lakukan adalah pihak kelurahan selaku pelaksana pelayanan akan menerima berkas permohonan dari masyarakat dalam hal pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian. Setelah surat dikeluarkan, maka masyarakat dapat membawa surat ini sebagai dasar untuk menerbitkan Akte Kelahiran dan Akte Kematian di Dinas Kependudukan.” Hasil Wawancara dengan dengan Bapak Marguh Iriansyah, BA, Camat Kebayakan Aceh Tengah Gambar 5. Akte Kelahiran “Dalam proses administrasi kependudukan, Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian sebenarnya hanyalah surat pengantar untuk menerbitkan Akte Kelahiran dan Kematian di Dinas Kependudukan. Masyarakat harus datang ke Kantor Kelurahan terlebih dahulu untuk mendapatkan pengantar yaitu berbentuk Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian. Hal ini dimaksudkan bukan untuk memberatkan atau menyulitkan masyarakat, tetapi lebih untuk memaksimalkan fungsi koordinasi dan tertib administrasi dalam rangka pelayanan publik yang maksimal, berkualitas dan dapat dipertanggungjawabkan oleh semua pihak.” Hasil Wawancara dengan dengan Ibu Armiati, S.Pd, Sekretaris Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah Gambar 9. Akte Kematian “Akte Kelahiran berguna untuk segala administrasi kependudukan yang bersangkutan selama ia hidup, sementara Akte Kematian berguna untuk persyaratan dalam mengurus pensiun dan warisan bagi ahli waris orang yang meninggal.” Hasil wawancara dengan Bapak Hendriansyah, A.Md, Staf Pegawai Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah “Di dalam implementasi pengurusan, Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian menjadi satu kesatauan dokumen yang wajib dimiliki sebelum mengurus Akte Kelahiran maupun Kematian. ” Hasil Wawancara dengan Ibu Nurbaiti, Staf Pegawai Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah Ketika prosedur tersebut ditanyakan ke masyarakat, sepertinya masyarakat tidak memberikan reaksi yang menentang. “Kalau memang persyaratannya seperti itu, ya tidak apa, sepanjang jangan memberatkan saja. Kasihan masyarakat harus bolak-balik sementara bukan itu saja yang harus dikerjakan.” Hasil Wawancara dengan Bapak Harbullah, Warga Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah Dari hasil wawancara diketahui bahwa Standar Operasional Prosedur dalam hal pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian adalah Masyarakat datang ke Kantor Kelurahan dengan membawa persyaratan dokumen seperti KTP, buku nikah, Kartu Keluarga dan surat keterangan lahir atau mati dari instansi kesehatan terdekat untuk memperoleh Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian sebagai salah satu dokumen pendukung yang akan dibawa ke Dinas Kependudukan untuk menerbitkan Akte Kelahiran dan Akte Kematian. Dalam prinsip pelayanan publik, prosedurtatacara pelayanan harus diselenggarakan secara tepat, tidak berbelit-belit, mudah dipahami sehingga pembentukan pelayanan harus didasarkan pada ketentuan yang telah diatur sebelumnya. Meskipun telah ada ketentuan berupa undang-undang, namun perlu produk turunan berupa peraturan daerah yang pada akhirnya mampu mengakomodir kebutuhan daerah sesuai dengan semangat otonomi daerah itu sendiri.

4.2. Sistem dan Prosedur Pelayanan Administrasi Kependudukan Dalam Hal

Pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian Sistem dan prosedur merupakan tatacara umum agar masyarakat mendapatkan Surat akte kelahiran dan Surat akte kematian. Sistem dan prosedur pelayanan administrasi kependudukan dalam hal pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian menyangkut informasi-informasi administratif yang dibutuhkan dalam pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian, seperti yang ditunjukkan melalui serangkaian wawancara berikut. “Pelayanan Administrasi Kependudukan, terutama dalam hal pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian didasarkan pada informasi-informasi yang diperoleh bukti identitas dasar dan surat keterangan dari instansi terkait sebagai bukti dasar dalam mengeluarkan surat keterangan yang dimaksud” Hasil Wawancara dengan dengan Bapak Marguh Iriansyah, BA, Camat Kebayakan Aceh Tengah ”Dalam pengurusan hal apapun, yang mesti diperhatikan dengan seksama adalah bukti identitas. Setiap masyarakat yang ingin mengurus keperluan administratif apapun, harus dapat menunjukkan bukti identitas resmi misalnya Kartu Tanda Penduduk atau Kartu Keluarga. Hal ini penting untuk memastikan bahwa orang tersebut adalah masyarakat yang berdomisili di wilayah kerja Kecamatan Kebayakan.” Hasil Wawancara dengan dengan Ibu Ummi Sahra, Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah “Dalam pengurusan surat keterangan kelahiran, persyaratan yang harus dilampirkan adalah bukti identitas Kartu Tanda Penduduk, Akta Nikah, Kartu Keluarga, Surat keterangan dari Keuchik, dan Surat Keterangan Lahir dari Bidan atau rumah sakit dimana proses kelahiran itu dilakukan” Hasil Wawancara dengan dengan Ibu Sri Wahyuni, Kepala Sub Bagian Perencanaan Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah “Dalam pengurusan surat keterangan kematian, hal-hal yang harus disiapkan oleh keluarga adalah Kartu Keluarga, surat pengantar dari keuchik dan surat keterangan dari rumah sakit bila ada.” Hasil Wawancara dengan dengan Ibu Daimiati, Kepala Sub Bagian Keuangan Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah Menanggapi hal tersebut, pemerintah ternyata telah menyiapkan solusi atas potensi masalah tersebut. “Kita menyadari bahwa saat ini sedang dilaksanakan proses pendaftaran Kartu Tanda Penduduk secara elektronik. Bagi masyarakat yang memerlukan bukti identitas sementara, dapat mendatangi kelurahannya masing-masing dengan membawa KTP lama untuk meminta Resi KTP.” Hasil wawancara dengan Bapak Hendriansyah, A.Md, Staf Pegawai Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah Dalam setiap program ataupun kebijakan yang dirancang pemerintah, pendanaan kegiatan dalam bentuk anggaran pelaksanaan akan selalu serta merta menjadi paket yang tidak terpisahkan dalam implementasinya. Hasil wawancara yang dilakukan penulis seperti yang tertulis dibawah ini memberikan fakta menarik seputar pendanaan kegiatan pelayanan administrasi kependudukan sebagai berikut. “Oleh karena pelaksanaan pengurusan Surat Keterangan Kelahiran dan Kematian adalah bagian dari tugas pokok dan fungsi tupoksi kami, jadi tidak ada uang yang kami terima pengurusannya. Restribusi dalam pengurusan ini diatur berdasarkan Qanun Kabupaten Aceh Tengah Nomor 4 Tahun 2012 Tentang Restribusi Daerah” Hasil Wawancara dengan dengan Ibu Armiati, S.Pd, Sekretaris Kecamatan Kebayakan Aceh Tengah. “Setahu kami, bahwa petugas pengelola informasi kependudukan seharusnya menerima honor tersendiri atas tugas fungsional yang dikelolanya, tapi kenyataannya malah tidak ada realisasinya hingga saat ini.”