74
5.4.1 Kemampuan Kerja Pegawai Pada Kecamatan Medan Denai
Salah satu ciri organisasi modern adalah penggunaan sumber daya manusia atau pegawai yang mempunyai kemampuan cukup tinggi, baik
kemampuan teknis maupun administratif. Kemampuan itu sendiri menunjukan potensi orang untuk melaksanakan tugas atau pekerjaan. Apabila organisasi ingin
mencapai hasil yang maksimal maka organisasi tersebut haruslah memiliki pegawai yang dapat bekerja dengan baik sesuai dengan kemampuan yang dimiliki
oleh pegawai tersebut dan tentunya ditunjang dengan sarana dan prasaranan yang ada.
Dalam penelitian mengenai kemampuan kerja pegawai pada Kecamatan Medan Denai, penulis menggunakan tiga indikator untuk Mengukur bagaimana
kemampuan kerja yang dimiliki pegawai pada Kantor Camat Medan Denai yaitu kemampuan teknis yang, kemampuan bersifat manusiawi dan kemampuan
konseptual yang dimana ketiga indikator tersebut diuraikan kedalam beberapa pertanyaan yang disebar kepada responden.
Untuk melihat apakah tingkat pendidikan dan jenis pendidikan mempengaruhi pekerjaan atau bidang tugas yang diemban pegawai, penulis
menggunakan dua pertanyaan kuesioner yang disebarkan kepada pegawai pada Kecamatan Medan Denai. Pertanyaan tersebut terdiri dari apakah tingkat
pendidikan mempengaruhi pekerjaan atau bidang tugas yang diemban tabel 5 dan apakah jenis pendidikan mempengaruhi pekerjaan atau bidang tugas yang
diemban tabel 6.
Universitas Sumatera Utara
75
Berdasarkan jawaban responden mengenai pertanyaan tersebut, terlihat bahwa mayoritas jawaban responden mengatakan bahwa tingkat pendidikan dan
jenis pendidikan sangat mempengaruhi pekerjaan atau bidang tugas yang diemban oleh pegawai. Hal ini berarti kemampuan yang didapat oleh pegawai melalui
pendidikan yang telah dijalani mempengaruhi pekerjaan atau bidang tugas yang diemban oleh pegawai dalam tugas dan fungsinya sebagai pelayan publik pada
Kecamatan Medan Denai. Untuk melihat bagaimana tingkat pelaksanaan tugas sesuai aturan dan
target waktu yang telah ditetapkan, penulis menggunakan dua pertanyaan kuesioner yang telah disebarkan kepada pegawai pada Kecamatan Medan Denai.
Pertanyaan tersebut terdiri dari kemampuan pegawai menyelesaikan tugas sesuai aturan yang ada tabel 7 dan kemampuan pegawai menyelesaikan tugas sesuai
dengan target waktu yang telah ditentukan tabel 8. Berdasarkan jawaban responden mengenai pertanyaan tersebut, terlihat
bahwa mayoritas responden menjawab sering. Hal ini berarti responden mampu untuk menyelesaikan tugas sesuai aturan yang ada serta mampu untuk
menyelesaikan tugas tersebut sesuai dengan target waktu yang ditentukan. Hal ini menunjukan bahwa pegawai pada Kecamatan Medan Denai mampu untuk
melaksanakan tugas yang diemban sesuai dengan aturan dan target waktu penyelesaian tugas yang telah ditetapkan.
Kemampuan dalam menggunakan fasilitasperalatan yang disediakan oleh instansi juga dapat berpengaruh dalam proses penyelesaian tugas yang
diemban oleh pegawai. Ketika seorang pegawai mampu menggunakan
Universitas Sumatera Utara
76
fasilitasperalatan yang disediakan untuk menyelesaikan suatu tugas maka pastilah pegawai tersebut dapat menyelesaikan tugas tersebut dengan lebih baik dan
efisien. Untuk melihat bagaimana kemampuan pegawai dalam menggunakan fasilitasperalatan yang disediakan, penulis menggunakan pertanyaan kuesioner
disebarkan kepada responden. Pertanyaan tersebut adalah tentang kemampuan menggunakan fasilitasperalatan yang disediakan untuk menyelesaikan tugas yang
diemban tabel 9. Berdasarkan jawaban responden mengenai hal tersebut, terlihat bahwa
mayoritas responden menjawab sering. Hal ini berarti pegawai pada Kecamatan Medan Denai memiliki kemampuan atau mampu menggunakan fasilitasperalatan
yang disediakan untuk menyelesaikan tugas yang diemban. Untuk melihat bagaimana tingkat penyelesaian terhadap masalah oleh
pegawai, penulis menggunakan pertanyaan kuesioner yang telah disebar kepada responden. Pertanyaan tersebut adalah mengenai kemampuan menyelesaikan
masalah yang terjadi dalam proses penyelesaian tugas yang diemban tabel 10. Berdasarkan jawaban responden mengenai hal tersebut, terlihat bahwa
mayoritas responden menjawab sering. Hal ini berarti pegawai pada Kecamatan Medan Denai memiliki kemapuan yang baik dalam menyelesaikan masalah yang
terjadi dalam proses penyelesaian tugas yang diemban. Untuk melihat bagaiman kemampuan untuk bekerjasama antar pegawai
yang dimiliki oleh pegawai, penulis menggunakan pertanyaan kuesioner yang disebar kepada responden. Pertanyaan tersebut adalah tentang kemampuan untuk
Universitas Sumatera Utara
77
bekerjasama dengan pegawai lain dalam menyelesaikan suatu tugas yang ditentukan tabel 11.
Berdasarkan jawaban responden mengenai pertanyaan tersebut, terlihat bahwa mayoritas responden menjawab sering. Hal ini berarti pegawai memiliki
kemampuan atau dapat bekerjasama dengan pegawai lain dalam menyelesaikan suatu tugas yang ditentukan. Hal tersebut menunjukan bahwa pegawai pada
Kecamatan Medan Denai memiliki tingkat kemampuan yang baik untuk bekerjasama dengan sesama pegawai.
Suasana kerja yang yang baik di lingkungan kerja tentu sangat mendukung meningkatnya kinerja pegawai. Dengan adanya suasana kerja yang
kondusif dan nyaman serta terciptanya hubungan kerja yang baik dengan sesama pegawai di lingkungan kerja maka pegawai dapat lebih optimal lagi dalam
menyelesaikan tugaspekerjaannya. Untuk melihat bagaimana kemampuan pegawai membangun suasana yang baik di lingkungan kerja, penulis
menggunakan dua pertanyaan pertanyaan kuesioner yang disebar kepada responden tabel 12 dan tabel 13.
Berdasarkan jawaban responden mengenai pertanyaan tersebut, terlihat bahwa mayoritas responden menjawab sering. Hal ini berarti pegawai pada
Kecamatan Medan Denai memiliki kemampuan untuk membangun suasana kerja yang baik di lingkungan kerja.
Untuk melihat bagaimana inisiatif yang dimiliki pegawai dalam melaksanakan tugas, penulis menggunakan tiga pertanyaan kuesioner yang
disebarkan kepada responden. Pertanyaan tersebut adalah mengenai bertanya atau
Universitas Sumatera Utara
78
meminta pendapat kepada pegawai lain ketika menghadapi kesulitan dalam proses penyelesaian tugas tabel 13 dan bertanya atau meminta pendapat kepada
pimpinan ketika menghadapi masalah dalam proses penyelesaian tugas tabel 14 serta memiliki inisiatif dalam menyelesaikan tugaspekerjaan yang diemban tabel
16. Berdasarkan jawaban responden mengenai tiga pertanyaan tersebut,
pertanyaan pertama tabel 13 mayoritas responden menjawab kadang-kadang dan pertanyaan kedua tabel 14 serta ketiga tabel 16 mayoritas responden
menjawab sering. Hal ini berarti pegawai memiliki inisiatif dalam melaksanakan tugas pekerjaan yang diemban. Hal tersebut menunjukan bahwa pegawai pada
Kecamatan Medan Denai memiliki tingkat inisiatif yang baik dalam melaksanakan tugasnya.
Untuk melihat bagaimana penggunaan skala prioritas dalam melaksanakan tugas oleh pegawai, penulis menggunakan pertanyaan kuesioner
yang disebar kepada responden. Pertanyaan tersebut adalah mengenai penggunaan skala prioritas untuk memulai tugas pekerjaan yang diemban tabel 17.
Berdasarkan jawaban responden, terlihat bahwa mayoritas responden menjawab sering. Hal ini berarti pegawai dapat menggunakan skala prioritas
dalam melaksanakan tugaspekerjaan yang diemban. Hal ini menunjukan bahwa pegawai pada Kecamatan Medan Denai mampu menggunakan skala prioritas
dengan baik dalam melaksanakan tugasnya sebagai pelayan publik.
Universitas Sumatera Utara
79
5.4.2 Kinerja Pegawai Pada Kecamatan Medan Denai
Kategori