IX. KESIMPULAN DAN SARAN
9.1 Kesimpulan
1. Karakteristik pengunjung Wisata Agro Gunung Mas didominasi oleh
pengunjung yang berjenis kelamin laki-laki dan telah berkeluarga berumur 38- 47 tahun. Hal ini dikarenakan Wisata Agro Gunung Mas merupakan salah
satu obyek wisata yang menyediakan fasilitas yang dapat dinikmati anggota keluarga. Responden yang banyak berkunjung rata-rata berpendidikan
terakhir sarjana dengan jenis pekerjaan dan pendapatan tergolong kepada
golongan menengah, Jenis wisata agro yang disukai disini adalah jenis wisata agro yang dapat dinikmati oleh seluruh anggota keluarga serta harga yang
ditetapkan relatif murah. 2. Wisata Agro Gunung Mas dipilih oleh pengunjung karena memiliki keunggulan
yang membedakannya dengan obyek wisata agro lain. Keunggulan tersebut meliputi keindahan kawasan yang meliputi panorama perkebunan teh, udara
yang segar dan masih alami, area tea walk, serta jarak tempuh yang relatif
dekat. 3. Atribut-atribut yang berhubungan dengan preferensi serta yang berpengaruh
terhadap wisata agro terdiri dari dua atribut yaitu aribut wisata yang meliputi dari keindahan kawasan, kegiatan produksi teh, kegiatan
outbond, kegiatan berkuda harga tiket. Sedangkan atribut pelengkap wisata terdiri dari kondisi
jalan menuju wisata agro, sarana musholla, toilet, pemandu wisata, fasilitas wisata agro, pelataran parkir serta promosi. Hampir seluruh atribut dianggap
sangat penting dan penting oleh pengunjung, ini dapat dilihat dari skor yang nilainya berada diatas 4.
4. Berdasarkan hasil analisis Importance Perfomance Analysis, ada beberapa
atribut yang menjadi prioritas utama dan harus diperbaiki kinerjanya. Atribut
tersebut meliputi toilet, fasilitas wisata agro, kebersihan kawasan, kondisi jalan menuju wisata agro, sarana musholla, serta pelataran parkir.
5. Hasil analisis kesenjangan menunjukkan bahwa tingkat kinerja atribut Wisata Agro Gunung Mas mendekati tingkat idealnya, hal tersebut mencerminkan
bahwa tingkat kepuasan per atribut dari Wisata Agro Gunung Mas dapat memberikan kepuasan pada pengunjung. Atribut kegiatan berkuda dinilai
pengunjung dapat memberikan kinerja yang mendekati angka ideal atau dapat memberikan kepuasan tertinggi. Artibut toilet merupakan atribut yang dinilai
pengunjung menghasilkan kinerja yang nilai gapnya paling besar yang berarti atribut tersebut kurang memberikan kepuasan pada pengunjung.
6. Berdasarkan hasil perhitungan Customer Statisfaction Index yang bernilai
66,07 persen, yang menunjukkan bahwa pengunjung secara keseluruhan merasa puas terhadap obyek Wisata Agro Gunung Mas, sehingga penurunan
jumlah kunjungan tidak berkaitan dengan tingkat kepuasan, melainkan ada faktor lain.
9.2 Saran