88
gaji dan bonus yang disesuaikan dengan pencapaian target kerja karyawan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Berdasarkan hasil distribusidiatas jugaditemukan bahwa terdapat 3 tiga pernyataan yang memiliki nilai rata-rata yang lebih rendah dibandingkan dengan
pernyataan yang lainnya yaitu peryataan tentang kepuasan karyawan terhadap distribusi kerja3.821 dan pekerjaan yang tidak monoton3.9286 yang
merupakan pernyataan dari dimensi pekerjaan itu sendiri dan peryataan tentang hubungan yang solid dengan sesama rekan kerja3.9464 yang merupakan bagian
dari dimensi rekan kerja. Untuk dapat meningkatkan hal-hal tersebut maka Bank BNI cabang medan perlu mengevaluasi setiap distribusi kerja kepada karyawan
dan harus disesuaikan dengan kemampuan dari karyawan tersebut dalam meyelesaikan suatu pekerjaan. Selain itu Bank BNI cabang Medan harus
menciptakan iklim kerja yang nyaman bagi setiap karyawan untuk bekerjasama melalui pelatihanleadership, cooperation dan teamwork yang dapat
meningkatkan kerjasama karyawan dan meciptakan hubungan kerja yang solit.
4.3.4 Distribusi Jawaban Kinerja Karyawan Perbankan Y
Untuk mengetahui atau menetukan kategori jawaban responden dari masing-masing variabel tergolong tinggi, sedang, atau rendah, maka terlebih
dahulu ditentukan skala intervalnya dengan cara sebagai berikut:
Banyak bilangan Skor tertinggi – Skor terendah
5-1
Universitas Sumatera Utara
89
5 =0,8
Sehingga dengan demikian dapat ditentukan kategori jawaban responden masing-masing variabel, yaitu :
a. Skor untuk kategori sangat tinggi
= 4,21 – 5,00 b.
Skor untuk kategori tinggi = 3,41 – 4,20
c. Skor untuk kategori sedang
= 2,61 – 3,40 d.
Skor untuk kategori rendah = 1,81 – 2,60
e. Skor untuk kategori sangat rendah
= 1,00 – 1,80 Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Kinerja Karyawan Perbankan Y
Item Pernyataan
STS 1
TS 2
KS 3
S 4
SS 5
Total Rata-
Rata
F F
F F
F F
N Y-1
2 3.6
4 7.1
6 10.7
31 55.4
13 23.2
56 100
3.8750 Y-2
2 3.6
37 66.1
17 30.4
56 100
4.2679 Y-3
2 3.6
14 25
36 64.3
4 7.1
56 100
3.7500 Y-4
1 1.8
10 17.9
36 64.3
9 16.1
56 100
3.9464 Y-5
2 3.6
17 30.4
25 44.6
12 21.4
56 100
3.8393 Y-6
1 1.8
12 21.4
36 64.3
7 12.5
56 100
3.8750 Y-7
2 3.6
5 8.9
40 71.4
9 16.1
56 100
4.0000 Y-8
2 3.6
11 19.6
33 58.9
10 17.9
56 100
3.9107 Y-9
2 3.6
9 16.1
34 60.7
11 19.6
56 100
3.9286 Y-10
8 14.3
39 69.6
9 16.1
56 100
4.0179 Y-11
1 1.8
15 26.8
32 57.1
8 14.3
56 100
3.8393 Y-12
1 1.8
11 19.6
32 57.1
12 21.4
56 100
3.9821 Y-13
2 3.6
10 17.9
38 67.9
6 10.7
56 100
3.8571
Total Rata-Rata 3929
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS 2017
Berdasarkan tabel 4.8 distribusi jawaban variabel Kinerja Karyawan Perbankan maka dapat diperoleh informasi sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
90
1. Pada butir pernyataan pertama bahwa karyawan melakukan pekerjaan
sesuai dengan prosedur aturan yang berlakudiperoleh nilai rata-rata tinggi3.8750. Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada
responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan melakukan pekerjaan sesuai dengan prosedur aturan yang
berlaku. Hasil observasi yang dilakukan terhadap aktivitas kerja karyawati ditemukan bahwa karyawati selalu melaksanakan pekerjaan
sesuai dengan SOP standart operating porocedure yang berlaku di Bank BNI cabang Medan. Sehingga dengan tindakan tersebut, Bank
BNI cabang Medan dapat terhindar dari terjadinya kesalahan kerja karyawan yang dapat memberikan kerugian bagi perusahaan.
2. Pada butir pernyataan kedua bahwa karyawan mampu menyelesaikan
pekerjaan tanpa kesalahandiperoleh nilai rata-rata sangat tinggi4.2679. Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada
responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwakaryawan
mampu menyelesaikan pekerjaan tanpa kesalahan.Hasil observasi dan wawancara dengan pihak manajemen
dari Bank BNI cabang Medan juga menemukan bahwa karyawan mampu bekerja dengan tingkat kesalahan yang sangat minim. Sehingga
dapat menghindarkan perusahaan dari risiko kerugian yang diakibatkan oleh kesalahan kerja dari karyawan.
3. Pada butir pernyataan ketiga bahwa karyawan mampu mencapai target
pekerjaan yang ditentukandiperoleh nilai rata-rata tinggi3.7500.
Universitas Sumatera Utara
91
Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa mampu mencapai target
pekerjaan yang ditentukan.Hasil wawancara dengan beberapa karyawati dan pihak manajemen juga menunjukan bahwa karyawan dan karyawati
selalu mampu mencapai yang ditargetkan oleh perusahaan. Kemampuan dari karyawan dalam mencapai target yang telah ditetapkan oleh
perusahan disebabkan oleh dua hal yaitu: kemampuan individual karyawan yang tinggi dan tingkat kerjasama antar karyawan yang baik.
4. Pada butir pernyataan keempat bahwa karyawan mampu menyelesaikan
setiap pekerjaan secara tepat waktudiperoleh nilai rata-rata tinggi 3.9464
. Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan
mampu menyelesaikan setiap pekerjaan secara tepat waktu. Setiap karyawan Bank BNI cabang Medan diwajibkan untuk menyelesaikan
pekerjaan secara tepat waktu. Sehingga perusahaan dapat menciptakan efisiensi kerja karyawan yang tinggi, serta dapat menghindarkan
karyawan dari pekerjaan yang menumpuk. 5.
Pada butir pernyataan kelima bahwa karyawan dalam melaksanakan pekerjaan selalu menggunakan peralatan dan perlengkapan kantor
dengan efisiendiperoleh nilai rata-rata tinggi3.8393. Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan
mayoritas responden setuju bahwakaryawan dalam melaksanakan pekerjaan selalu menggunakan peralatan dan perlengkapan kantor
Universitas Sumatera Utara
92
dengan efisien. Perlengkapan kantordi Bank BNI cabang Medan sudah diatur dan disesuaikan dengan keperluan pekerjaan yang dibutuhkan
oleh karyawan. Hal tersebut tercermin pada setiap kegiatan pekerjaan khususnya dalam hal aktivitas pelayanan nasabah, dimana
perlengkapan telah disediakan berdasarkan kebutuhan. 6.
Pada butir pernyataan keenam bahwa karyawan mampu mengambil tindakan secara tepatdiperoleh nilai rata-rata tinggi3.8750.
Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan mampu
mengambil tindakan secara tepat.Pelatihan dan sistem rekrutmen yang ketat yang dilaksanakan oleh Bank BNI khsusnya Bank BNI cabang
Medan telah mampu menghasilkan karyawan yang memiliki kemampuan dalam pengambilan keputusan secara baik dan benar dan
mampu menorong terciptanya produktivitas kerja perusahaan yang tinggi.
7. Pada butir pernyataan ketujuh bahwa karyawan memiliki gagasan
penyelesaian pekerjaan yang menguntungkan perusahaandiperoleh nilai rata-rata tinggi 4.000. Berdasarkan kuesioner yang diberikan
kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan memiliki gagasan penyelesaian pekerjaan yang
menguntungkan perusahaan.Berdasarkan hasil obervasi diperoleh informasi bahwa mayoritas karyawan memiliki kemampuan yang baik
Universitas Sumatera Utara
93
sehingga setiap gagasan yang dihasilkan dapat memberikan dampak yang baik terhadap perusahaan.
8. Pada butir pernyataan kedelapan bahwa karyawan dapat dipercaya
dalam menjalankan setiap pekerjaan yang diberikan kepada karyawan diperoleh nilai rata-rata tinggi 3.9107. Berdasarkan kuesioner yang
diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan dapat dipercaya dalam menjalankan setiap
pekerjaan yang diberikan kepada karyawan.Hasil kuesioner tersebut juga sesuai dengan temuan peneliti dilapangan, dimana setiap karyawan
mampu menjalankan setiap pekerjaan yang diberikan atau dipercayakan secara baik dan benar.
9. Pada butir pernyataan kesembilan bahwa karyawan memiliki tingkat
disiplin yang tinggi dalam setiap pekerjaan diperoleh nilai rata-rata tinggi 3.9286. Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada
responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan memiliki tingkat disiplin yang tinggi dalam setiap
pekerjaan. Berdasarkan hasil observasi terhadap tingkat kehadiran kerja karyawan di Bank BNI cabang Medan ditemukan bahwa setiap
karyawan memiliki tingkat kehadiran yang baik. Selain itu berdasarkan hasil observasi juga ditemukan bahwa setiap karyawan memanfaatkan
waktu kerja dan waktu istirahat secara efisien dan sesuai dengan ketetapan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
94
10. Pada butir pernyataan kesepuluh bahwa karyawan bertindak jujur
dalam setiap pekerjaan diperoleh nilai rata-rata tinggi 4.0179. Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh
kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan bertindak jujur dalam setiap pekerjaan. Tindakan jujur dari karayawan tercermin
dari sikap karyawan dalam memanfaat jam kerja dan jam istirahat, dimana setiap karyawan memanfaatkan jam kerja dan istirahat sesuai
dengan apa yang telah diatur oleh perusahaan. Sikap jujur yang ada pada setiap karyawan akan menghindarkan perusahaan dari tindakan
curang yang dilaksanakan oleh karyawan. 11.
Pada butir pernyataan kesebelas karyawan tulus membantu dan melayani setiap nasabah diperoleh nilai rata-rata tinggi 3.8393.
Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan tulus
membantu dan melayani setiap nasabah. Hasil observasi pada aktivitas kerja karyawati juga sesuai dengan hasil kuesioner, dimana setiap
karyawati selalu melayani nasabah dengan ramah dan sopan. Selain itu karyawati tidak memilih-milih nasabah yang akan dilayani.
12. Pada butir pernyataan keduabelas bahwa karyawan mampu
memanfaatkan waktu kerja secara baik diperoleh nilai rata-rata tinggi 3.8393. Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden
diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan mampu memanfaatkan waktu kerja secara baik.Hasil observasi
Universitas Sumatera Utara
95
penelitian juga menunjukan bahwa karyawati mampu memanfaatkan waktu kerja secara maksimal, bahkan sering ditemukan beberapa
karyawati yang memanfaatkan waktu istirahatnya untuk menyelesaikan pekerjaan. Pemanfaatan waktu kerja yang baik akan
membantu karyawati mendapatkan nilai produktivitas kerja yang tinggi.
13. Pada butir pernyataan ketigabelas bahwa karyawan mampu mampu
menyelesaikan pekerjaan dengan baik walaupun dalam tekanan yang tinggi diperoleh nilai rata-rata tinggi 3.8571. Berdasarkan kuesioner
yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik
walaupun dalam tekanan yang tinggi.Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa karyawati ditemukan bahwa setiap karyawati yang
dibekerja di Bank khususnya di Bank BNI cabang Medan sudah sangat terbiasa dengan pekerjaan yang penuh dengan tekanan
sehingga hasil pekerjaan tidak akan terpengaruh terhadap tekanan yang tercipta. Selain itu kerjasama yang baik da tercipta di Bank BNI
cabang Medan juga menjadi faktor yang dapat membantu karyawati menyelesaikan pekerjaan dengan baik walaupun dalam tekanan yang
cukup berat. Pada distribusi jawaban ditas ditemukan 3 tiga pernytaan dengan nilai
rata-rata yang lebih tinggi dibandingkan dengan pernytaan yang lainnya yaitu pernyataan tentang kemampuan dalam menyelesaikan pekerjaan tanpa
Universitas Sumatera Utara
96
kesalahan4.2679, memiliki gagasan dalam menyelesaikan setiap pekerjaan4.000, dan mampu bersikap jujur4.0179. Berdasakan hasil tersebut
maka dapat diperoleh kesimpulan bahwa mayoritas karyawan telah memiliki kecakapan dalam berprilaku, bersikap dan bertindak sehingga untuk menjaga
perilaku, sikap dan kemampuan tersebut maka perusahaan harus secara rutin mengevaluasi setiap pekerjaan dari setiap karyawan sehingga dapat membantu
perusahaan untuk terhindar dari terjadinya degradasi atau penurunan sikap, perilaku dan tindakan dalam setiap aktivitas kerja dari setiap karyawan.
Berdasarkan hasil distribusi jawaban diatas juga ditemukan bahwa terdapat 3 tiga peryataan dengan nilai rata-rata yang tergolong lebih rendah
dibandingkan pernyataan lainnya yaitu kemampuan mencapai target3.7500 dan penggunan sumber daya perusahaan secara efektif dan efisien3.8393 yang
merupakan bagian dari dimensi kuantitas dan pernyataan tentang melayani nasabah dengan tulus3.8393yang merupakan bagian dari dimensi sikap.
Berdasarkan hasil tersebut maka Bank BNI cabang Medan harus memperketat pegawasan terhadap kinerja karyawan untuk mencapai target yang ditetapkan oleh
perusahaan dan penggunaan sumber dayadengan tingkat efektifitas yang tinggi. Selain itu perusahaan juga harus mampu mengawasi terhadap sikap setiap
karyawan khsusunya yang berhubungan dengan sikap kayawan dalam melayani setiap nasabah sehingga setiap karyawan memiliki rasa ketulusan yang tinggi
dalam melayani setiap nasabah.
4.4 Uji Asumsi Klasik 4.4.1 Uji Normalitas