Pengertian dan Konsep Pemasaran 1 Pengertian Pemasaran
18
III KERANGKA PEMIKIRAN 3.1. Kerangka Teoritis
3.1.1. Pengertian dan Konsep Pemasaran 3.1.1.1 Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat
penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain Kotler 1997. Tujuan pemasaran adalah membuat penjualan berlebihan dengan
melakukan pendekatan konsep inti pemasaran seperti kebutuhan, keinginan, dan permintaan; produk; nilai, kepuasan dan mutu; pertukaran, transaksi, dan
hubungan; dan pasar. Menurut Boyd dan Harper W 2000, pemasaran adalah suatu proses
sosial yang melibatkan kegiatan-kegiatan penting yang memungkinkan individu dan perusahaan mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui
pertukaran dengan pihak lain untuk mengembangkan hubungan pertukaran. Pemasaran yang baik dapat pula membantu pertukaran antara orang, perusahaan,
dan Negara. Salah satu karakteristik penting dari pemasaran adalah fokus pada pelanggan dan kebutuhan mereka. Apabila pemasaran dilakukan dengan tepat,
pemusatan perhatian semacam itu memungkinkan perusahaan menikmati keberhasilan sepanjang waktu dengan mengeksploitasi perubahan-perubahan
pasar, dengan mengembangkan produk yang lebih unggul dibandingkan dengan apa yang ada saat ini.
Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan
mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan target pembeli untuk tujuan mencapai obyektif organisasi Kotler Amstrong 1997. Jadi, manajemen
pemasaran termasuk menata olah permintaan, yang akhirnya termasuk menata olah hubungan dengan pelanggan. Manajemen pemasaran adalah proses
menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan, dan mengendalikan program- program yang mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi, dan distribusi
dari produk, jasa, dan gagasan yang dirancang untuk menciptakan dan memelihara
19 pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan
perusahaan Boyd Harper W 2000.