Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi

37 20 40 60 Rata-rata Pengeluaran Konsumen per Bulan Kurang dari Rp 500.000 Rp 500.000 sd 1.500.000 Rp 1.500.001 sd 2. 500.000 Rp 2.500 001 sd 3.500.000 Rp 3.500.001 sd 4.500.000 Gambar 12. Karakteristik konsumen berdasarkan rata-rata pengeluaran konsumen per bulan

4.3. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

4.3.1 Pengenalan Kebutuhan

Proses keputusan pembelian suatu produk diawali dengan adanya kebutuhan akan produk tersebut untuk memenuhi kebutuhan tersebut, konsumen berupaya mencari produk yang dapat mengatasi permasalahan yang dirasakan. Berdasarkan hasil penelitian bahwa konsumen Sop Buah Pak Ewok sebanyak 39 responden merupakan konsumen yang makan diluar rumah dua sampai tiga kali dalam seminggu. Sebanyak 43 responden menyatakan bahwa motivasi makan diluar rumah adalah mencari makanan yang enak, mencari suasana yang nyaman 47, dan sekedar ingin mencoba 42. Sebanyak 59 responden menyatakan bahwa gaya hidup bukanlah sebagai motivasi mereka untuk makan diluar rumah. Konsumen pada umumnya tidak dipengaruhi oleh perubahan budaya gaya hidup masyarakat. Persentase pengenalan kebutuhan dapat dilihat pada Tabel 4. Tabel 4. Sebaran contoh berdasarkan persentase pengenalan kebutuhan No Pengenalan Kebutuhan Persentase Rata Skor 1 2 3 4 5 1 Dalam satu minggu Anda makan di luar rumah setiap hari 12,0 28,0 16,0 27,0 17,0 3,1 2 Dalam satu minggu Anda makan di luar rumah dua sampai tiga kali 7,0 16,0 20,0 39,0 18,0 3,5 3 Dalam satu minggu Anda makan di luar rumah empat sampai enam kali 9,0 38,0 18,0 21,0 14,0 3,0 4 Motivasi Anda makan di luar rumah adalah mencari makanan yang enak 5,0 11,0 20,0 43,0 21,0 3,6 5 Motivasi Anda makan di luar rumah adalah sebagai gaya hidup 12,0 59,0 14,0 13,0 2,0 2,3 6 Motivasi Anda makan di luar rumah adalah mencari suasana yang nyaman 6,0 11,0 20,0 47,0 16,0 3,6 7 Motivasi Anda makan di luar rumah adalah sekedar ingin coba 3,0 12,0 33,0 42,0 10,0 3,7 Keterangan: 1=Sangat tidak setuju; 2=Tidak setuju; 3=Cukup setuju; 4=Setuju; 5= Sangat setuju 13,0 55,0 21,0 4,0 0 7,0 38

4.3.2 Pencarian Informasi

Konsumen yang telah mengetahui kebutuhannya dapat atau tidak dapat mencari informasi lebih lanjut jika dorongan kebutuhan itu kuat, jika tidak kuat maka kebutuhan konsumen itu hanya akan menjadi ingatan belaka. Konsumen mungkin melakukan pencarian lebih banyak atau segera aktif mencari informasi yang mendasari kebutuhan ini. Tabel 5 menunjukkan pada umumnya konsumen mengetahui informasi mengenai Sop Buah Pak Ewok dari teman atau rekan kerja 57, bukan informasi dari papan nama restoran dan media cetak, atau bahkan dari anggota keluarga. Konsumen Sop Buah Pak Ewok pada awalnya ada yang datang bersama dengan teman atau rekan kerja mereka pada waktu istirahat kerja atau pada waktu akhir pekan sekedar untuk berkumpul semata atau membahas pekerjaan. Hal ini juga dikarenakan lokasi Sop Buah Pak Ewok yang dekat dengan area perkantoran Jl. Padjajaran Bogor. Faktor penarik konsumen untuk mencoba mengunjungi Sop Buah Pak Ewok lebih cenderung pada paket pilihan menu yang ditawarkan dibandingkan lainnya, karena dari menu yang ada konsumen sudah merasa puas ditambah dengan pelayanan yang diberikan. Sebanyak 46 konsumen tidak merasa tertarik mengunjungi Sop Buah Pak Ewok dikarenakan adanya potongan harga yang diberikan. Tabel 5. Sebaran contoh berdasarkan persentase pencarian informasi Pencarian Informasi Persentase Rata Skor 1 2 3 4 5 1 Anda mengetahui tentang Sop Buah Pak Ewok dari anggota keluargasaudara 9,0 36,0 7,0 35,0 13,0 3,1 2 Anda mengetahui tentang Sop Buah Pak Ewok dari temanrekan kerja 1,0 4,0 7,0 57,0 31,0 4,1 3 Anda mengetahui tentang Sop Buah Pak Ewok dari papan nama restoran 10,0 52,0 17,0 19,0 2,0 2,5 4 Anda mengetahui tentang Sop Buah Pak Ewok dari media cetak koran, pamflet, brosur, majalah 15,0 64,0 11,0 10,0 0,0 2,2 5 Anda tertarik untuk mencoba mengunjungi Sop Buah Pak Ewok karena paket pilihan menu yang ditawarkan 1,0 16,0 23,0 49,0 11,0 3,5 6 Anda tertarik untuk mencoba mengunjungi Sop Buah Pak Ewok karena potongan harga 11,0 46,0 23,0 15,0 5,0 2,6 Keterangan: 1=Sangat tidak setuju; 2=Tidak setuju; 3=Cukup setuju; 4=Setuju; 5= Sangat setuju 39

4.3.3 Evaluasi Alternatif