g. Asuransi Iuran Dana Mantap Idaman
Memberikan benefit berupa proteksi jika terjadi resiko sebesar uang pertanggungan dan nilai tunai
h. Asuransi Rakyat Indonesia ASRI
Dirancang untuk seluruh anggota keluarga dengan memberikan santunan sebesar uang pertangguingan jika ada anggota keluarga yang menjadi peserta
tertanggung meninggal dunia atau mengalami cacat tetap karena kecelakaan
3. Asuransi Syariah, tediri dari: a. Mitra Mabrur
Program asuransi yang menggabungkan unsur tabungan dan perlindungan asuransi. Serta ditujukan untuk melaksanakan niat suci
Anda menunaikan ibadah haji.
b. Mitra Sakinah
Asuransi yang merupakan gabungan antara unsur tabungan dan tolong menolong dalam menanggulangi musibah kematian dengan masa
pembayaran premi tiga tahun lebih pendek dari masa asuransinya.
c. Mitra Iqra
Program asuransi pendidikan yang menjamin biaya sekolah anak mulai dari TK sampai Perguruan Tinggi. Merupakan gabungan antara
tabungan dan tolong menolong dalam menanggulangi musibah kematian.
Universitas Sumatera Utara
4.2. Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden
penelitian. Kuesioner berisikan 20 pernyataan yang terdiri dari 3 butir untuk variabel produkX
1
, 2 butir untuk variabel harga X
2
, , 2 butir untuk variabel promosi X
3
, 2 butir untuk variabel tempat X
4
, 2 butir untuk variabel orang X
5
, 2 butir untuk variabel proses X
6
, 3 butir untuk variabel layanan konsumen X
7
dan 4 butir untuk
variabel loyalitas konsumen Y. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah
AJB Bumiputera 1912 cabang Balige dan yang dijadikan sampel adalah konsumen yang telah menjadi nasabah minimal 2 tahun pada AJB BumiPutera 1912 cabang
Balige.
1. Analisis Deskriptif Responden a. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Responden
Persentase
21 - 30 tahun 16
16,2 31 - 40 tahun
24 24,2
41 - 50 tahun 41
41,4 50 – 60 tahun
17 17,2
60 tahun 1
1,0
Sumber: Hasil Penelitian Data diolah, 2011
Pada Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa mayoritas usia responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah nasabah dengan usia 41-50 tahun, yaitu sebanyak 41
orang atau sebesar 41,4 . Usia 31-40 sebanyak 24 orang atau 24,2 . Usia 50-60 sebanyak 17 orang atau 17,2 . Usia 21-30 sebanyak 16 orang atau 16,2 dan usia
60 sebanyak 1 0rang atau 1,0 .
Universitas Sumatera Utara
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin
Jumlah Responden Persentase
Laki-laki 37
37,4 Perempuan
62 62,6
Jumlah 99 orang
100 Sumber: Hasil Penelitian Data diolah, 2011
Pada Tabel 4.2 dapat dilihat bahwa mayoritas jenis kelamin responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah karyawan yang berjenis kelamin perempuan,
yaitu sebanyak 62 orang atau sebesar 62,6 . Responden laki-laki sebanyak 37 orang atau 37,4 .
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah Tabel 4.3
Kategori