Skala Pengukuran Populasi Dan Sampel a. Populasi Sampel Metode Pengumpulan Data a. Jenis Data

3.5 Skala Pengukuran

Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono 2008:132. Dalam melakukan penelitian terhadap variable-variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban akan diberi skor, yaitu: Tabel 3.2 Instrument Skala Likert No Pernyataan Skor 1 Sangat Setuju SS 5 2 Setuju S 4 3 Kurang Setuju KS 3 4 Tidak Setuju TS 2 5 Sangat Tidak Setuju STS 1 Sumber:Sugiyono 2008:132

3.6 Populasi Dan Sampel a. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008:115. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah AJB BumiPutera 1912 Cabang Balige yang berjumlah 7.510 orang pada akhir desember 2010.

b. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2008:116. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin Ginting dan Situmorang, 2008:132, yaitu: Universitas Sumatera Utara 2 1 Ne N n + = Dimana : n = jumlah sampel N= jumlah populasi e = taraf kesalahan = 10 Sehingga jumlah sampel yang diperoleh adalah orang n n 7 . 98 1 , 7510 1 7510 2 = + = Maka jumlah sampel dalam penelitian ini dibulatkan menjadi 99 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan mempertimbangkan karakter dan ciri-ciri yang ditentukan terlebih dahulu untuk membatasi sampel. Dengan kriteria bahwa yang dijadikan sampel penelitian adalah nasabah yang telah memiliki polis selama 2 tahun atau lebih pada AJB Bumi Putera 1912 Cabang Balige.

3.7 Metode Pengumpulan Data a. Jenis Data

1. Data Primer Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari responden yang terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan memberikan pertanyaankuesioner yang dibagikan kepada nasabah AJB BumiPutera 1912 Cabang Balige. Universitas Sumatera Utara 2. Data Sekunder Data yang telah dikumpulkan oleh pihak lain. Data sekunder ini diperoleh melalui studi pustaka, internet, majalah, dan tabloid.

b. Teknik Pengumpulan data