3 c.
Pengetahuan tentang pembeli atau pelanggan. Macam sifat kepribadian penjual diutarakan dibawah ini, yaitu :
1. Penuh inisiatif.
2. Penuh perhatian.
3. Tidak putus asa.
4. Ketajaman daya ingatan.
5. Mudah bergaul.
6. Selalu gembira.
7. Periang.
8. Lurus hati dan disiplin
9. Sopan santun
10. Bijaksana.
6. Politik dan Hukum Penjualan
Adapun politik dan hokum penjualan adalah sebagai berikut : a.
Politik penjualan Politik penjualan adalah suatu cara atau siasat untuk mencapai keberhasilan dalam
melakukan penjualan b.
Hukum Penjualan Hukum pembelian, dikatakan bahwa tiap-tiap orang mau membeli suatu barang dengan
uangnya karena ia berpendapat bahwa barang itu lebih berharga, menguntungkan, dan memuaskan daripada uang yang dikeluarkannya.
Hukum penjualan, tiap orang mau menukarkan barangnya dengan uang karena ia menganggap bahwa uang itu sangat diharapkan dan akan menguntungkan serta
memuaskan hatinya.
c. Jual Beli
Jual beli adalah pertukaran antara dua jenis benda, pikiran, tenaga, jasa, kepandaian, cita
– cita dan lain sebagainya.
7. Azas-azas penjualan
Di dalam ilmu menjual terdapat 3 tiga pengetahuan dasar mengenai azas-azas penjualan, sebagai berikut :
a. Pengetahuan akan diri sendiri
Seorang penjual sebelum mengenal para pembeli atau pelanggan terlebih dahulu harus mengenal dirinya sendiri. Usaha ini dapat dilakukan dengan mengajukan
beberapa pertanyaan yang harus dijawab dengan jujur. Hal-hal tersebut sangat penting karena tugas penjual selalu berhubungan dengan
orang-orang yang bermacam-macam sifat, karakternya, dan tabiatnya. b.
Pengetahuan tentang barang yang akan dijual Salah satu dasar ilmu menjual adalah ilmu mengenal barang
c. Pengetahuan tentang calon pembelipelanggan
Hal terakhir yang paling penting bagi seoarang penjual adalah harus mengetahui siapa calon pembeli atau pelanggan tersebut. Dari golongan pembeli apa, bagaimana
sifatnya, tabiatnya, karakternya. Sebagai penjual, harus dapat mengenal segala hal yang berkaitan dengan ribuan
orang yang berbeda-beda kemauannya. Oleh karena itu, seorang penjual harus dapat mengenal segala hal yang bersangkutan dengan para pembeli atau pelanggan.
4
8. Hal-hal Yang Harus Dihindari Dalam Penjualan
a. Promosi barang yang berlebihan ------ bohong tidak jujur
b. Menjelek-jelekkan produksi barang perusahaan saingan
c. Menawarkan secara paksa.
d. Mengecoh pembeli
e. Mendatangi konsumen di kantor tempat bekerja konsumen.
9. Teknik Menghadapi Saingan
Pesaing adalah orang perusahaan atau badan usaha yang melaksanakan kegiatan usaha sejenis. Cara-cara yang dapat dilakukan:
a Promosi
b Barang bemutu
c Pelayanan prima
d Membangkan komunikasi
e Menggunakan politik penetapan harga
f Menganalisa gerakan perusahaan pesaing
g Memperbaiki dan menetapkan saluran distribusi yang tepat
h Penggunaan merk dagang yang menarik
10. Cara Memperoleh Perhatian Calon Pembeli
Penjual dapat menarik perhatian calon pembeli melalui sikap, tindak tanduk, bahasa, cara berbicara dan cara berpakaian, kemudian berusaha menimbulkan kesan
pertama yang menyenangkan agar tercipta cinta pada pandangan pertama the love at first sight.
a. Cara mengadakan kontak: datang sendiri memperkenalkan diri, dengan perantara
orang lain, dengan perantara surat, dengan perantara telepon, dengan melalui organisasi perkumpulan dan dengan melalui pameran.
b. Cara menghadapi pembeli : buatlah suasana persahabatan yang intim, besarkan hatinya
supaya merasa penting, tanamkan rasa percaya diri agar memiliki inspirasi ilham pikiran, berikan jalan untuk mempermudah menentukan keputusan.
c. Cara mengadakan pendekatan kepada pembeli : memberi salam, pendekatan dagang,
menunggu sejenak, dan menaruh perhatian Hal terakhir yang paling penting bagi seorang penjual adalah harus mengetahui siapa
calon pembeli atau pelanggan tersebut. Dari golongan pembeli apa, bagaimana sifatnya, tabiatnya, dan karakternya. Sebagai seorang penjual, harus dapat mengenal segala hal yang
berkaitan dengan ribuan orang yang berbeda-beda kemauanya. Oleh karena itu, seorang penjual harus dapat mengenal segala hal yang bersangkutan dengan para pembeli atau para
pelanggan.
5
B. PROMOSI
