2.2.1. Komponen Pengetahuan
Munir 2008 menyatakan perlunya mengetahui komponen- komponen kunci dari pengetahuan yang dapat membedakan satu
pengetahuan dengan pengetahuan yang lain. Davenport dan Prusak yang dikutip Munir 2008 menyampaikan beberapa komponen-
komponen kunci dari pengetahuan, yaitu: 1. Pengalaman
Experience Pengalaman merujuk pada apa yang pernah seseorang lakukan dan
alami di masa lalu. Pengetahuan terus berkembang melalui pengalaman, termasuk pelatihan yang pernah diikuti, buku-buku
yang dibaca, nasihat-nasihat, juga pembelajaran informal di dalam maupun di luar organisasi. Pengalaman memberikan perspektif
historis dalam memandang dan memahami suatu situasi yang baru bagi individu.
2. Kebenaran Mendasar Ground Truth Kebenaran mendasar merujuk pada mengetahui apa yang benar-
benar terjadi dan apa yang tidak terjadi. Seringkali manusia hanya mengetahui apa yang seharusnya terjadi melalui teori. Namun apa
yang benar-benar terjadi diperoleh melalui pengalaman langsung. Dengan menghadapi berbagai kebenaran mendasar selama
menjalani kehidupannya, pengetahuan manusia terus berubah. 3. Penalaran
Judgement Pengetahuan tidak saja menyebabkan manusia bisa menalar suatu
situasi dan informasi-informasi baru, pengetahuan juga membuat manusia dapat menalar dan memodifikasi pengetahuan yang telah
dimilikinya sebagai respons terhadap situasi dan informasi- informasi baru tersebut.
4. Petunjuk-praktis Rule of Thumb dan Intuisi Intuition
Petunjuk-praktis adalah panduan tindakan manusia yang terbentuk dan berkembang melalui pengalaman coba-coba dan observasi
dalam waktu panjang. Hampir sama dengan pengalaman, petunjuk- praktis adalah pola yang diperoleh melalui pengalaman dalam
menghadapi suatu kejadian secara berulang-ulang sehingga terbentuk solusi jalan pintas untuk masalah-masalah baru yang
mirip dengan masalah-masalah terdahulu yang pernah berhasil dipecahkan. Dengan pengetahuan, manusia dapat lebih cepat
memberikan tanggapan atas masalah-masalah karena tidak perlu selalu mulai dari awal untuk mencari pemecahannya, sedangkan
intuisi atau keahlian-keahlian yang telah dipadatkan, sulit dipisah- pisahkan karena seolah-olah telah menjadi suatu kesatuan.
Prosesnya tidak dapat dijelaskan secara rinci dan terkadang tidak dapat memberikan argumentasi secara logis.
5. Nilai-nilai Values dan Keyakinan Beliefs
Pada kenyataannya, nilai-nilai serta keyakinan orang-orang yang berada di dalam dan luar organisasi sangat mempengaruhi
pengetahuan organisasi. Hal ini disebabkan karena organisasi terbentuk dan beroperasi pada lingkungan yang terdiri dari
manusia-manusia, dimana nilai-nilai dan keyakinan tersebut mempengaruhi pemikiran dan tindakannya. Misalnya nilai-nilai
dan keyakinan yang mengagungkan keunggulan, kualitas, kejujuran, dan lainnya yang akan membuat organisasi atau
perusahaan mengakuisisi dan terus mengembangkan pengetahuan- pengetahuan yang akan menghasilkan keunggulan, kualitas, dan
kejujuran tersebut.
2.2.2. Tingkat Pengetahuan
Kategori