Faktor Lingkungan Kerangka Pemikiran Teoritis .1 Konsumen

3.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Pengambilan keputusan pembelian yang menjadi dasar perilaku konsumen mempunyai beberapa faktor yang mempengaruhinya. Menurut Engel et al 1994 ada tiga faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu pengaruh lingkungan, pengaruh individual, proses psikologi. Berikut adalah penjelasan mengenai ketiga faktor tersebut.

1. Faktor Lingkungan

Nilai budaya adalah kompleks nilai, gagasan, sikap dan simbol lain yang bermakna melayani manusia untuk berkomunikasi, membuat tafsiran dan mengevaluasi sebagai anggota masyarakat. Budaya dan nilai-nilainya diteruskan dari satu generasi ke generasi lain. Kekuatan-kekuatan dasar yang membentuk nilai mencakupi tiga serangkai transfusi budaya dan pengalaman pada awal kehidupan. Pada kehidupan terdahulu mengacu pada keluarga, agama dan sekolah dan pada saat ini mengacu pada pengaruh antar generasi seperti depresi dan peristiwa besar lain. Norma dan nilai dari kelompok tertentu disebut mikrobudaya atau kelompok etnis, kelompok ini terbentuk di sekitar kebangsaan, agama, sifat fisik atau lokasi geograsif. Kelas sosial adalah pembagian di dalam masyarakat yang terdiri dari individu-individu yang nilai, minat dan perilakunya sama. Kelompok-kelompok ini diketahui memiliki posisi inferior atau superior oleh individu yang terdiri dari masyarakat bersangkutan, kerap didasarkan kepada posisi ekonomi di dalam pasar. Kelas sosial adalah kelompok-kelompok yang terpisah dalam teori, tetapi dalam praktek mereka biasanya dianalisis sebagai variabel status tanpa terputus. Status adalah konsep multidimensi dan paling baik diukur menurut konsep tersebut. Pekerjaan adalah ukuran tunggal terpenting dari kelas sosial individu. Variabel penting lainnya adalah interaksi pribadi sesorang dengan individu lain, barang milik pemilikan, orientasi nilai dan kesadaran kelas. Pengaruh pribadi dari konsumen kerap dipengaruhi oleh mereka yang berhubungan erat dengan konsumen yang bersangkutan. Pengaruh tersebut diekspresikan baik melalui kelompok acuan maupun komunikasi lisan. Kelompok acuan adalah jenis apa saja dari agregasi sosial yang dapat mempengaruhi sikap dan perilaku, termasuk kelompok primer sering berinteraksi, kelompok sekunder dan kelompok aspirasional. Pengaruh terjadi dengan tiga cara yaitu utilatarian, nilai ekspresif dan informasional. Pengaruh pribadi juga diekspresikan oleh kepemimpinan opini atau pemberi pengaruh. Biasanya pemberi pengaruh dan pencari serupa dalam karakteristik, keduanya dipengaruhi oleh media massa.

2. Pengaruh Individu