berkomunikasi ke atas yaitu setiap bawahan dapat mempunyai alasan yang baik atau meminta informasi dari atau member informasi kepada
seseorang yang otoritasnya lebih tinggi daripada dia. Suatu permohonan atau komentar yang diarahkan kepada individu yang otoritasnya lebih
besar, lebih tinggi atau lebih luas merupakan esensi komunikasi ke atas. Aliran informasi ke atas memberi informasi berharga untuk
pembuatan keputusan oleh mereka yang mengarahkan organisasi dan mengawasi kegiatan orang-orang lainnya Sharma, 1979.Suatu
permohonan atau komentar yang diarahkan kepada individu yang otoritasnya lebih besar, lebih tinggi, atau lebih luas merupakan esensi
komunikasi ke atas.Pace dan Faules, 2000:189.Komunikasi ke atas adalah pesan yang mengalir dari bawahan kepada atasan atau dari tingkat
yang lebih rendah kepada tingkat yang lebih tinggi.Tujuan dari komunikasi ini adalah untuk memberikan balikan, memberikan saran dan mengajukan
pertanyaan.Komunikasi ini mempunyai efek pada penyempurnaan moral dan sikap karyawan, tipe pesan adalah integrasi dan pembaruan. dalam
Muhammad, 2009:116 Komunikasi ke atas adalah pesan yang mengalir dari bawah ke
atas, yakni pesan yang disampaikan oleh para anggota organisasi bawahan kepada pimpinan. Komunikasi ini dimaksudkan untuk memberikan
masukan, saran atau bahan-bahan yang diperlukan oleh pimpinan agar pimpinan dapat melaksanakan fungsi dengan sebaik-baiknya.Selain itu
komunikasi ke atas ini juga menjadi saluran bagi para anggotakaryawan untuk menyampaikan pikiran, perasaan yang berkaitan dengan tugas-
tugasnya. Hal ini dapat dilakukan melalui kegiatan: pemberian laporan, pemberian saranpendapat, baik secara lisan, tertulis atau dengan
menggunakan simbol dan gambar.
II.2.4.2 Fungsi Komunikasi Kepada Atasan Upward Communication
Komunikasi ke atas upward communication terjadi ketika bawahan subordinate mengirim pesan kepada atasannya. Fungsi arus
komunikasi dari bawah ke atas ini adalah:
Universitas Sumatera Utara
a.
Penyampaian informasi tentang pekerjaan ataupun tugas yang sudah dilaksanakan.
b.
Penyampaian informasi tentang persoalan-persoalan pekerjaan ataupun tugas yang tidak dapat diselesaikan oleh bawahan.
c.
Penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan
d.
Penyampaian keluhan dari bawahan tentang dirinya sendiri maupun pekerjaannya. Tubbs, Stewart L Styvia Moss, 2000:135
Menurut Purwanto fungsi arus komunikasi dari bawah ke atas adalah: 1.
Pelaporan tentang pekerjaan ataupun tugas yang sudah dilaksanakan. 2.
Penyampaian informasi tentang persoalan-persoalan pekerjaan ataupun tugas yang tidak dapat diselesaikan.
3. Penyampaian saran perbaikan.
4. Penyampaian keluhan. Purwanto, 1997:49
Komunikasi ke atas mempunyai beberapa fungsi atau nilai tertentu. Menurut Pace Faules dalam Muhammad fungsinya adalah sebagai
berikut: 1.
Dengan adanya komunikasi ke atas supervisor dapat mengetahui kapan bawahannya siap untuk diberi informasi dari mereka dan
bagaimana baiknya mereka menerima apa yang disampaikan karyawan.
2. Arus komunikasi ke atas memberikan informasi yang berharga bagi
pembuatan keputusan. 3.
Komunikasi ke atas memperkuat apresiasi dan loyalitas karyawan terhadap organisasi dengan jalan memberikan kesempatan untuk
menanyakan pertanyaan, mengajukan ide-ide dan saran-saran tentang jalannya organisasi.
4. Komunikasi ke atas membolehkan, bahkan mendorong desas-desus
muncul dan membiarkan supervisor mengetahuinya. 5.
Komunikasi ke atas menjadikan supervisor dapat menentukan apakah bawahan menangkap arti seperti yang dia maksudkan dari arus
informasi yang ke bawah.
Universitas Sumatera Utara
6. Komunikasi ke atas membantu karyawan mengatasi masalah-masalah
pekerjaan mereka dan memperkuat keterlibatan mereka dalam tugas- tugasnya. dalamMuhammad, 2009:117.
Komunikasi ke atas penting karena beberapa alasan yaitu: 1.
Aliran informasi ke atas memberi informasi berharga untuk pembuatan keputusan oleh mereka yang mengarahkan organisasi dan
mengawasi kegiatan orang-orang lainnya. 2.
Komunikasi ke atas memberitahukan kepada penyelia kapan bawahan mereka siap menerima informasi dari mereka dan seberapa baik
bawahan menerima apa yang dikatakan kepada mereka. 3.
Komunikasi ke atas memungkinkan bahkan mendorong omelan dan keluh kesah muncul ke permukaan sehingga penyelia tahu apa yang
mengganggu mereka yang paling dekat dengan operasi-operasi sebenarnya.
4. Komunikasi ke atas menumbuhkan apresiasi dan loyalitas ke pada
organisasi dengan memberi kesempatan kepada tenaga kesehatan untuk mengajukan pertanyaan dan menyumbang gagasan serta saran-
saran mengenai operasi organisasi. 5.
Komunikasi ke atas mengizinkan penyelia untuk menentukan apakah bawahan memahami apa yang diharapkan dari aliran informasi ke
bawah. 6.
Komunikasi ke atas membantu tenaga kesehatan mengatasi masalah pekerjaan mereka dan memperkuat keterlibatan mereka dengan
pekerjaan mereka dan dengan organisasi tersebut. Pace Faules, 2005:190
Menurut Smith Goldhaber, 1986 dalam Muhammad, 2004:117 komunikasi ke atas berfungsi sebagai balikan bagi pimpinan memberikan
petunjuk tentang keberhasilan suatu pesan yang disampaikan kepada bawahan dan dapat memberikan stimulus kepada karyawan untuk
berpartisipasi dalam merumuskan pelaksanaan kebijaksanaan bagi departemennya atau organisasinya.
Universitas Sumatera Utara
II.2.4.3 Jenis Informasi Yang Dikomunikasikan Kepada Atasan
