Bab III Rencana Anggaran Tahun Yang Akan Datang Page 66
Target Kinerja Pelayanan Pasien BPJS
SEVERITY JAN
PEB MAR
APR MEI
JUNI TOTAL
I 124
144 191
170 143
175 947
II 123
77 112
87 89
84 572
III 5
12 24
11 7
4 63
TOTAL 252
233 327
268 239
263 1582
Tabel III.C.2. : Kinerja Pelayanan pasien BPJS
D. Sasaran, Strategi, Kebijakan dan Program Satker
Bagian ini berisi sebelas 11 Sasaran, dua puluh satu 21 IKU, dua puluh lima 25 Strategi, dua puluh lima 25 Kebijakan dan tujuh puluh 70 Program Satker yang
dijabarkan dari indikator RSB sedangkan indikator lainnya menjadi bagian tidak terpisahkan yang tercermin dalam seluruh program unit kerja dari tiga direktorat,
yaitu Direktorat Medik dan Keperawatan, Direktorat SDM dan Pendidikan serta Direktorat Keuangan dan Administrasi Umum.
1. Sasaran
1 Terwujudnya kepuasan stakeholder 2 Terwujudnya Pelayanan yang Berkualitas.
3 Terwujudnya Inovasi pelayanan berbasis RS dan komunitas 4 Terwujudnya Pengembangan Kerjasama dengan Institusi Jejaring dalam
Pelayanan, Pendidikan dan Penelitian 5 Terwujudnya Bisnis Proses Internal yang Efektif
6 Terwujudnya budaya kinerja yang berkomitmen pelayanan prima 7 Terwujudnya peningkatan kompetensi SDM
8 Terwujudnya kehandalan aset untuk psikogeriatri 9 Tercapainya sistem IT yang terintegrasi
10 Terwujudnya Efisiensi biaya 11 Tercapainya peningkatan pendapatan RS
2. IKU Indikator Kinerja Utama dalam RSB
1 Tingkat Kesehatan RS BLU 2 Tingkat Kepuasan Pasien dan Masyarakat
3 Tingkat Kepuasan Pegawai
Bab III Rencana Anggaran Tahun Yang Akan Datang Page 67
4 Tingkat Kepuasan Peserta Didik 5 Prosentase Komplain yang Ditindaklanjuti
6 Terakreditasi RS versi 2012 dan ISO 7 Jumlah pengembangan jenis layanan psikogeriatri berbasis RS
8 Jumlah Pengembangan Jenis Layanan Psikogeriatri Berbasis Komunitas 9 Jumlah Institusi Jejaring Pelayanan Psikogeriatri
10 Jumlah Institusi Jejaring Pendidikan Psikogeriatri 11 Jumlah Institusi Jejaring Penelitian Psikogeriatri
12 Pemberdayaan Layanan PPK Primer dan Sekunder 13 Terealisasinya Kerjasama dengan Sister Hospital LN dan DN
14 Prosentase Supervisi yang Dilakukan oleh Jejaring Pendidikan 15 Prosentase Unit Kerja yang Mencapai Target IKU
16 Prosentase Pegawai yang Berperilaku sesuai Budaya Kerja 17 Prosentase Pegawai yang Memenuhi Standar Kompetensi
18 OEE overall equipment effectiveness 19 Level integrasi IT rumah sakit
20 POBO 21 Tingkat pertumbuhan pendapatan
3. Strategi
1 Melaksanakan pengumpulan data, analisis data serta interpretasi data sesuai dengan panduankamus IKU dan Tingkat Kesehatan Rumah Sakit
2 Melakukan survei tingkat kepuasan pasien dan masyarakat, 3 Melakukan survei tingkat kepuasan pegawai
4 Melakukan survei tingkat kepuasan peserta didik 5 Melakukan penatalaksanaan komplain pelanggan secara komprehensif
6 Pembentukan Tim Akreditasi RS versi 2012 dan ISO 7 Menyusun kebutuhan sarana dan prasarana sesuai standar pelayanan
8 Optimalisasi roadmap rencana pengembangan psikogeriatri berbasis RS 9 Optimalisasi roadmap tentang rencana pengembangan psikogeriatri berbasis
komunitas 10 Melakukan kajian ulang dan pengembangan MOU dalam bidang pelayanan,
pendidikan dan penelitian psikogeriatri kepada beberapa institusi jejaring 11 Melakukan kajian ulang dan pengembangan MOU dalam bidang pendidikan
psikogeriatri kepada beberapa institusi jejaring
Bab III Rencana Anggaran Tahun Yang Akan Datang Page 68
12 Melakukan kajian ulang dan pengembangan MOU dalam bidang penelitian psikogeriatri kepada beberapa institusi jejaring
13 Pemberdayaan Layanan PPK Primer dan Sekunder melalui pelatihan dan pendampingan dalam penatalaksanaan pasien gangguan jiwa
14 Mengupayakan terealisasinya kerjasama dengan Sister Hospital LN dan DN 15 Mengoptimalkan pelaksanaan supervisi yang dilakukan oleh Jejaring Pendidikan
16 Memantau proses usulan kegiatan unit, menggerakkan 17 Implementasi, mengevaluasi dan mengkaji hasil kegiatan unit kerja dalam
mencapai target unit dan target individu 18 Memenuhimengusulkan jumlah kebutuhan SDM sesuai dengan analisis beban
kerja dan pengembangan pelayanan unggulan sesuai visi 19 Menyusun pedoman penilaian perilaku pegawai yang berperilaku sesuai Budaya
Kerja dan pelaksanaan survei budaya kerja pegawai 20 Menyusun pedoman Standar Kompetensi Pegawai, Profil Kompetensi masing-
masing profesi 21 Optimalisasi peralatan psikogeriatri sesuai standar dan kajian OEE overall
equipment effectiveness 22 Membangun kerjasama dengan center pelayanan psikogeriatri di luar negeri dan
peningkatan marketing untuk memperluas pasar 23 Mengembangkan Level integrasi IT rumah sakit sesuai dengan tingkat
perkembangan pelayanan, untuk mewujudkan pelayanan prima 24 Menyusun anggaran berbasis kinerja dan menyusun e-monitoring penggunaan
anggaran efisiensi penggunaan sarana prasarana 25 Melakukan pengelolaan biaya secara cermat, dan peningkatan pendapatan
fungsional
4. Kebijakan
1 Surat keputusan Direktur Utama tentang unit kerja penanggung jawab pengumpulan data, analisis data serta interpretasi data sesuai dengan
panduankamus IKU dan Tingkat Kesehatan Rumah Sakit 2 SPO Pelaksanaan Survei Kepuasan Pasien dan Masyarakat
3 SPO Pelaksanaan Survei Kepuasan Pegawai 4 SPO Pelaksanaan Survei Kepuasan Peserta Didik
5 SPO Penatalaksanaan Komplain 6 Surat keputusan Direktur Utama Tentang Pembentukan Tim Akreditasi RS versi
2012 dan ISO
